花4800元找情感導師挽回愛情，結果前男友訂婚了，要求退款還被拒……

為挽回一段愛情，張女士花4800元求助情感諮詢機構，收到「不算難」「一個月時間足夠了」「好好配合……問題不大」等口頭承諾後，她跨越千里，從貴州到杭州與前男友見面。就在這關鍵的幾天，諮詢老師休假了……

「關鍵時期」過後，諮詢老師又要她與前男友斷聯，然而卻發生了預料之外的後果：國慶期間，前男友與現女友完成訂婚。

張女士很失望，提出終止服務並退款。

該情感諮詢以其「自己打算放棄」為由，拒絕退款，相關諮詢人員告訴紅星新聞記者，其公司沒有違約，張女士描述的信息不完整，目前接到其多方含有「不良事實」的投訴，已不堪其擾：「如果她繼續騷擾，我方將走法律程序」。

「不是我想放棄，我也不想放棄他。」張女士表示，她對老師的服務不滿意，是老師的建議導致她沒有機會複合了。

「你的這個案子不算難，一個月時間足夠了」

諮詢情感機構，她在合同簽訂前收到承諾

相戀一年多後，杭漂張女士與前男友走到了盡頭。離開杭州回到家鄉貴州，因為和平分手，她與前男友依然保持着聯繫，放不下這份愛情。

以往每次和前男友發生不和，張女士喜歡到百度貼吧，逛一個叫「情感挽回」的話題。這期間，她陸續收到一些關於情感挽回諮詢的廣告，就這樣，她加上了「成都小紅傘文化傳播有限公司」工作人員的微信。小紅傘給她留下了不錯的印象：「我一遇到什麼問題，就會問他們，他們會站在我的角度去分析，態度挺好的。」

9月10日左右，張女士得知前男友有了新女友，感到很崩潰，但她沒有放棄。想起躺在微信通訊錄里的「小紅傘」，張女士決定向他們求助。

小紅傘情感官網

9月18日，張女士和小紅傘簽訂服務合同，協定分兩期支付4800元諮詢服務。「其實前男友還在搖擺，我想爭取一下，小紅傘通過微信或者電話跟我指導。」張女士稱，簽訂合同第二天，小紅傘方面讓她看書學習提升自己，第三天開始指導。張女士說，通過諮詢她的確感受到，自己很多地方做的不夠好，例如PU值（給男方的安全感）偏高。

合同簽訂前的溝通中，小紅傘方面告訴張女士：「你的這個案子不算難，一個月的時間足夠了。」此後張女士經過了挽回愛情的「關鍵時期」，小紅傘方面依然告訴她：「你的案子不算特別難，只要你好好配合導師，洛某（化名）老師也說問題不大。」

小紅傘在微信中承諾，隨後簽訂合同

續費時，再次承諾「問題不大」

「我對老師服務不滿意，是老師的建議導致我沒有機會複合」

老師要求斷聯，結果斷聯後前男友訂婚

關鍵時期發生在9月23日，星期一。剛剛過去的那個周末，張女士從貴州趕往杭州赴約，與前男友見了一面。「……昨天中午他帶我出去吃飯和射箭，我們也沒有聊很多，吃飯的時候他突然說要和我講那個姑娘……現在我們這種距離，真是進也不是，退也不是，不知道怎麼打破僵局了。」

情況並不理想，張女士找到小紅傘求助。張女士提供的微信聊天截圖顯示，小紅傘客服微信回復她：「……這邊馬上聯繫老師，或者你也可以直接撥打老師電話。」

此時洛某回復她：「他要說你聽着就行，這次見面我說過你是改變印象」「挽回是不太可能的」。她聽到諮詢師說不可能便沒有再打電話。

張女士告訴紅星新聞記者，周一是其諮詢老師洛某的休息時間。隨後客服繼續回覆：「明天老師具體跟你講接下來怎麼做。」並再次強調：「有緊急情況可以隨時撥打老師電話，老師都會第一時間幫助你。」

關鍵時期過去後，張女士稱，洛某要她和男方斷聯，但事情惡化，發生了不適合挽回的後果，「他們國慶期間訂婚了。」為此，張女士以錯過關鍵時期、挽回失敗、斷聯導致男方確定關係等為由，要求小紅傘方面退還2400元，「我不會繼續（諮詢）了，請退我一半費用」。

退款被拒

在張女士要求退款後，聊天截圖顯示，洛某告訴張女士：「如果你自己打算放棄的話，公司是不會退款的……老師可以幫助你轉為提升課程或者脫單課程的。」張女士拒絕了：「我對老師服務不滿意，是老師的建議導致我沒有機會複合了，不是我想放棄，我也不想放棄他。」

「如果她繼續騷擾，我方將走法律程序」

諮詢機構稱收到張女士在多個部門的投訴，其中有「不良事實」

11月5日下午，紅星新聞記者聯繫到成都小紅傘文化傳播有限公司，相關工作人員反覆向記者強調，其公司沒有違約、合法正規，目前已經收到張女士在多個部門的投訴，其中含有「不良事實」，已不堪其擾。而張女士是單方面終止合同，其公司因此不會向她退款，具體服務權利義務也落實到了雙方的合同中。「如果她繼續騷擾，我方將走法律程序。」小紅傘方面多次告訴記者。

洛某告訴記者，9月23日她正在休假，正帶着孩子在迪士尼遊玩。但如果張女士打電話諮詢，她肯定會幫助她。記者注意到，雙方的合同的確寫明「工作時間為工作日」。

雙方簽訂合同 註明了工作時間

合同中並未承諾諮詢所能達到的效果

張女士告訴記者，因為前男友經濟緊張，她曾詢問老師要不要給他轉錢幫一下，老師建議她不要轉，但因為心疼前男友她還是轉了，「客服就拿這個來說我，私下操作」。記者注意到，雙方的合同中的確存在如張女士不配合，小紅傘方面不予退還諮詢費的條款。

洛某有要求過張女士與男方斷聯嗎？

記者注意到，在聊天記錄中，洛某沒有否認她曾要求張女士與男方斷聯。在接受記者採訪時，洛某說是要具體看聊天記錄。

那麼，這與之後的挽回失敗有無直接關係？張女士私下給前男友打錢，是否影響挽回？洛某回復記者，因為其公司和張女士之間有保密協議，所以不能把具體諮詢情況告知記者，「如果我們公開了，怕她又拿侵犯隱私說事」。

據天眼查顯示，成都小紅傘文化傳播有限公司曾被列入企業經營異常名錄。

天眼查顯示「小紅傘」曾被列入企業經營異常名錄

來源：成都商報