購買「情感挽回」服務的人

失戀後，志達曾在最絕望的時候求助於「情感挽回」服務。

「三招讓她回心轉意」這樣的標題，對當時的他有極大的誘惑力。他加上「情感導師」的微信。「導師」對他說，「只管交錢，我們會幫你想辦法。」像是快溺死的人要抓住最後一根稻草，志達交了好幾千塊錢。

從未謀面的「導師」指導志達回復了幾次前女友的朋友圈。後來效果不佳，「導師」主動失聯了。

類似的網上「情感挽回」服務已造成大量的消費者權益糾紛。據多家媒體報道，不僅在服務協議上有意無意地潦草，包括用微信紅包支付「學費」、沒有具體合同；而且，有的「導師」遠距離教失戀的人使用與PUA（Pick-Up Artist，把妹達人）雷同的方式，以圖挽回離開的戀人。

年輕失戀之時，想挽回愛情的人把網絡上的「情感導師」當做一種魔藥，一種偏方。可是魔藥並不起作用，他們繼而經歷了純真的消逝。

【一】

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姍姍在志達心中若隱若現。有時候他覺得完全地理解她，有時又覺得她在遠處，他望不到她。

他接觸到一種不用與諮詢師見面，只需微信溝通的「情感挽回」業務。

依託於互聯網，「情感挽回」儼然成為一個行業。曾引起嚴重爭議的網紅Ayawawa（本名楊冰陽）曾擔任廣州花鎮教育諮詢有限公司的營業網站，最醒目的位置標註「挽回愛情」。

手機應用「小鹿情感」號稱有註冊用戶1200萬人，入駐專業諮詢師3000多人；這些數據的真實性難以考證。但它深夜的「情感諮詢」直播穩定地有七八百人在線。

志達曾是其中的一個。他說，他現在知道了，「感情的事，只有兩個人才明白」。

志達當時二十好幾，是很壯實的東北漢子。

他有一件很隱秘的心事。讀小學的時候，有同學誣告他給同校的一個女同學寫了情書。其實並沒有這一回事，但學校用電喇叭對他進行了通報批評。所有同學都聽見了。為了這件事，那個女同學轉學離開。他從此對女孩都感到恐懼。

他初見姍姍，她沒有穿上統一的制服，剛滿21歲，是美髮店里新來的前台。姍姍看上去面容平淡，有點木訥，細高個子。她像是他老家鄰村的姑娘，親切。

他說這時已經動了真心。

志達踏實地在這家美髮店工作了6年。他給顧客做一次完整的「剪洗吹」，價格從最初15元，逐步抬高到88元。

後來，他把愛意對她訴說，她有一點猶豫，和老家的閨蜜視頻商量了幾天，才答應他。

「在一起」之後， 他推掉了和男性髮型師的聚會，帶她去這個城市最有意思的景點去玩。這橋直伸入海洋，夜晚的燈光五顏六色地變幻，都是以愛情為主題。姍姍在這城市裡人生地不熟的，手足無措，她崇拜他。他覺得很浪漫。

她卻逐漸展現出一些更令他着迷的品質。原來她並不完全乖巧生澀。髮型師們帶着顧客過來埋單，時不時會看見一個低頭看手機的姍姍，原來她在研究微商，想要自己經營一些小買賣。

她的夢想是在老家買自己的房子。姍姍幾次對志達說：「我將來一定掙錢比你多！」用的是很雄赳赳、氣昂昂的腔調，他聽得心裡一震。

她為他定義了什麼是他想要的伴侶，應該是像她這樣，生動又耀眼。原本志達對妻子的想象是「能過日子的」，現在不一樣了。

後來志達和老闆因為工資的事談不攏，還是辭職離開。過段時間，姍姍給他發微信，說因為服務態度的事挨了罵，要回老家了。志達當下安慰她一回。考慮了一下，志達給她發信息說，要不我和你一起回河南吧。跟姍姍去河南後，他階段性地變得壯志滿懷。他決定趕緊籌錢，在縣城開自己的理髮店。他帶着這個念想匆匆地趕回東北過年去。等到他回來，姍姍卻決定離開他。

後來志達分析，也許只是在一個陌生的城市，她需要他，其實他們沒有很好的感情基礎。

當下，他經歷了一種很遲鈍的痛苦。他抱有挽回姍姍的希望，還是把理髮店開在了縣城裡，因為開得倉促，很快就失敗了。

他反覆地聯繫姍姍，哀求地試圖挽回她。常常是胡言亂語了幾句，他自己哽咽地說不出話來。姍姍覺得他瘋了。

【二】

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他曾給她做飯、洗衣。他本來在縣城裡找了新工作。她在午休時到他工作的店裡來看他，他就會給她洗頭髮。他告訴她，今天他做了什麼事。他總是在問她，今天她做了什麼事。

她離開他以後，他用了更多時間揣摩着她的心思。

分手半年以後，終於有一款APP告訴他，感情都有套路可循。「小鹿情感」APP有四項主打，分別是「分手挽回」、「戀愛脫單」、「婚姻家庭」與「聊天技巧」。

「分手挽回」下方的幾篇文章，題目分別是《挽回女人心？這三招讓她回心轉意》、《巧用這一挽回技巧，她再絕情也會心癢難耐挽回你》、《高段位挽回招數，再狠心的女人也會心軟求和》。

看到這些文章時，志達正在昏昏沉沉地尋找「女孩子是怎麼回事」的答案。

他點開了有「情感導師」正在進行的語音直播。 直播「導師」就像廣播電台里的情感節目主持人，不斷回答着線上網友提出的感情苦惱。「男人做得不好的地方有太多了。比如沒有上進心，不會說甜言蜜語，生活邋遢、不講衛生。你都不知道問題出在哪裡，怎麼挽回啊？」

志達很信服，隨即加上了一名「導師」的微信。他對「導師」說了自己與姍姍的情況，「導師」說要付費指導。志達回憶，導師花了挺多時間來安慰他：「她會回心轉意的，我會一直幫助你的。」

他聽到了，有一點感動。

導師指導他先不要總纏着姍姍，先堅持住半個月不要去聯繫姍姍，「冷她一段時間」。

「冷是真的冷啊，（結局）不是他們允諾的那樣。」志達忍不住感慨。後來他知道了，這是「情感諮詢」服務中常有的「自我塑造」項目。

半個月過去了，姍姍沒有任何反應。「導師」又指點志達在朋友圈裡發點「正能量」內容。並積極回復姍姍的朋友圈，給她點讚。

姍姍卻變得更冷淡，更不耐煩。

志達心想，姍姍永遠把他看作一個哭泣的大老爺們兒了。微信上的「導師」也逐漸地不回復他，像是默認失敗。

志達沒覺得「情感導師」給他出的主意有多麼奇怪、不靠譜，只覺得「導師」是要掙他的錢。

【三】

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這是一門挺大的生意。如果使用搜索引擎查找「情感挽回」，前10頁都是各類「專業」情感挽回機構的網頁。

而到消費者投訴平台上，可以找到大量相關的控訴——根據「導師」的話去做，並沒起到「導師」承諾的效果，他們的戀人沒有回心轉意。

被抨擊甚多的APP「小鹿情感」每天傍晚都有「導師」在線，介紹「挽回」技巧，解答聊天室里的網友提問。

一整晚里，聊天室里先後出現6個「導師」的聲音，每場直播一小時。

晚間6點45分，一個男聲正在分析無法挽回前女友的男人們常見的舉動：向前女友反覆訴苦；對前女友進行道德綁架，比如說「你忍心離開一個這樣愛你的人嗎」；以自殺相要挾。

「導師」說，這樣都是不對的。他管聊天室里的七百餘個聽眾叫「兄弟們」。「如果你有這樣的情況，你給我扣個1（註：即發一個「1」的字符）。」

「兄弟們經常說，只要你回來，我什麼都願意改。」「導師」說，「你這樣做只會讓對方覺得你太需要ta。」「有這樣情況的，要扣個1。」

然後，「導師」對扣了1的兩個聽眾說，「你們等下把和女孩的聊天記錄截屏發給我，現在先加上我的微信。」

想要領取一份情感挽回的技巧，也要加他的微信。

7點上線的姑娘聲線甜美。她說自己是高級心理諮詢師，專注情感挽回。

她說，經常有「兄弟」拿着聊天記錄來問她，為什麼前女友看到自己說話就這麼反感，是不是死心了？——「你能激起她的情緒波動，說明她還不想和你分手，只是，你的某些地方沒滿足她的需要。」

女「導師」允諾說，如果加她提供的微信號，就能免費做一套測試挽回幾率的試卷，再接受一次「價值1000元的深度分析」。

聊天室里的人數上漲到800多個，又換了幾個不同的女「導師」，口音各異。

「如果不先給你們一點乾貨，你們會覺得這個老師不夠專業。」其中一位女「導師」說。

可以發一張與幾位女性一起的合照，讓前女友嫉妒。可以匿名給她點個外賣。——這是一種辦法。

後來我才知道，把魚給煮了的，不是水是火，吹落樹葉的不是風，而是秋天。傷我的不是你，而是我的自作多情。我終於決定不等了，把愛而不得的你歸還於人海，就當風沒吹過，你沒來過，我也沒有愛過。」——也是一種辦法。

要點是，使自己顯得不易獲得，而不是一隻「舔狗」。具體的辦法是，讀「導師」發的材料，把自己粉飾成一個人物：先冷淡前女友，再「二次吸引」。

有匿名的網友給「導師」留言：「女朋友嫌我煩，嫌我懶，把我拉黑有10多天了。我把所有的溫柔都給了他，但現在我加她，她不同意。」

「要改變你的形象，」安妮老師回覆說，「你以後不要再給她這種卑微的感覺了，明白了嗎？」

據《長江日報》2018年1月報道，位於洪山廣場長城匯大廈的「小鹿情感」武漢總部有近500名員工、4000平方米的辦公區，經營範圍包括非醫療性心理諮詢。

「小鹿情感」APP背後是註冊資本達1000萬的武漢小鹿亂撞科技有限公司，由北京魅動力教育諮詢有限公司全資控股，2017年6月，小鹿情感獲得了武漢市科技投資公司參投的引導基金入股，自稱是國內首個婚姻家庭與心理情感領域中獲得政府引導資金參投的企業。後來，「小鹿情感」變得投訴纏身。

對於大量投訴，該公司和所在地的工商部門均表示,公司只提供平台,虛假宣傳和違約問題都應當由在平台上提供情感諮詢的公司負責。

但平台上未標出情感「導師」所在的公司名稱，用戶對「導師」的認識經常只限於對方的行業「花名」。發生糾紛之後，用戶和「導師」之間隔着「小鹿情感」的客服。多數的投訴止步於與客服討價還價。有的客服對消費者說，雖然宣傳是「挽回率100%」，但「導師」沒提一定能挽回某個特別的「前任」；通過客服，有些「導師」鬆口，選擇退錢。有些則不會。

【四】

後來，志達在網絡世界裡遇到一些同樣給「情感導師」們打去錢財的男男女女。工地青年萬勇曾愛上過一個服裝店女老闆，至今說起她，仍念念不忘。與志達一樣，萬勇也曾痛苦地搜索「女孩子是怎麼回事」。

萬勇發狠給某位「情感導師」打了2500元。他向記者展示的微信聊天記錄顯示，自己曾對「導師」說，「我真的沒有這麼多錢。」「導師」回復道，「我可以給你申請一個分期（付款）。」萬勇說，那位「導師」也安排自己「冷」前女友一段時間，然後「導師」也跟着消失了。

小王則聽說，有的人曾給「情感導師」繳付十萬元。他說，在那個特定的時刻，「只要人能回來，什麼都好，多少錢都可以」。

小王讀初中時看過「壞男孩學院」的視頻，學會點穿衣的技巧、與女孩聊天的套路。他一度很有自信。

「小鹿情感」實際控制人巫家民的上一個創業項目就是在線教育網站「壞男孩學院」。他在2015年公開報道中聲稱，當時的平均客單價在1400元左右，活躍用戶10萬人上下，在線學習如何泡妞。當時，PUA被「壞男孩學院」介紹為包括搭訕、追求女性的技巧，有時還包括快速發生性關係的竅門。

小王讀高中時，看見一個白淨長發的學妹。他心想，就是她吧。

學妹特別單純，像個小白兔，符合他對伴侶的幻想。小王高中畢業的那個暑假，不斷地做着各種各樣的兼職，後來他把幾年的壓歲錢都拿出來，貸款買了一輛車。他讀大學的時候，時常開着車去看她。

他想念她，想知道她在幹什麼。學妹也考上大學了，小王有時候與她相約視頻寫作業，幾個小時，只看到一個低頭學習的女孩子。分手以後，小王一度檢討，「是我太黏人了吧。」

她給他留下了一段發光的回憶。她曾說過愛他。他們曾一起出去玩，她的眼中有他，都是愛意。

直到她提出要和他分手。小王驚慌失措，恍然發現自己完全不懂她的意思。與志達相似，他也反覆地揣測過，是不是自己打球回來接她的電話，在那種精疲力盡的時候，他的口氣不是很好，傷到她的心了？

小王一度沉迷於網絡訴苦。他說，自己曾在百度貼吧里求過網友的建議，有好幾個人先熱情回復他，分析他和她的情況，然後提出加微信詳聊。最終他們都是要錢。

他也進了一個「挽回」相關的微信群，都是苦命的失戀與失婚者。他也說了自己的情況。這一回，有年長許多的離婚阿姨對他說，「你沒有做錯什麼；你看，你前女友那麼快就又和另一個男生在一起了，她是愛上了別人吧。」

【五】

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在被阿姨點醒之前，小王已參加過多個「情感挽回」線上輔導班。他也對「導師」訴說過自己的苦惱。

這個輔導班一開始說了些「道法自然」之類玄乎的話，核心思想大約是，提高自己的境界，女人自然會來；小王不明白他們在說什麼。接下去，導師開始教PUA的固定套路：穿衣打扮，去酒吧搭訕，用社交軟件約附近的陌生異性出來，快速地發生性關係。小王討要退款，爭執起來，沒有成功。

他不死心，又報了另一家平台的「挽回」課程，發現仍然是為他挑選衣服、拍照、發朋友圈。「導師」還提出，可以指導他用微信與前女友聊天，他試了試，「說了些很油膩的話」，牛頭不對馬嘴。

小王后來與「導師」吵架。「導師」布置作業，要學員們加上多少個女孩子的微信；小王說，「我想挽回我的前女友，我不想要別的女孩。」「導師」則罵他說，「你為什麼不多睡幾個姑娘呢？為什麼非要前女友『那個垃圾』呢？」

小王無言以對。他說，自己也嘗試過用社交軟件實踐PUA，找到一些陌生的女性，同意出來認識。小王良心上過不去，後來都沒有見面。

「我只想變得自信一點。」談及「挽回」的初衷，小王很苦惱。

他常常不禁聯繫對方，「就像一個孩子」。他也許應該忍住不去聯絡她，可是不聯絡她，會不會冷淡了她？戀愛的時候，他手足無措。小王需要有人告訴自己怎麼辦。

精神分析學創始人西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）曾在《自戀引論》中分析，陷入愛情的人很容易將對自我的理想投注到所愛之人的身上。

弗洛伊德認為，愛情令人謙卑，在愛情中崇拜對方，這是很常見的。

「狂熱的愛情首先來源於生殖衝動。」國家二級心理諮詢師王駿對記者說，沒有什麼可避諱的，「是頭腦中荷爾蒙的大量分泌，導致有的人即便追求不到也無法忘記。」

王駿是江西省一個地級市的大學心理諮詢教師。他遇到過很多諮詢者上門傾吐愛的困難。他對記者說，在小城市，做一次正規的心理諮詢比較奢侈，因此，找到他的經常是極度痛苦的人。「大概率都是難以修補的愛，是兩人之間難以改變的不匹配」。

至於PUA，王駿也坦言，不止一些純粹的騙局，他甚至聽說過做心理諮詢的正規同行給來訪者提一些類似PUA的建議。

他自己有時也給來訪者出些主意：帶伴侶去吃飯，說一點甜蜜的話。他說，確實有的來訪者對如何與異性交往缺乏認識。

這類情感諮詢在監管上仍是空白，在一篇《PUA犯罪亞文化探析》的論文中提到，「我國對於情感諮詢服務行業尚未設立專門的監管部門，更不必提及是否存在相關法律法規對其規制的問題。」

上述論文除了建議加強法制宣傳，完善法律法規外，也希望提高對網絡交易平台中店鋪的審核力度、加強社交平台監管；提高市場准入門檻，比如對心理諮詢師建立定期考核制度、提高婚戀諮詢服務類公司設立的門檻。

【六】

萬勇覺得，自己以後可能不再會像愛那位女店主一樣，去愛其他人。「當你有一些經歷以後，就不會再有當初的純真了。」他說自己這幾年收入、社會地位都提高了一些，再喜歡一個人就變得很難得。但他懷念從前的自己，他在愛情之中，曾經非常快樂。

志達說，他通過這次「天崩地裂」的失戀學到了很多。失敗的情感諮詢也令他明白，只有自己才能處理感情問題，別人是不會清楚兩人感情具體怎麼樣的。包裝朋友圈失敗以後，他又在河南縣城裡幹了半年的美發才決定離開那裡。

此後的兩年他都沒有再談過戀愛。美發行業的朋友們紛紛逗他說，「還是喜歡姍姍？」「還喜歡她，」志達回答。

志達漂泊着，又去了河北某個城市，仍然干平價的理髮工作。不過，他說自己今後要努力掙錢，給家人好的生活環境。「以後優先找一個更愛我一點的。」他說。

小王更加矛盾。他有一點恨自己的前女友。被動學習了PUA知識以後，小王回憶起自己的初戀，疑神疑鬼地覺得好多事前女友可能在騙他。比如，為什麼他們家的人總暗暗地嫌棄他窮，是不是打壓他的自信，為的是拴住他、留下他？她是不是也懂很多的戀愛技巧，全都瞞着他？

小王后來在某個企業的人力資源部門找到一份工作。他說，後來他見識了更多的人，有時候他也去酒吧，看到了各式各樣的女人。他現在覺得，很多女孩子不像表面看來這麼單純。

他有時又回憶起父母親的相識過程。母親還是少女的時候，父親創造出各種機會，接她下班，「無意間地愛上，無意間地生我出來」。小王很憧憬那種感情，他不確定自己是否還能遇上，小王還在等待。

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