一個90後打工人的朋友圈，揭開了一群人的生活真相

對很多中國人來說，「智能家居」已經不是一個陌生的詞了。

不管是家人買的、朋友送的，還是公司年會抽獎抽到的，亦或是從某二手平台上低價淘別人年會抽到卻閒置的，智能家居設備似乎已經是一個家家必備的家居產品了。

但事實真的是這樣嗎？靠一台小小的智能音箱，或者是幾台設備相互連接，就能讓你的家智能了嗎？大家的生活離真正智能化到底還有多遠？

懷着這些好奇，在2020年的最後一個月，我在朋友圈展開了一個包含17個問題的小調查，想着從朋友圈輻射開來的人群里，看看大家智能家居生活的真正現狀。

經過不到一周的家族群、工作群、同學群等圈子的「騷擾」，我最終收集到了近200份小樣本問卷。其中，北京和廣東的朋友特別賞臉，兩地參與調查的人數分別占比29.66%，因此也是這份問卷的主要參與者。

其次，安徽、上海、廣西、天津等城市的朋友也均有分布。雖然我是廣西人，但發現來自廣西的朋友占比並不是很高，興許是因為我發的是問卷獎勵是紅包而不是螺螄粉。

從年齡層面看，參與調查的朋友主要集中在18至25歲，占比42.37%；其次是31至40歲的青年朋友，占比28.81%；還有21.19%的朋友集中在26至30歲。

同時我還發現，我的這份問卷最受小姐姐們的歡迎，女性人數占比61.86%，男性則占了38.14%。

職業分布上，在私企工作的朋友參與度最高，這些和我一樣的打工人占比約為56%，其次是事業單位工作的朋友，以及本科/研究生/博士在讀的學生朋友，占比同為13.56%。

簡單來看，儘管這份問卷樣本數不夠大，但在一定程度上也代表了我國南北兩大中心——北京和廣東的年輕及中年人群生活智能化的真實水平。

一、超六成人家家有智能音箱，客廳/臥室是主要場景

在問卷中，我例舉了智能音箱、智能電視、智能冰箱、智能空調和掃地機器人等一系列智能家居設備，其中擁有智能音箱的人最多，占比62.71%。智能音箱設備不愧是我身邊親人朋友同學佳節送禮的首選，很容易被大家所接納，普及程度較高。

不過，當下的智能音箱市場格局已大致成型，基本由百度的小度、小米的小愛同學、阿里巴巴的天貓精靈三分天下。

在IDC最新發布的2020年Q3中國智能音箱出貨量報告中，我國智能音箱市場Q3出貨量約829萬台，同比下降14.7%，其中天貓精靈以290萬台出貨量排名國內市場第一，占比35%。不過，該季度市場出貨量的同比下降是不是說明智能音箱的增長已經到頂了呢？

智能音箱之外，智能電視/智慧屏是第二大受歡迎的智能設備，占比43.22%。

近年來，智能家居行業的智能電視/智慧屏市場逐漸火熱，在TCL、創維、康佳等傳統廠商革新電視智能化的同時，更有小米、華為、OPPO等越來越多的手機廠商不斷推出智能電視產品，整個智能家居市場的核心入口似乎正從前些年的智能音箱，逐漸轉向智能電視/智慧屏。

其中，小米作為手機廠商中最早入局電視行業的跨界玩家，在衝擊傳統玩家市場，搶奪新玩家市場的實力不可小覷。

此外，掃地機器人、智能門鎖、智能洗衣機分別以33.9%、33.05%、30.51%的占比，分別位列第三、四、五名。

這也說明，在前五名中拋開電視和洗衣機兩個傳統品類，智能音箱、掃地機器人、智能門鎖已經成為現在年輕人智能家居最具代表性的「新三樣」。但傳統家電里，智能化需求最高的是電視和洗衣機，冰箱的智能化需求其實並沒有那麼高。

我們再看第二梯隊，其中智能化程度較高的分別是智能電燈、智能路由器、智能攝像頭、智能空調、智能插座，這些智能化產品也比較受朋友們青睞。

從上述角度來看，客廳和臥室仍然是我身邊朋友們生活中智能化最高的兩大場景，同時智能陽台、智能廚房和家居安防等場景的智能場景需求也開始受到他們的關注。

事實上的確如此。在收集到的近200份小樣本問卷中，有68.64%朋友的智能設備分布在客廳，其次有65.25%分布在臥室，客廳和臥室的智能化程度不相上下。

其次，有21.19%的智能設備分布於廚房，13.56%的設備集中在衛生間/浴室，少量分布在陽台和大門等場景。

二、早晚使用設備最為活躍，小米占比突出

從品牌角度看，也許是得益於自身豐富的IoT生態鏈布局和低價競爭策略，小米成為了本次問卷調查中最為突出的智能設備品牌，占比65.25%。

據了解，目前小米的智能家居設備除了智能音箱和智能電視外，還覆蓋了智能冰箱、智能掃地機器人、智能門鎖、智能空氣淨化器等品類。

華為和美的分別以25.42%、21.19%占比，成為最受朋友們歡迎的第二、第三名品牌。

其中，華為可能受到自身消費者業務近幾年發展的品牌溢出效應，又可能是受益於1+8+N的生態玩法，華為在智能家居的品類覆蓋上也比較強，受眾也很可觀。

美的的占比在小米華為之後，既說明傳統家電巨頭在智能化上確實還有不少路要走，也說明美的在傳統家電裡頭是跑在最前面的。

從智能設備使用頻次角度看，超過65.25%的朋友日均使用智能設備頻次約1～10次，仍處於低頻使用範疇。

日均使用智能設備約20次以上的朋友較少，占比7.63%，高頻使用者與低頻使用者的人數差距十分明顯。

與此同時，朋友們使用智能設備的時間段呈現出「兩極活躍」的狀態。

也許他們喜歡在晚上下班後在家休閒娛樂K歌看電影，本次調查有超過75.58%的朋友習慣在晚上使用智能設備。其次，早上時間段使用智能設備的朋友也不少，占比32.2%。

三、娛樂影音最常用，最大的變化就是方便

從需求角度上看，有超過半數朋友使用智能設備的原因是為了滿足日常娛樂影音需求，占比達65.25%，也從側面反映出智能家居設備的娛樂影音需求仍是吸引消費者的賣點之一。

不過，也有49.15%的朋友是為了提升生活健康水平而使用智能設備，他們對智能設備的健康功能需求十分重視。

此外，使用智能設備是為了提升工作/學習效率、方便與家人通話/看護老人孩子的朋友占比均超過20%，有將近30%的朋友純粹是好奇或節能環保的理念使用智能設備。

在其他選項中，有少數朋友表示，他們使用智能設備的原因主要是為了看護寵物，面向寵物的智能看護設備也是一個有價值的細分市場。

有超過半數的朋友認同，家具家電的智能化不僅使設備更加方便易用，還能擁有更多全新的功能體驗，占比分別為66.95%、52.54%。

認為設備智能化對自身生活無影響，甚至有部分負面影響的朋友處於少數派。

其中，有15.25%的朋友認為家具家電的智能化會使購置設備的成本增加，有13.56%的朋友感受不到家居設備智能化對生活產生的影響。

四、大部分人對「全屋智能」無感，用了就棄的人不少

針對近兩年行業興起的「全屋智能」概念，問卷也問到了朋友們對「全屋智能」概念的認知情況。

其中，僅有不及半數的朋友表示自己了解什麼是「全屋智能」，占比44.92%；另外38.98%的朋友表示聽說過「全屋智能」概念，但並不清楚其具體涵義；而不了解「全屋智能」概念的朋友較少，占比16.1%。

不過，這也恰好說明當下智能家居領域，消費者的市場教育水平仍然不高，從智能化消費觀念到消費行為都還需玩家進一步積極引導和定位。

有意思的事，在問卷「您是否有過嘗試一小段時間智能設備後，就將其閒置的經歷？」一題中，選擇「是」和「否」的朋友勢均力敵，占比都是50%。

這也意味着，目前市場上智能化設備的體驗水平十分層次不齊，消費者對設備的智能化感受差異較大。

在那些沒有閒置智能設備的人中，有一位來自廣東的私企朋友提到，由於自己是因需求才購入智能設備，因此他對設備的使用只有低頻使用和高頻使用之分，並談不上閒置。

不過，如果遇到不好的產品，他則會選擇處理掉，再去購入更適合的智能設備。

據問卷梳理，這位朋友的家中智能化水平十分完善，擁有智能音箱、智能電視/智慧屏、智能空調、掃地機器人、智能門鈴、智能插座、智能攝像頭等智能設備，覆蓋從客廳到臥室、從廚房到衛浴等生活場景，日均使用智能設備高達11～22次，屬於高頻使用人群。

讓我感動的是，在那些使用智能設備一段時間後就將設備閒置的朋友們中，他們都十分積極地把自己對智能設備的體驗槽點手動打給了我，這些關鍵詞包括：「剛需少」、「不夠智能」、「習慣沒養成」、「功能重複或不實際」、「掃地機器人雞肋/掃不乾淨」、「語音控制不好用/人多識別不准」、「某品牌智能音箱和家中智能家居無聯動」等。

這些都是來自身邊朋友的真實吐槽，各路廠家都可以來自動認領。尤其是不同品類智能設備功能的同質化、語音控制的準確性和靈敏度，以及設備連接生態的構建，都是困擾着身邊朋友體驗智能設備、阻礙家電智能化進展的重要因素。

五、超過一半的朋友說智能家居是「偽智能」

從「智能家居」這個說法開始流行起來，不管是市場調研機構數據，還是玩家財報中的IoT業務營收情況，都給我們展現出了一副智能家居市場蓬勃發展的市場藍圖。

例如在今年9月，IDC發布2020年全球智能家居設備出貨量數據，其預計今年全球智能家居設備出貨量將達8.54億台，同比增長4.1%。從長期來看，到2024年，全球出貨量預計將超14億台，五年複合年增長率為14%。

但我們將目光拉回當下市場，從我身邊朋友的角度看，又有多少人覺得現在的智能家居是「偽智能」呢？

在此次調查中，有57.63%的朋友認為現在的智能家居是「偽智能」。

一位來自北京的大學生朋友認為，目前智能設備間的聯繫弱，所謂智能仍在依賴人為的參數設置，智能產品的生態鏈還有待完善。

持有類似觀點的還有一位不願意透露職業的北京「鋼鐵俠」，他認為現在的智能家居尚未形成傳感器-中樞-執行器的閉環，大部分中樞的決策還是依靠人類，「最大的槽點是標準不夠統一，小愛同學、小度小度、Hey Siri等太多了」。

同時一位來自廣東的教師朋友談到，由於各種家電協議沒有一個通用的規則，導致所有家電要互聯的話只能購買統一品牌的產品，「這對現在的產品來說不太現實」。

另一位來自天津的私企朋友則關注到了數據隱私問題，他認為當下的設備還需人為控制，尤其在大數據濫用的前提下，「不敢瞎用」。

「現在的智能家居沒有達到理想的使用體驗，只能說是通過簡單智能化實現了部分使用體驗的改進。」這位來自北京的私企朋友提到，目前想要獲得多智能設備聯通的良好體驗還是有門檻。

例如，整體室內控溫、溫控監測點位如何安裝，連動上門窗感應邏輯如何設置，想要解決這些問題還需依靠自己的邏輯。

在42.37%認為現在智能家居不是「偽智能」的人中，有一名廣東的私企朋友談到，「肯定不止偽智能，但也不能說很智能」，當家中智能設備積累到一定數量時，通過APP和語音等方式控制設備不僅方便，體驗也很好。

但他也點出，目前某些家電是為了智能而智能，例如部分設備多加了一塊「沒啥用的屏幕」，體驗不好內容也不夠豐富，「還不如直接用手機或Pad」。

一位智能家居設備主要分布在客廳和廚房的私企朋友認為，目前智能家居能夠看到產品的智能化升級，儘管體驗還不夠極致、技術也有待提升，但是產品的設計思路是「值得期待的」。

不過，她似乎也深受一些智能設備不夠「人性化」的困擾。「智能冰箱的菜譜資源沒啥用，冰箱放的位置離灶台遠，看一眼菜譜，菜都炒糊了。」她抱怨。

「成體系有聯動的智能家居才是智能家居，目前看來還比較少，但也算不上偽智能。」一名來自北京的事業單位工作的朋友談到，他的智能設備主要分布在客廳和臥室，起初使用設備的原因也是因為好奇和想要提升工作效率。

總的來看，智能家居不管是「偽智能」與否，連接協議統一、數據安全、降低用戶門檻、功能人性化、設備聯動、交互方式便捷、前期智能設置易用等需求仍是消費者們十分關心的要點。

結語：快樂地走進智能時代並接受它的所有缺點

原來讓我們生活更「智能便捷」的不止老媽，還有智能設備。

看完這一份不多不少、不長不短的調查報告，不僅讓我感受到自己和身邊朋友們的生活落差，也真切地感受到我身邊的朋友們的家居生活已經不知不覺地智能起來了。

與此同時，這些朋友們對現在智能家居生活也有不少槽點，他們在這次調查中也都把苦水真情實感地吐露了出來，設備的智能化、交互性，還是整個IoT生態連接和標準的統一，都令大家對智能生活又愛又「恨」。

值得慶幸的是，仍有78.81%的朋友表示，他們願意在未來持續添置和嘗試使用新的智能設備。

不可否認，這份小調查為我展示了家居家電產業發展的一個時代縮影，當下年輕人最常用的智能化產品，與我們的父輩、甚至更老一輩的家人朋友所使用家電，已出現了非常大的差別。除此之外，我們也能看到家居家電產業的玩家仍在不斷更迭，江湖格局也在持續發生變化。

不知道再過五年，大家的家裡又會變成怎樣？會不會擁有更多我們現在還無法想象的智能場景呢？它是否又能以一種更「接地氣」的方式走入我們的生活？這也是整個行業正不斷思考和前進的方向。