女秘書是怎樣煉成的？為什麼還要犯錯誤？

對秘書來講，一次失誤情有可原，同樣的失誤再重複一次，則罪無可怒，因為你明知會犯錯，仍然讓它發生，便是神仙也難救你。

尤其是上司已經確認的事情，秘書應該不折不扣地執行，上司沒有交代的事情，秘書也照例要根據上司的思路來進行處理。

所有的事情都是通過細節來表現的，在這一點上，女人講究細節，男人欣賞細節，這就是男上司大多願意用女秘書的原因。

但要是女秘書不注意細節，而男上司又特別在乎細節的話，結果會是怎樣呢?

我就是那種特別追求完美，而且事無巨細都會操心的男人，因為長期從事服務行業，格外細緻已成為我的一種本能習慣，所以我要求自己的秘書做事也都能像我一樣認真。

我經常強調這一點，干服務業這一行，如果每個人都犯一次錯誤，集中在同一位客戶身上，那他一定會被我們整死，所以我們絕對不能掉以輕心，絕對不可犯錯。

然而我如此強調，新來的秘書簡妮仍然沒當回事。

當時我們公司承接了一個國際論壇的組織接待業務，簡妮負責文印工作，幾百份厚厚的資料，需要在一天內複印與裝訂好，簡妮與附近的打字謄印社聯繫，我曾聽說這家店鋪前幾天走了好幾個熟手，擔心會出問題，所以特地叮囑簡妮要去店裡跟進，確保這些資料製作能夠合乎我們的專業標準。

簡妮隨口應承。

當天下午，簡妮出現在辦公室里，我很奇怪她怎麼不在店裡盯着，她說論壇籌備中有個問題需要她協調落實，所以抽空回來一下。

我還是不放心謄印社的質量，但簡妮讓我儘管放心，出了事惟她是問。

她既然如此有把握，我當然也不好再嘮叨什麼。

傍晚，謄印社將幾百本資料裝在紙箱裡送了過來，趁簡妮在清點本數的時候，我順手拿了一本翻閱，資料製作得確實不錯，外表精美，裁切也很平滑，但是當我打開資料時，我卻傻了眼，原來其中有十幾頁紙，竟然被放顛倒了！

「這是怎麼回事？」我厲聲簡妮。

簡妮臉都變色了，趕緊拿過這本資料看了看，立刻手忙腳亂地逐本檢查起來。

其他的員工也都趕快放下手中的工作，過來幫助簡妮。

過了一會兒，檢查結果出來，一共有97本出現裝訂錯頁的問題，必須返工重做。

我憤憤不平地批評簡妮：「我事先已經提醒過你，一定要特別用心，你為什麼還要犯這樣的錯誤？」

行政經理見我當着謄印社工人的面訓斥簡妮，怕影響不好，忙過來勸我：「老闆別生氣，簡妮也是沒經驗，不小心失誤。」

失誤？

我更火了，「失誤是因為沒有經驗，但我已經提醒過她，她還明知故犯，那就不是失誤而是錯誤。對我們這個行業來講，失誤可以原諒，但錯誤絕對不行，因為你明明知道，卻還要隨便對待，任由錯誤發生，那就不能原諒！」

失誤與錯誤，同樣都是誤，但性質卻完全不同，前者是缺乏經驗造成，後者是明知故犯所致。對秘書來講，第一次失誤情有可原，同樣的失誤再重複一次，則罪無可恕，因為你明知會犯錯，卻仍然讓它發生，便是神仙也難救你。

我當場處分簡妮，罰她一個人加班返工，扣她相當於製作成本的工資，並且調離秘書職位，到行政部試用三個月，以觀後效。

如果說細節上的犯錯不能原諒，那麼品格上的犯錯則更不可容忍。

當年我在深圳開潮州菜夜總會，專門從香港高薪聘請業界資深職業經理人陳生當老總，然而他為了賺取17%的採購佣金，竟然濫用職權，在採購意大利瓷製餐具的過程中損害公司利益，一次就貪了近二十萬港幣回扣，還造成嚴重的庫存及資金積壓，如此損公肥私之舉，理所當然會遭到譴責，於是我們當即解僱了他。

他灰溜溜地走了，他帶過來的秘書美妮亞卻被我挽留下來，當了我的秘書，因為我需要一位熟悉夜總會運營的業內人士做助手，使我不至於手忙腳亂。

應該承認，美妮亞確實是一位專業而且稱職的秘書，但可能是受陳生影響，她在兢兢業業工作的同時，品德上卻也暴露出一些令人頭疼的毛病。

因為夜總會的業務特殊性，除了各部門經理之外，我也給了秘書一定額度的簽單權，有時主管部門到場檢查或是客戶來訪，我也總是讓美妮亞陪對方免費體驗一下，吃吃喝喝聊聊天。結果有一天我出差回來，居然看見她和自己的幾位私人朋友在夜總會裡，免費享受着原本用於公事的待遇。

美妮亞見我不悅，馬上掏錢補了那張她已簽免的賬單，並且在朋友走了之後，專門向我認錯，表示那是一時疏忽，今後保證不會如此。

我沒有追究她，只是簡單責備了幾句，因為我對她的信任，別人都看在眼裡，甚至有些嫉妒，她如果再不知趣，那我真的會很難堪。

然後就有了第二次，美妮亞和西餐部經理談戀愛，兩人坐在西餐廳里免費享用午餐，西餐廳經理簽了單。

別人事後向我反映，我分別向他們倆核實，他們也都承認了。

這一次美妮亞雖然自己沒有濫用簽單權，但作為受益方，又是老闆秘書，身份特殊，如此違反公司紀律，占取公司便宜的行為，口頭批評已毫無用處，依照行規必須嚴肅處理，所以我通知財務按照行規辦事，給他們兩人罰款處分，以簽單金額的十倍扣錢賠償，兩人各承擔一半，並在公司里作公開檢討。

這樣的處分比較重，我以為美妮亞會因此而吸取教訓。

再之後是那個下午，陳生在美妮亞上班時間約她出去，要她從我這兒辭職，去他現在服務的酒樓工作。

另謀高就原本是一件很正常的事情，但美妮亞不僅自己積極參與，而且還在私底下極力慫恿其他員工跟她一同跳槽，這就變成挖牆腳的缺德行為，為這個行業所非常痛恨的了。

起初有員工向我舉報美妮亞時，我還不敢相信，但陸續有好幾位員工向我反映後，我也不得不起疑心，於是我把美妮亞找來仔細詢問，一開始她死活不承認，當我把時間、地點以及她所講的話告訴她時，她知道已泄露天機，才終於承認確有此事。

我很為她感到惋惜，這樣能幹的秘書，居然會一而再，再而三地犯品德上的錯誤，實在是不可理喻。

我對她講：「陳總違背職業操守，徇私舞弊，你身為他的秘書，跟隨他過來，礙於情面沒有揭發他，尚屬失誤之舉，我可以諒解。但你當了我的秘書之後，先後兩次犯錯，給你機會改正，你仍執迷不悟，以至於再次犯下如此大錯，不能不讓我懷疑你的品德問題。你第一次犯錯，我那樣處理你，是我給你面子。你第二次犯錯，我那樣處理你，是你給我面子。你第三次犯錯，我只能什麼面子也不給你，因為你根本就不在乎自己的面子！」

說完之後我叫來保安，監督她辦完離職手續，立刻走人。

她還算有良心，雖然走得很不光彩，但還是列出一份詳細的工作移交清單，將所有她經手的事情，一一交代清楚。

至今我還經常在想，明明知道有悖常理，人們為什麼還是要犯錯誤？而且一犯再犯，犯得心甘情願，犯得樂此不疲，犯得義無反顧？

即使事後很是後悔，但下一次碰上機會依然如故，還是照樣再犯！

真是見鬼了！