交錢不到兩小時顧客提出退款 青島沙微教育稱是定金不退

原標題：交錢兩小時顧客提出退款 青島沙微教育稱是定金不退

信網4月27日訊 隨着短視頻領域的發展，不少情感諮詢機構也盯上這條渠道，紛紛在各大短視頻平台打起了廣告。4月24日，市民王女士在刷短視頻的時候就刷到了一條號稱可以幫人挽回情感的視頻廣告，剛分手的她在下面留言，不久便接到了青島沙微教育諮詢有限公司工作人員的電話，對方稱只需要先交500元，就能幫她挽回戀情，王女士腦子一熱就交了前期的500元錢，但剛交完錢不到兩小時，冷靜下來的王女士就後悔了，隨後要求對方退還500元，但遭到對方的無視。記者聯繫到青島沙微教育諮詢有限公司，工作人員稱王女士所交的錢屬於定金，就算王女士不需要服務也無法退還。

交錢兩小時顧客提出退款

王女士告訴記者，對方在電話中稱，可以針對王女士的情況為其定製情感諮詢服務。「其實就是幫我挽回上一段戀情，包括教我怎麼聊天，怎麼發朋友圈等等。」工作人員介紹，這項服務總價為2500元，目前只需要前期先交500元，待有效果後再交剩下的2000元。在工作人員的熱情講解下，王女士腦子一熱，還沒掛斷電話，就直接通過支付寶轉給了對方500元。

交完錢後沒過多久，冷靜下來的王女士就後悔了，此時時間為24日下午6點，距離王女士交錢的時間剛剛過去了不到兩個小時，王女士馬上聯繫了對方，並向對方提出退款。「第一次打電話對方沒有人接，8點的時候我再次聯繫了對方，對方說他們已經下班了，並說會在26號把我的要求跟領導反映一下。」

4月26日，當王女士再次聯繫對方，這時對方卻表示，針對王女士的方案已經制定出來了，所以無法退款，這令王女士無法接受。「我提出退款的時間距離我交錢只過了幾個小時，這段時間對方根本沒有給我提供任何服務，也沒有制定出任何方案。對方在得知我要求的退款的情況下，不僅不跟我溝通，還無視我的要求，強行給我制定方案，這種理由我無法接受。」王女士堅持要求退款，但遭到對方的拒絕，雙方陷入了僵局。

青島沙微教育：500元是定金

記者通過「天眼查」查詢到，青島沙微教育諮詢有限公司於2019年10月份在青島市城陽區市場監督管理局註冊成立，公司的主營業務為：教育信息諮詢(不含教育培訓);心理諮詢服務(不含醫療診療);婚姻介紹信息諮詢;個人形象設計諮詢;經濟信息諮詢;企業管理諮詢;文化活動策劃等。在2020年7月份，該公司曾因通過登記的住所或經營場所無法與企業取得聯繫而被青島市城陽區市場監督管理局列入列入經營異常名錄。

通過王女士提供的電話，記者聯繫上了該公司。工作人員表示，公司針對王女士已經制定了戀愛挽回方案，如果是通過方案及導師的幫助，最後沒有產生任何效果，這種情況可以退費的，但王女士屬於自主放棄，這種情況是不能退的。

但王女士在交完錢後僅兩個小時便提出了退款申請，此時方案還沒有制定，為何不尊重王女士的意願?工作人員表示，王女士所交的這500元屬於定金，是不能退的。但至於為何說這500元是定金，能否提供出相應證據，工作人員未正面進行回答。對此王女士稱：「對方從來沒有跟我說過這500元是定金，我們也沒有簽過任何的合同。」

至於此事如何解決，工作人員表示：「現在方案已經制定出來了，我們也發給王女士了，如果繼續按照流程來，王女士支付剩餘的2000元，如果到時候沒有效果，這筆錢我們會退給她，除此之外就沒有其他解決辦法了。」

律師：如無證據證明是定金商家應退還

北京市盈科(青島)律師事務所的張華律師表示，雙方在交錢的時候如果有明確的證據能證明屬於定金，那雙方出於契約精神，這筆錢是不需要退的，但如果沒有證據能證明，那由於消費者在提出要求的時候對方尚未提供服務，應該退還一部分。張律師建議：「既然消費者是在短視頻平台刷到的廣告，那短視頻平台與商家之間應該簽有相關的合同，消費者可以從這方面入手試試看。如果不行，那就只能走訴訟程序。」

信網記者 楊宇宣

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