5800元就能挽回愛情拯救婚姻？情感諮詢生意玩的就是營銷和概率

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金融投資報記者 梅婧

「我們按時間收費，一個月是5800元，45天是8800元。在這段時間，老師會根據你的情況制定具體方案來挽回這段感情。」一位情感諮詢老師告訴《金融投資報》記者。

是的，現在愛情挽回、拯救婚姻，甚至勸退小三，只要和情感有關的，都成了生意。

然而近期有消息稱，一些消費者在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數千元的「情感諮詢服務」後並沒能挽回愛情，反而使自己的感情進一步走向破裂。

《金融投資報》記者在調查中發現，不僅僅是情鴿情感，情感諮詢類公司早就形成了一套完整的商業模型，利潤不菲。更重要的是，情感諮詢公司會在合同上做手腳，讓消費者難以維權。

1 消費者：

交了8000多結果前男友把我拉黑了

情感挽回生意是怎麼做的？到底有沒有效果？《金融投資報》記者以消費者的身份聯繫了成都情鴿情感公司。

「你好，請問我能幫助你嗎？」一接通電話情感老師的語氣十分親和。在交流時情感老師會耐心傾聽，主動針對問題進行分析。記者發現，「正確交流溝通」、「原生家庭」等詞語出現的頻率很高。

分析完畢後，順理成章的，情感老師表示要提供一個能解決問題的情感幫助。「我們這個幫助是收費的，一個月5800元，這個時間裡我們會手把手幫你如何交流、怎麼做，如果有什麼問題可以隨時諮詢，任何時間都行。」

對於記者「如果沒成功會不會退錢」的疑問，情感老師避重就輕：「如果不配合或配合不好的話，效果就不好。我們主要是提供情感諮詢服務的，並不能保證100%成功。」隨後，情感老師給記者發了最新成功客戶送錦旗的圖片。

（圖為諮詢老師發的照片）

記者了解到，所謂諮詢項目就是老師通過微信語音或文字、或電話給予指導意見，面對面服務極少。

幾經周折，記者通過網上聯繫到曾在情鴿情感購買課程的程女士。

「我感覺就是被騙了！」程女士很不爽：「剛開始說我這種情況一個月就可以搞定，我就交了5800元，時間到了，還是沒複合，然後老師又說還需要繼續努力，我又交了3000，結果前男友完全把我拉黑了。」

記者了解到，類似程女士這樣的消費者不在少數。

「我是購買三天課程，就第一天晚上跟我聊了一會兒，然後就要我買他們的衣服褲子鞋子，說改變形象。我覺得不正常就沒買，後面也沒聊了。」另一位消費者李先生告訴記者。

2 業內人士：

情感諮詢已形成完整商業模式

「情感諮詢早就形成了一套完整的商業模式，說白了就是營銷和概率，稍微懂行的都清楚。」曾經從事諮詢類生意的魏平告訴記者。

「營銷就是撒大網，到處網客戶，就我所知，這些公司一般都會在網上買排名，有感情問題的客戶如果搜索複合等關鍵字網頁就會跳出來，只要點進去，就會有相應的頁面、客戶在線溝通。然後就是各種營銷套路、心理暗示。」魏平介紹道。

記者發現，情鴿情感官網十分精美，所謂服務體系看起來也非常專業，而且還貼出了各種成功案例、專家團隊等介紹，看起來十分專業。

（圖為公司官網）

而且，在交流中，老師還主動將公司的營業執照、個人心理諮詢師、婚姻家庭諮詢師執照發給記者。

魏平進一步分析：「先是主動問你情況，然後進行分析，中間會介紹公司情況，資質等，讓客戶從心理上接受這家公司是合法正規的，不是詐騙。然後又說些成功案例，會讓客戶覺得這公司可靠，老師挺專業。如果客戶有異議，也會通過話術去排除，說白了，就是銷售套路！」

這和記者交流經歷幾乎一模一樣。

魏平表示，等客戶網到了，就開始拼概率。畢竟不是所有客戶都願意交錢，一部分客戶被說動了交錢了，就是個概率。然後交錢的這部分客戶又開始拼概率。

事實上，在實際生活中，感情能夠挽回是小概率事件。如果感情沒啥大問題，即使不通過課程也有可能挽回。但如果對方鐵了心要分手，僅僅靠情感公司教的交流技巧等是不管用的。

「如果通過課程挽回客戶很高興送錦旗，對公司來說是錦上添花還能當典範引流。不能挽回的那部分，老師會用不同的話術讓客戶不停地交錢。1000個人，只要有100個人交錢買課程就成功了，而這100人中有90個挽回沒成功，繼續交錢，這就是情感公司靠概率來賺錢的內情。」魏平總結道。

2 律師：

諮詢服務難量化導致維權難

對陷入情感諮詢公司套路的消費者來說，維權並不容易。

公開資料顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感諮詢和教育為主的服務機構，服務項目包括「挽回愛情」「挽回婚姻」「脫單戀愛」「分離小三」。

天眼查顯示，這家公司註冊資本為100萬人民幣，實繳資本僅為10萬人民幣。人員規模小於50人，只有5人參保，這和官網介紹的多位牛叉的專家團隊形成了鮮明對比。

記者將成都情鴿文化的營業執照及合同發給多位律師，這些律師均表示，公司是合法成立的，經營範圍包括了心理諮詢、婚姻服務，完全可以開展情感諮詢類業務。

而對於不少消費者要求退費問題，律師們皆表示很難維權，因為合同中涉及的情感諮詢服務難以量化。

「這份合同並沒有針對實際的服務內容做出具體約定，只是約定了服務項目。而且這份合同完全是合法的、有效的。因此，從法律上說，只要合同沒有明確承諾有效果，公司提供了服務，消費者事後想退錢缺乏合同依據和事實。」四川川恆律師事務所胡偉律師告訴《金融投資報》記者。

記者在合同上看到，合同約定非法定因素不得任意解除或終止協議。而且，記者在免責條款看到有這麼一句：心理諮詢效果最大程度取決於乙方（客戶）戰勝痛苦的決心和行動力……

相當於情鴿情感把責任往消費者身上甩了。

胡偉律師指出：「根據合同，公司是提供實際服務內容，至於有沒有達到客戶想要的效果，公司角度看沒責任，也無法構成詐騙，因為公司並沒有強迫客戶簽合同，也沒有提供虛假信息。消費者想舉證維權很困難。」

至於退錢，消費者也很被動，只能和對方協商。「由於合同中並沒有量化服務內容和標準，比如一個月內要提供多少個方案，電話交流多少分鐘等，諮詢費用很難計算，消費者完全處於被動地位。」胡偉補充道。

可以說，此類消費維權較難，有情感諮詢需求的消費者一定要擦亮眼睛，不要輕易相信使用套路就能解決情感問題！

編輯|林蘭 審核|廖小濤

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