微信錯轉他人8萬後被拉黑，這事有解嗎？微信官方回應了

導讀

不小心微信轉賬轉錯人，對方收了錢不還，甚至還刪好友、拉黑。近日，廣東黃先生微信轉賬8萬元轉錯人的事情，引起社會廣泛討論。

由於無法掌握到當事人任何真實身份信息導致黃先生追討無門，微信客服、公安、法院都表示無能為力。

對此，騰訊公關部相關人員表示，已和用戶聯繫並進行溝通，正在配合警方一起解決此問題。

雖然轉錯錢屬於小概率事件，但不少人還是追問，和其他網絡支付平台比起來，微信轉賬的產品設計是否存在缺陷？當事人還有哪些救濟途徑，可以追迴轉錯的錢嗎？

微信轉賬8萬元轉錯人 被對方拉黑

廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉賬，結果將8萬元轉進了微信暱稱與表妹一樣的他人賬戶。事發之後，對方不僅不還錢，還將黃先生拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協商，但黃先生不知道對方任何真實身份信息，公安和法院因此都表示無法立案。根據媒體的報道，微信支付目前已引導用戶到法院立案，並將配合執法部門協助取證。

這件事情引起社會廣泛討論。記者調查發現，類似的事情在多個地方也發生過。河南焦作市民程先生於近日通過微信平台關聯的銀行卡，給微信名為「大海」的朋友轉賬。然而程先生手誤轉錯了人，此「大海」非彼「大海」，轉了一千元。程先生說：「沒有備註，也沒有仔細看，後來朋友打電話問為什麼還沒有給他轉錢，才知道轉錯了。對方把我微信刪了，後來發信息、打電話都沒回。」

微信官方：涉及用戶隱私 無法向轉賬人提供收款人信息

這位程先生求助騰訊微信，遇到的困難和廣東的那位黃先生一樣。法律界人士認為，雖然收到款項的一方涉嫌非法侵占，但首先是轉款人有一定過錯。騰訊集團市場與公關部相關人員向記者表示，由於涉及用戶隱私，微信方面無法向轉賬人提供收款人的任何信息。

騰訊方面聲稱，這麼做是出於保護用戶隱私的考慮，他們要對所有用戶負責。但只要司法機關要求微信官方協助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，則不能突破底線。

如此說來，難道轉錯錢就只能認栽嗎？對此，有律師認為，微信轉錯賬可以走訴訟等途徑。首先起訴微信，要求告知對方的真實身份。然後再起訴對方，要求返回不當得利。至於法院會不會判微信提供用戶真實信息，法律界人士認為勝訴的可能性比較大。

不過，由於目前還沒看到類似的審判案件，因此也無法保證起訴之後就一定能勝訴。實際上，即便起訴微信官方，也很難有具體的理由，因為按照現行的安排，轉錯賬的過錯方主要是自己，微信平台並沒有犯錯。

微信的轉賬設計是不是存在問題？

這個問題最後的癥結實際上回到了微信的轉賬設計上。上述多個案例中，轉賬人碰到的問題都是對方暱稱頭像類似，因此轉錯。那麼是不是應該在轉賬的時候設置一個確認環節，以減少轉錯的可能？

目前，支付寶和微信是我國網絡支付和轉賬的主力軍。記者對比這兩個平台的轉賬方式發現，微信轉賬時，只顯示對方姓名的最後一個字，前面的都用星號代替。輸入轉賬金額後，進一步確認時，必須輸入密碼或指紋。而在轉給支付寶賬戶時，記者輸入賬號後，對方暱稱後面標註了真實姓名，還提供「點此認證」的選項，點擊後，需要輸入正確的姓氏才能轉賬。相比之下，支付寶比微信多給了轉賬者一個確認對方身份的環節，降低了轉錯人的概率。

騰訊方面對此表示，他們也注意到了媒體的這種對比，但因兩種產品的基因不一樣，設計產品的出發點不同，不能簡單對比。「支付寶是基於電商，基於交易的，我們本身是一個社交平台，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。」

另外，根據央行防範電信詐騙有關要求，不少銀行都提示客戶在限定時間內可以申請撤銷匯款。但記者注意到，微信和支付寶都有提示，轉賬發起後，資金將無法撤回。

微信的產品設計是否也可以在一定時間內有轉賬「反悔」功能，或者加強認證，這或許值得討論。

來源：央廣網（ID：cnr_cnr）