我為群眾辦實事丨酒店張警務室：「246」工作法，服務零距離

知是行之始，行是知之成

學習百年黨史，深化教育整頓

菏澤公安學史力行

努力辦實事、開新局

回應人民群眾新期盼

砥兵礪伍開門整頓

忠實踐行為民服務宗旨

永做黨和人民的「守護藍」

鄄城縣公安局鳳凰派出所酒店張警務室位於鄄城縣鳳凰鎮酒店張村，下轄5個行政村，14個自然村，常住人口近萬人。為更好地服務群眾，酒店張警務室根據轄區實際情況，逐步探索總結出一套獨特的農村社區警務工作法，即「246」工作法：帶着「兩顆心」為群眾服務、堅持「四勤」做好本職工作、實施「六個一」工程，推進社區警務工作順利開展。

「兩顆心」為民解憂

奉行「兩顆心」，踐行為民服務的宗旨。「兩顆心」即「真心」和「耐心」。

01

「真心」：酒店張警務室民警始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，真正把群眾當成自己的親人，為群眾解難題、辦實事，贏得群眾信任和支持。

2020年12月，轄區一村民報警稱其被人以辦理教師編制為由詐騙12萬元。社區民警立即展開調查，經過多方摸排線索，研判分析，最終鎖定犯罪嫌疑人石某某，並偵知石某某已潛逃到江蘇省。為防止犯罪嫌疑人轉移群眾的被騙資金，民警連夜驅車600多公里，在江蘇省鎮江市某工廠將犯罪嫌疑人抓獲歸案，最終為受害人討回公道。

02

「耐心」：對待群眾提出的問題不急躁、不厭煩，始終保持最佳的工作狀態和良好的情緒狀態耐心解答。

2021年2月，鳳凰鎮大陳樓村一村民報警稱其可能被下載的貸款軟件騙了。民警立即通知該村民「不要相信，不要打款」，成功阻止其繼續上當，隨後將該村民請到派出所耐心開展反詐防騙專題宣傳，確保他對常見類型詐騙產生足夠的自身「免疫力」。

「四勤」走訪入戶

落實「四勤」，做強社區警務主業。「四勤」即腿勤進千家、嘴勤講政策、眼勤找問題、手勤干在前。

01

腿勤進千家。酒店張警務室民警經常走村入戶向村幹部了解村內治安狀況，到群眾家裡及時了解實際問題並盡力幫助解決，做到「人熟、地熟、情況熟」。

02

嘴勤講政策。用群眾聽得懂的話敘情誼、拉家長、講政策、問困難，廣泛宣傳掃黑除惡 、秸稈禁燒、防火防盜防詐騙知識，提高群眾防範意識。

03

眼勤找問題。社區民警加強春防盜竊，夏防溺水，秋防失火，冬防煤氣等宣傳工作，時時查找、處處留意轄區安全隱患，避免意外事故發生。

04

手勤干在前。看到群眾手裡的活，趕快幫忙搭把手，讓轄區群眾感受到酒店張警務室社區民警就在他們身邊。

「六個一」靖安一方

實施「六個一」工程，確保轄區和諧穩定。

01

組建一支打更巡邏隊。每個行政村組建一支打更巡邏隊，由社區民警、輔警、警務助理帶隊，常態化開展治安巡邏，提高了見警率、管事率，降低了發案率。

02

分發一張警民聯繫卡。不管是在入戶走訪還是在巡邏過程中，隨時分發給群眾一張警民聯繫卡，讓群眾有事能夠隨時找到我。

03

打造一間警民聯調室。通過「社區民警+警務助理+村居幹部+調解員+當事人」五位一體的調解方式，對轄區矛盾糾紛實現「排查全覆蓋，糾紛全介入，矛盾不激化，問題全解決」。

2020年8月，鳳凰鎮酒店張村一對婆媳因為家庭矛盾發生爭吵，社區民警通過村委幹部了解到該情況後，及時將婆媳雙方邀請到警民聯調室，經過社區民警、警務助理、村幹部耐心調解，婆媳雙方都認識到自己的錯誤，認為不該因為一點小事發生爭吵，影響家人之間的感情，保證以後會互相理解，和睦生活。

04

建立一個村居微信群。通過建立平安村居微信群，及時發布安全防範小提示、防範電信網絡詐騙常識、公安便民服務小貼士等，豐富群眾防範知識。

2020年9月，大陳樓村一村民報警稱其兩個孩子走失，社區民警迅速趕到現場。經過向報警人了解情況後，民警首先通過村內廣播進行喊話，接着通過平安村居微信群發布消息，發動本村及周邊村民幫忙尋找，終於在20分鐘後在村東河邊找到了兩名孩子。

05

檢查一處學校和車間。定期到轄區學校和扶貧車間進行消防安全檢查，召開消防安全會，通過法治講堂、現場教育，提高學生和群眾的安全防範意識。

06

完善一村一警務助理。每個行政村分派一名警務助理，開展一標三實信息採錄、矛盾糾紛排查，最大限度減少失控漏管，提升了服務群眾效能，贏得了群眾滿意。

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