「顏值經濟」正火 提防醫療美容陷阱

本文轉自【新快報】；

高「顏值」需求帶動了醫療美容行業的快速發展。某行業研究機構發布數據顯示,2020年,中國醫美市場規模達1975億元,占全球市場總規模的17%。但為了變美,有的女孩付出了沉重的代價……多年來,隨着醫療美容行業的發展,人們對生活和外貌要求的提高,醫美項目逐漸褪去神秘外衣,正以常態化姿態進入大眾視野。但是,欣欣向榮的「顏值經濟」同時也帶來了不少消費陷阱和醫療事故。

警惕1 無資質醫美

2月2日,女演員高溜發微博講述自己2020年10月通過朋友介紹在廣州熙施時光醫療美容門診部做醫美鼻子整形失敗的經歷。她在文中提及,她的鼻子植入異體肋軟骨後發炎刺痛,不但沒有變美,還出現排異、發炎,最終導致鼻頭壞死,並且因此失去了工作,損失片酬40萬元,面臨高額的違約賠償200萬元。不僅如此,她還表示,事後查看醫院相關資料,才發現該醫院無「肋骨鼻」手術相關資質。2月4日,廣州市天河區衛生健康局表示已介入調查。

北京君都律師事務所高級合伙人、生命科學與健康醫療法律部主任張文波表示,肋軟骨隆鼻術是三級手術,需要副主任醫師以上級別才能做,而門診部原則上只能進行二級手術。

提醒

艾瑞諮詢數據顯示,2020年中國非法開展醫美項目的機構占行業高達88%,在這12%的合法機構里,依然存在超過15%的超範圍經營現象。消費者在選擇醫療美容服務前,要留意和查證醫療美容機構、操作醫師等的資質,對機構的資質、項目、主刀醫生做充分了解,切忌盲目衝動。

首先要留意該機構是否具備相關資質。正規合法的醫療美容機構必須要公示《營業執照》《醫療機構執業許可證》,診療科目應該有「醫療美容科」「美容外科」等醫療美容科目。

要特別提醒的是,一家合法的醫美機構並不意味着可以開展所有的醫美項目。診療科目一般登記在《醫療機構執業許可證》中,醫療機構只要進行診療科目以內的科目即可,超出診療以外的科目皆為「超範圍經營」。另外,國家對手術進行了分級,消費者需要弄清項目的級別、醫美機構對應的資質能不能開展。根據我國衛生主管部門印發的《醫療美容分級項目管理目錄》,我國對各層級美容整形單位的整形項目實行嚴格分級管理,按照層級由低到高,將醫療整形美容機構分為診所、門診部、醫院和三甲醫院的整形科四類,還把整形手術分成了四個級別,並且還規定了醫療機構開展不同級別手術的資格。若越級開展手術,屬於違規運營。

從業醫師首先必須具有專業資格證,即《醫師執業證書》等相關職業資格證書。此外,整形外科醫生必須具有《醫療美容主診醫師資格證書》,外國醫師來華短期行醫還須取得《外國醫師來華短期行醫許可證》。

此外,購買醫美服務一定要保留好有關病歷資料以及藥品、器械的相關票據、合同等,必要時可作為維權憑證。

警惕2 山寨醫美儀器

據媒體報道,王小倩(化名)花數萬元在廣州越秀區悅美肌美容院辦卡做熱瑪吉項目,掃碼顯示不對。在她不停追問下,銷售才承認設備是假的,但悅美肌卻拖延時間拒絕退款。最終在市場監督管理局介入調解半個月後,美容院才退了款。

2020年,熱瑪吉突然爆火。利益驅使下,一些不法商家趨之若鶩,山寨貨隨之橫行市場,發生大量不良事件,嚴重情況下會引起燙傷、面部凹陷等無法挽回的局面。

熱瑪吉「假機器、假探頭、假負極板、假冷凍劑」等耗材配件應有盡有,甚至有的廠家還提供所謂的「防偽驗證一條龍服務」。2月6日某媒體曝光廣州一熱瑪吉制假工廠,實地暗訪發現幾台山寨熱瑪吉機器,不但外觀與真的幾乎沒有區別,用驗證真假二維碼掃出來也顯示正品。有媒體調查發現,山寨機也有低、中、高端選擇,價格為6000-6萬元左右;探頭也有不同檔次,180-900元/個。而正品熱瑪吉報關市場價80萬元左右,探頭一個6000元左右。

除了山寨機器和探頭外,還存在通過破解、回充能量,使一個治療頭可以反覆多次使用的現象。這種「二手探頭」使用後非常容易出現水泡、灼傷等情況。

提醒

2020年11月26日-2021年1月14日,中國整形美容協會連續發布的3期《醫療美容輿情報告》顯示,熱瑪吉項目的傳播度和關注度較高,主要集中在熱瑪吉假冒設備、水貨探頭、不良反應、毀容等相關事件上。

1:1的高仿外形,還有「山寨大全套」,對求美者來說辨別真的很難。這裡提醒求美者,在做熱瑪吉治療前,先關注熱瑪吉官方微信公眾號「Thermage Beauty」,首先通過「查詢專業機構」選項,通過省份、城市搜索所在地有採購過熱瑪吉原廠設備及配件的機構,選擇這些機構接受熱瑪吉治療才有一定保障;治療當天根據微信提示點擊驗證,然後掃描設備二維碼和治療頭的二維碼,即可查驗熱瑪吉設備和耗材的真偽。此外,還可以通過「查詢專業人士」選項,確保操作醫生為熱瑪吉認證操作醫生。

三方面驗證均通過才能最大程度保證使用的是正品儀器、正品探頭和有資質醫生,才能將發生不良反應的可能性降到最低。

警惕3 整容「套路貸」

20歲的小文想找一份工作貼補家用。貴陽黔宸公司面試人說她可以做禮儀和平面模特,但是五官需要整改一下,就帶她去美容醫院諮詢,沒有工作收入可以貸款整形。從求職面試到諮詢整形,再到辦理貸款,半天不到全部辦完,醫院收到貸款當天就給小文安排了手術。可手術後,這家公司並沒有錄用小文。貴陽警方接連接到「以高薪招聘為誘餌、以貸款整容為目的」的新型詐騙。

2020年8月,北京警方經縝密偵查,一舉打掉「招工美容貸」詐騙犯罪團伙十餘個,共刑事拘留涉案嫌疑人123名。現已查實的被騙事主上百人,每人根據不同的美容項目,少則兩三萬元,多則十餘萬元。

2020年12月,醫美APP花漾醫美因涉嫌非法吸存被警方立案。據了解,受害人近20萬,損失金額幾千到幾十萬元不等。

提醒

「套路貸」表象千千萬,但實質上基本都是一個套路過程:先用低價體驗或招工需要誘導消費者進店,再用話術洗腦引誘消費者接受整形高價項目,再辦理美容貸或購買預付卡讓消費者處於被動地位,最後讓消費者應聘失敗但不得不繼續還貸,甚至整容失敗維權退款賠償無望。作案過程中招工團伙和美容醫院相互配合,通過招工、整容、貸款等環節層層設套,各種套路環環相扣,形成了完整的犯罪鏈條。

警方提醒,在參加招聘時,要根據自己的實際情況慎重選擇,對於誇大薪酬程度並設置用工前提條件的招聘崗位(例如要求進行整容等)要提高警惕,切勿輕易相信,理性求職,以免落入套路騙局,影響人身財產安全。還要考察公司基本情況,包括有無固定辦公場所、工作細則等,面試人員若避之不談就要警惕。在需要貸款時,先要理性評估自身償還能力,不要輕信別人的口頭承諾,一切要以合同為準。同時,在申請貸款時務必通過正規合法渠道進行申請,謹防上當受騙。在發現被騙後,要及時報警。

警惕4 醫美APP違規

有消費者投訴稱,美團醫美平台存在不少超範圍、違規經營的醫療美容機構。有記者在美團APP上檢索也發現,醫美機構超範圍經營現象仍然普遍存在,此前被曝光違規的機構還是繼續違規經營,同時還有包括國家並未批准上市的產品,一些機構也在美團平台上進行銷售,如「溶脂針」等。據《21世紀經濟報道》報道,廣州康華清醫學美容僅有一級手術權限,上架二三級拉皮手術提升項目,同時無麻醉科但使用全麻;深圳寶麗醫療美容門診部無麻醉科,不僅使用了全麻,且手術等級超規,實際只有一級手術權限上架了二級寬鼻矯正項目;深圳妍熙整形醫療美容上架全身吸脂未標註劑量。

這並不是美團APP一家特有的現象,記者在更美等醫美平台上,也發現了上架醫美機構超範圍經營項目、國家並未批准上市產品的身影。可見,美團、更美等醫美平台並未盡到審查等義務,成為一些醫美機構欺詐行為的展示平台,營造合法化假象。

同時,在更美APP等醫美平台上推送的醫美分享帖中,也有不少同一發帖人在不同帖子中有不同身份,且信息前後毫不相關的問題存在。

行內人士稱,絕大多數醫美第三方平台,缺乏資質審核的能力。很多醫美APP存在對入駐機構證照與實際經營名稱不符、超範圍經營醫美項目、違規運營醫美項目、隱瞞信息誘導用戶進行醫美貸款等問題監管的缺失。而且,互聯網醫美平台對機構、醫師審查「寬鬆」,對前置展示位收取高額費用,幫機構虛假刷單刷評論,甚至過濾掉用戶對合作商家的投訴曝光。

提醒

首先,消費者、求美者需要知道,醫美平台說白了本質就是廣告平台和中介機構,無論是團購促銷、用戶點評還是邀請名人分享體驗,都是為了吸引消費者,進而吸引更多的醫美機構入駐,最終收取更多的展示費和佣金。因此,必須理性看待醫美平台展現的機構和項目介紹、用戶分享等內容。而對於低價、團購等促銷,也要有一定的鑑別能力,可在平台上提前與機構客服溝通了解細則,並留下交流證據。

對於醫療機構的資質、發布信息的真假,醫美平台有責任和義務進行審查。平台方發布不實信息,如果沒有造成後果,工商行政管理部門也可對其進行監管和處罰。按照廣告法的規定,關係消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者損害的,「其廣告經營者、發布者、代言人應當與廣告主承擔連帶責任」,即這些平台需要承擔相應民事賠償責任、行政處罰責任甚至刑事責任,消費者可依法維權。(記者 梁瑜 廖木興)