我為群眾辦實事｜石景山老舊小區改造加整治 集中回應民生訴求

回看2021年

石景山老舊小區改造

改造內容在不斷豐富

從小區外立面翻新、節能保溫

擴展到增補養老公共服務設施

水電管線改造

老舊小區改造成為

集中回應民生訴求的重要抓手

「以後再也不用扛着五十多斤的燃氣罐上樓了，要不是社區借着小區改造的機會給我們聯繫，哪兒能有機會讓燃氣通上樓。」石景山古城街道十萬平社區的潘大爺看着燃氣管道入戶，困擾生活中的大難題終於解決。

老古城大樓小區

接上燃氣管道打通下水梗阻

小區的大門是由鋼材打造的標誌性入口空間，住宅樓上加了坡頂，建築立面由紅白兩色組成，整個小區不僅有老首鋼工人居住區文化特色，400米長的沿街立面也跟周邊建築風格相呼應，這就是潘大爺家所在的十萬平社區老古城大樓小區。

「不光外表變了，我們每家每戶裡面也都改造了。」潘大爺最認可的改變，就是終於有了燃氣管道。十萬平社區位於長安街西延線北側，已經有42年歷史。居民們做飯也經歷了燒煤爐、燃氣罐再到燃氣管道入戶的轉變。其中兩百多戶居民家中的廚房裡沒有窗戶，不符合通風要求，所以多年沒法通燃氣，只能扛燃氣罐上樓。小區里居民多數都是退休的首鋼工人，很多老人只能等着孩子回來時才能更換燃氣罐，或者出錢請別人幫忙送上樓，非常不方便。

這次小區改造，古城街道和燃氣集團的工作人員多次到現場查看，最終定下來燃氣上樓的方案：燃氣管道通到這二百多戶居民的陽台，居民只要將灶台改到陽台上，就可以用上管道燃氣了。在這個方案說明會上，潘大爺第一個站起來支持。

△十萬平小區改造時更換雙層窗戶

在「有事與居民們商量着辦」的原則指導下，十萬平社區的改造不僅增添了不少首鋼的文化符號，也加裝保溫牆，更換斷橋鋁材質的窗戶，採用雙層玻璃，不僅降低噪音，室溫也提高了，這項整治就將實現節能50%以上。改造之後，今年的供暖季就讓居民有了切身感受，家住低層的謝先生都感覺，「現在屋子裡存的住熱氣了，在室內不用穿薄棉衣了」，再也不會出現「暖氣燒得燙手，但家裡還是冷」的現象了。

同時，小區還完成了整體的上下水改造，原來的鑄鐵排水管一被拆下來，就讓居民們吃了一驚，管道內全是各種污物殘渣，管徑幾乎只剩下五分之一粗細了。「要不然怎麼疏通，下水也總堵呢。」居民的疑惑解開了。所有管道都進行了更新並按現行規範要求擴大管徑後，居民家中用水一下子就暢通起來，居民高姐告訴記者，「之前總得自己端盆水沖馬桶，還經常返水，如今再沒有了。」

老山東里北社區

用好「隨手拍」建暖心社區群

「昨天我看到下水道上鋪着的塑膠被風吹翻了，就在群里拍了張照片，物業秒回『收到』。」老山東里北社區的居民小崔拿出手機，調出了小區的微信群，給記者看群里的聊天記錄，記者看到小崔在群里發照片的時間「15:11」。僅僅9分鐘後，物業工作人員就在群里發了重新鋪好的照片。小崔很驕傲地說，「這種事情幾乎每天都有，我們小區物業很重視我們，往微信群里發的『隨手拍』靈的很。」

這種肯定和默契，也是在互相「較量」中逐漸形成的。老山東里北社區首華物業服務區域，常住人口1440戶，其中首鋼離退休老職工占常住人口的80%。之前主要是原單位提供物業管理，居民們基本不需要交物業費，而物業提供的服務內容比較有限。這造成了小區里大件垃圾、裝修垃圾亂堆亂放嚴重，居民們多次撥打12345投訴。

「有矛盾不怕，矛盾在哪兒就說明突破口在哪兒。」借着小區更換物業的時機，老山東里北社區黨委書記趙紅和社區裡的老黨員們一起，藉助老山街道調配的多輛垃圾清運車，將所有垃圾一次性全部清運出去。

此後，居民們一致同意在小區北側空地上，由街道出資建設成大件垃圾清運站，物業與街道共同做好周邊綠化。小區一下子變得整潔了，趙紅又和物業公司溝通好，建立了小區微信對接群，物業公司承諾，只要居民發現小區裡的環境衛生、安全隱患等問題，可以隨時在群里召喚物業工作人員前去處理。

這種上報——響應——反饋的事情多了，居民和首華物業之間的關係也逐漸融洽起來，微信群成了最活躍的居民議事協商平台，居民們也逐漸接受了「交費獲得更好服務」的觀念。首華物業順勢啟動了老山東里北社區的地下車庫智能停車系統，社區居委會、物業公司也就停車費用上調事宜與居民進行了充分溝通，有效緩解了居民的質疑。截至2021年7月，老山東里北社區地下車庫的收費率已經達到了100%。