單身經濟多面開花 珍愛網等婚戀機構探索多元布局

2.4億單身人口,催生出巨大經濟缺口。一直聚焦單身經濟潛力挖掘的婚戀行業,也在與時俱進的積極調整布局方向,向多元發展邁進。婚戀配對,不再是唯一目標,圍繞單身族群用戶的多元需求,成為婚戀產業下一輪增長核心動力。

婚禮業務:機構數量井噴 內部競爭激烈

婚戀作為國民級剛需行業,在2019年繼續保持穩定增長。據Analysys易觀監測數據顯示2019年第3季度,中國互聯網婚戀交友市場規模達到14.65億元人民幣,同比上一年的11.66億元增長25.6%。增長點主要源自新業務板塊拓張,其中,婚禮業務版塊潛力持續爆發。

作為婚戀產業鏈中的新晉流量,婚禮業務近年來爆發出的產業潛能已經引起眾多玩家注意。百合佳緣在合併重組後,積極打通婚戀、情感到婚禮整個生態產業鏈,加速用戶的增長和變現的效率,並利用業務間互相導流降低獲客成本。其中,婚禮業務增速明顯。

百合佳緣布局婚禮業務有據可循,據西經智庫提供的數據顯示,雖然結婚率連年下降,但婚禮行業從業者數量,卻出現井噴現象。2018年至2019年,全國範圍內婚慶公司數量激增60%。截至2019年7月,婚慶公司的增長量突破13萬,比2018年全年增長四成,增長量接近2014年全年總數。現在,婚慶產業已經不再是單一的活動策劃,現已發展成為包括婚紗攝影,婚宴酒席,婚慶策劃,主持司儀,婚車出租,婚禮跟拍,婚禮攝像,蜜月旅遊等相關行業的多元化行業,成為婚戀產業鏈條中一個不可或缺的行業。百合佳緣入局婚慶行業,正是大勢所趨。

雖然婚慶產業形勢一片大好,但值得注意的是,從業者的良莠不齊已經嚴重影響了受眾整體滿意度。以全國婚慶公司最為集中的陝西西安市為例,2019年,西安婚慶行業在一年內新增7.8萬家,從業者暴增15倍。而根據西安民政局公布的數據顯示,2017年西安市結婚登記人數僅為7萬對,明顯供大於求。此外,超9成的婚慶企業註冊時間不足一年,持續經營10年以上的老品牌,占比不足2%。蜂擁而至的新玩家,加劇了婚慶行業的內部競爭,百合佳緣旗下婚禮業務板塊想要分得一杯羹，還需要狠下一番功夫。

情感諮詢:成婚戀業務最大補益板塊

婚戀行業,正在從單一走向多元。情感業務作為婚戀交友業務的必要補益,成為衡量一家婚戀平台實力的一項重要標準。珍愛網、百合佳緣等主流婚戀交友平台,都擁有自己的情感業務板塊。

珍愛網的前身為誕生於1998年的中國交友中心,其電話紅娘團隊,為國內最早的專業一批從事專業情感諮詢的團隊。歷經十餘年的發展與沉澱,目前,珍愛網已經擁有超過5000人的龐大的專業紅娘團隊。隨着情感諮詢業務板塊的擴張,珍愛網將情感業務板塊進行單獨運維,並根據用戶的不同需求,設置了三級內容分級,涵蓋免費內容及付費內容。

針對大眾用戶,開闢了公益直播欄目,由珍愛網專業的情感專家主講,每日在珍愛情感App內分享一個情感話題,科普情感心理知識,並設置用戶互動專區,幫助用戶解答情感難題。免費區內容,很好的幫助了初次接觸情感諮詢業務的用戶,優質的內容可以幫助部分用戶建立對平台的信任感,解決部分情感問題。

除了免費優質內容輸出,珍愛網也面向對有更高情感諮詢需求的用戶,提供了系列付費課程,通過付費音頻課程,用戶能夠針對某一情感困惑找到專業解答。此外,對於用戶的個性化情感需求,珍愛網也設置了線下一對一諮詢服務,提供定製化情感服務,幫助用戶找到問題,解決情感危機。

通過專業的團隊師資以及分級付費,珍愛網情感諮詢收穫了用戶的信任感及好感度。內容分級付費制度,也成為探索知識付費道路的有益借鑑。

婚戀行業另一寡頭百合佳緣集團一直配有專業的紅娘團隊,自合併後,線下門店VIP服務中引入了百合情感諮詢服務,通過線下諮詢方式,為用戶提供情感服務。

社交體驗:與婚戀配對並重

隨着90後成為婚戀主力用戶群,婚戀交友平台也迎來革新浪潮。相比於70、80後,90後用戶更加注重「社交」,注重「心靈匹配」。配對成功率,不再是左右90後新用戶對平台滿意與否的主要因素,能否通過平台獲得有趣的交友體驗,成為新一輪婚戀交友行業競爭的焦點。

移動互聯網經過幾年的高速發展,現已進入增速平緩期,隨着互聯網產品的類型豐富和功能創新,發展歷程較長的互聯網社交產品,在用戶時間和注意力的爭奪上,已經顯現出頹勢。目前,留住用戶,成為下半場主要賽點。而通過增加社交互動增加用戶留存,成為各大社交平台的共識。

以婚戀行業為例,平台的社交體驗感,與婚戀配對成功率,同樣被用戶所看重。作為2019年社交新星,興趣社交也被成功嫁接至婚戀交友平台。行業兩大寡頭珍愛網與百合佳緣先後均有產品布局。珍愛網App開闢興趣「小組」專區,用戶可以根據興趣、職業或者其它亞文化圈層為維度,通過發布圖文實時動態,找到與自己志趣相投的用戶,其它用戶可以在小組內,通過瀏覽、評論、點讚,與心儀用戶進行互動,該功能被業內稱之為「婚戀版朋友圈」。而另一婚戀平台世紀佳緣App新增「發現」功能,也融入興趣社交概念,用戶可以基於自己的興趣,發布圖文動態,致力為用戶提供更多互動機制。

多元化的社交體驗,不僅成功讓用戶的交友過程更加「走心」,也幫助平台有效提升了用戶留存時間,可謂一舉雙贏。

隨着社會經濟的發展,用戶對婚戀情感的需求也隨之升級。以往,脫得了單,配得上對,是衡量一家婚戀交友機構實力高低的主要標準。如今,如何有趣的交友,高效的脫單,便捷的享受婚戀一條龍服務,是新用戶群體最為關注的。珍愛網等傳統老牌婚戀機構正通過與時俱進的革新,致力成為國民婚戀情感顧問。(文/J)