騙錢、玩PUA、洗腦「情感導師」肆意行騙，「小鹿」平台沒法甩鍋

「妹妹，你趕緊去把錢要回來吧，這其實是一個騙局」，若不是「良心發現」的「情感導師」打來電話，花了51388元購買情感挽回服務的李卿（化名），還沉浸在挽回前男友的夢裡。

據新京報報道，女生李卿花了5萬多元，在「小鹿情感」平台上購買了情感挽回服務，最終卻人財兩空。而跟她一樣在該平台被騙的人，曾建了個有500人的微信群維權。部分受害人報警後，「小鹿情感」與涉事導師團解除合作關係，目前警方仍在調查相關情況。

騙錢、玩PUA、洗腦……情感諮詢行業的亂象，已非首次被曝光。但這次新京報呈現的行業亂象，仍讓人驚愕：這確定不是以情感諮詢的名義毀「情感」這詞？

拿李卿的遭際來說，她情感無以得到挽回，還被騙了錢，這無異於第二次傷害。情感導師們本是為了滿足客戶的情感期待，結果卻這樣傷害他們感情，顯然配不上「導師」之名。而對客戶來說，接受了功利的PUA洗腦，學會了把情感當成短線投資，在手法上也滿是套路，恐怕也被帶到溝里。

對那些出現了情感危機又深陷其中的人而言，從專業角度提供諮詢服務，傳授些戀愛方面的技巧，只要是在正當範圍內滿足市場需求，本無可厚非。但當情感諮詢和戀愛教學變成了一門割韭菜生意，問題就來了。

從報道看，「小鹿情感」是個線上服務平台，提供婚戀挽回、戀愛教學、情感諮詢等服務，導師來自情感諮詢行業。它自稱註冊用戶達1200萬，入駐的專業諮詢師有3000多人。

但表面的光鮮難掩問題重重。部分導師無資質、虛假宣傳、誤導消費者、設置退款陷阱、線上導師用PUA教人學「洗腦」……從目前爆料來看，「小鹿情感」平台及其入駐的各類情感導師團隊亂象，比此前曝光的行業亂象還多。

弔詭的是，亂象叢生之下，平台卻「逆勢生長」，獲得多輪融資，隨着越來越多的人深陷其中，情感平台亂象如何管，成了當前亟待解決的問題。

要加強對情感諮詢服務的監管，首先要明確「誰來管」和「如何管」兩個問題。

互聯網平台的監管主體多元，從宣傳、網信、工信、公安到市監，各個部門之間既有明確的分工，又有職責交叉與重合。而情感諮詢服務屬於新生事物，在其服務標準和質量上尚存在模糊空間。

▲導師如輝給記者發來的「一級情感護理師」職業技能證書。

相比已經形成明確規則的電商交易行為，這類市場行為無論是收費的標準評判，還是服務的質量把控，更多取決於雙方的約定。鑑於此，對該行業顯然有必要進一步明確監管主體和責任，加強全過程監管。

而就「如何管」看，由於網絡平台有「第三方責任」作為後門，很容易用中立的身份為自己開脫，加之法定程序上的「連帶責任」兌現門檻較高，要實現消費權利的保障和行業秩序的規範，存在不小的難度。

雖然行騙或教PUA的是那些入駐的「導師」，但平台也是受益者，平台負有「紅旗法則」下的主體責任，而不能拿避風港原則下的技術中立卸責。鑑於此，對於「以亂牟利」的平台公司，不妨祭起「連帶責任」利器。對於很多消費維權，不能單純地視為消費糾紛一罰了之，還應基於平台方所扮演的角色、擔負的責任和履行的義務，實現責權利的歸位。

一言以蔽之，情感諮詢行業不能再在行騙、PUA的病態道路上蒙眼狂奔，而涉事平台也不能為個中亂象提供「舞台」。也只有讓平台方因為日常監管而觸及痛點，才能達到以儆效尤的目的，也能將該行業拽回正規。