為22萬元彩禮，杭州一對「小情侶」爭執不休，多虧有他在……

婚沒結成，送出去的彩禮怎麼辦？最近，在杭州務工的李先生和張女士就遇上了這樣一件事。為了20多萬彩禮錢，這對曾經的「小情侶」爭執不休，多虧他們遇上了杭州市公安局錢塘區分局河莊派出所民警孫凱……

22萬元彩禮該不該退？

李先生和張女士都是河南人，在杭州務工。今年7月，他們經熟人介紹在老家舉辦了簡單的「婚禮」，雖然一直沒有領證，但李先生還是根據張女士的要求，支付了22萬元的彩禮錢和價值3萬元的「三金」首飾。

可沒想到，「婚」後不久兩人卻因為性格、生活習慣等不和，多次發生爭吵，矛盾越積越多。儘管李先生再三來到張女士家中探望，試圖挽回感情，但張女士堅持分手，態度十分堅決。

今年9月中下旬，河莊派出所接到李先生報警。孫凱趕到現場，只見李先生滿臉通紅、青筋暴起，情緒非常激動。孫凱立即意識到，這個糾紛不太簡單，積極與村委對接，詳細了解了事情的前因後果。

通過與雙方當事人談話，孫凱得知兩人感情已經破裂，都願意分手，只是對彩禮的意見難以統一。

「我經過走訪了解到，男方家裡情況不是很好，當初四處借錢才湊齊了那麼多彩禮錢；而女方為了婚禮也花費不少錢，所以也無法接受退換全部禮金……」

為了避免矛盾進一步升級，孫凱反覆做雙方思想工作，多次上門積極進行調解。經過長達3天的漫長調解，雙方在民警和村委工作人員的見證下簽訂了協議書，女方退還了部分禮金和「三金」首飾。

「要讓當事人信任你」

儘管32歲的孫凱是河莊派出所目前最年輕的基礎民警，但論起調解糾紛，也是一把好手，來所里短短一年多，參與調解的疑難糾紛有不少。

2007年，這位山東小伙應徵入伍，來到舟山嵊泗列島的洋山邊防派出所，成為一名邊防戰士。用他的話說，原本以為當邊防是開坦克的，沒想到到了那裡，做得的是網格員的工作。洋山邊防派出所所在的大洋山島面積4.2平方公里，居民1萬多人。他在島上待了7年，在那裡他頭一次接觸基礎工作，還掌握了不少調解技巧。

丨邊防時期的孫凱

2017年底，他因工作調動來到了錢塘江邊，經歷了邊防轉制。2020年初，他分配到了河莊派出所，成為一名基礎民警。

在河莊，孫凱管理着2個村1.6萬人，其中一個村子位於河莊街道工業園區內，總人口1萬多，流動人口就有8000多人，治安形勢錯綜複雜，各類警情不斷。剛到那裡沒多久，他便感受到了巨大的壓力。

「大洋山島的居民社會關係並不複雜，每家每戶多少都有親屬關係，所以那裡的糾紛，處理起來不難，只要讓他們把話說開了，矛盾自然沒了；但這裡的情況就要複雜得多……」孫凱記得剛來河莊派出所時處置的一起糾紛警情。儘管當時自己儘可能做到公平公正，但雙方都並不滿意。

丨孫凱在轄區走訪

「因為調解很講究人情世故，如果當事人不信任你，你的工作很難開展……」為此，孫凱耐着性子，沉下心，用了半年多的時候挨家挨戶走訪，主動幫他們解決困難，終於獲得了群眾的信任。

孫凱記得，當時轄區一家企業，每次走訪時都對他愛理不理，覺得他是在管閒事，浪費時間。有一回他聽網格員說起這家企業正在與一名員工發生勞資糾紛，便主動聯繫勞動部門趕到廠里。經過2個多小時的現場辦公，這起糾紛被妥善解決。

「第二天，我再去企業回訪，公司負責人對我的態度明顯熱情了很多。往後，他們經常主動配合我們開展工作。」孫凱驕傲地說。

「對自己要有更高的要求」

說起那長達半年的走訪，孫凱直言自己的收穫很大。除了與轄區的群眾、企業打成一片外，還幫他解鎖了「活地圖」的技能。

「對於企業，我不僅了解轄區裡有哪些企業，分別從事什麼行業，還知道他們的負責人叫什麼，人員招募的渠道有哪些；對於居民，我知道每一戶的具體方位，以及房東的姓名和聯繫方式……總之，轄區里發生的任何事，我都必須知道應該第一時間找誰。」他說，雖然這對於河莊派出所的基礎民警來說，是一門必備的基礎技能，但從某種意義上也是對於基礎民警自身的要求。

從去年開始，河莊派出所深化接處警「最多跑一次」改革，建立當班民警「首接責任制」，明確要求當班民警在接警後，要對警情全程負責，跟蹤處理至問題解決。同時，河莊派出所還要求基礎民警在排查隱患、提供線索、開展宣傳的同時，承擔起在分管片區的日常接處警工作。

在孫凱看來，這一系列創新機制，對於日常警情處置和糾紛調解工作有了更高的要求。

丨孫凱在調解糾紛

「警情處置完了，如果問題仍然存在，那麼這個處置就是不圓滿的。同時，我們的調解也不能只是追求表面上的和解，還有去追問、深究糾紛背後的深層原因，哪怕需要為此花費更多的時間。」

去年6月，孫凱接到同二村一住戶報警，稱其家人被鄰居誣陷偷玉米。現場平息糾紛後，孫凱帶着種種疑惑，對兩家人的情況展開走訪調查，發現雙方積怨很深。

「他們本是親戚，但因為一塊地反目成仇，多年來糾紛不斷，多次發生爭執，連村裡的村委也無可奈何。」為化解兩家積怨，打開兩家人鬱結，孫凱把雙方當事人以及同二村治保主任約到村委會調解室，進行調解。最終在民警的努力下，這場長達數年的鄰里糾紛得到平息。孫凱認真的工作態度得到了雙方當事人的稱讚和感謝。

「雖然對於公安來講，主業始終是打擊破案，但其實基礎民警的工作始終非常重要，因為我們是在為打擊破案打基礎。我們把基礎打得越紮實，社情了解得越清楚，所里的各項工作開展得越順利，人民群眾的生活也會更加平安美滿。」