民有所盼，警有所為！為民路上，濟南公安從不掉線～

翻閱30餘本歷史檔案，戶籍民警貼心服務溫暖了民心

　　「在辦理業務過程中，我感受到了家鄉的溫情。看到你們這麼有耐心地給我想辦法解決難題，一遍遍翻閱檔案，我心裡特別溫暖，真是太感謝你們了！」李先生為萊蕪分局高莊派出所的戶籍工作點讚。

　　12月15日，李先生急匆匆地從濰坊趕來高莊派出所綜合服務廳，據李先生自述，本人是濰坊醫學院的老師，單位整理檔案時，發現其入團志願書有塗改，要求提供原始出生登記檔案，以此來認定李先生出生日期。李先生1982年左右，隨父母遷入轄區新汶礦業集團華泰礦業，年代久遠，查詢有一定的難度，為此感到焦急萬分。

　　了解李先生的問題後，高莊派出所綜合服務廳的工作人員立即幫忙查詢，新汶礦業集團華泰礦業原單位職工及家屬達到一萬多人，戶籍老檔案接近30餘本，查詢難度較大，四個人經過了一個多小時的查詢，終於在1點多找到了，李先生激動地說，「沒想到幫我解決了這麼大的難題，我不用東奔西跑了，一直幫我查詢到現在，實在不好意思。」

　　面對李先生真摯的感謝，戶籍民警則表示：「這是群眾對公安民警的一份信任，是鼓勵也是鞭策。」（通訊員：寧雲燕、劉蕾）

　　漫天大霧出行難，卻擋不住戶籍民警上門辦證的腳步

　　連日來，霧霾天氣頻發，給很多前來辦理戶籍業務的群眾帶來諸多不便。雖然霧天出行困難也沒有阻擋住咱們民警上門辦證為民解憂的腳步。

　　「民警同志，這樣的霧天你們能來我真是太感謝了，接到你們出發的電話我就一直為你們擔心，辛苦你們還專門跑一趟……」

　　原來在2018年，段先生的父親退休後，將戶口遷入吳家嶺村，遷入後未及時辦理身份證，地址不符，給生活造成了極大的不便，現身體雙腿髕骨脫位，二級殘疾，長期居住家中，不能到場辦理。無奈之下，段先生過來求助，了解段先生的難處後，高莊派出所戶籍工作人員當即表示上門服務。

　　12月15日早上漫天大霧，周圍能見度不足五十米，高莊派出所戶籍工作人員如約而至，前往群眾家中，在其家人的配合下，照片採集非常成功，段先生表示非常滿意，連連誇讚：昨天只是去諮詢，沒想到今天問題就得到了解決，現在你們的服務太周到了。

　　「民警同志回去了記得給我回個電話也好讓我放心啊！」聽到這話的民警心裡也是暖暖的。

　　（通訊員:寧雲燕、劉蕾）

　　天橋公安暖心救助迷路老人

　　近日，天橋區分局緯北路派出所民警在巡邏時路遇一位迷路老人，熱心伸出援手幫助老人回家，用實際行動詮釋為民情懷。

　　12月14日上午，緯北路派出所民警在轄區開展街面巡邏，行至某車站附近時發現路邊坐着一位白髮蒼蒼的老人，老人神態焦急，似乎遇到了困難，民警遂關切地上前詢問情況。

　　見到民警，老人急忙拉住民警的手，說早晨出門坐公交車到這裡後就找不到回家的路了。民警一邊安撫老人，一邊根據老人提供的信息細緻查詢，並順利與老人的女兒王女士取得了聯繫。王女士告訴民警，母親今年已經79歲高齡了，因患病記憶力下降，早晨獨自從家中出門後迷路。隨後，民警根據王女士提供的住址將老人安全送回家，並建議王女士為老人準備一張寫有簡要信息和聯繫方式的紙條隨身攜帶，以防此類情況再次發生。王女士對民警的熱心幫助表示感謝。

　　老人打工途中突發病，萊蕪民警暖心救助

　　耄耋老人外出打工，不料途中發病迷路，幸虧熱心群眾發現及時報警，在民警的幫助下，老人終於與家人團聚。12月15日晚21時，高莊派出所接到群眾報警稱：有一老人在萊蕪南高速路口收費站附近一直遊蕩，疑似走失人員，請求救助。

　　接報後，值班民警迅速趕往現場，到達現場後，發現老人正在路邊蹲着，看上去十分虛弱，民警立刻下車查看情況。時值夜晚，天氣寒冷，老人衣着單薄，在確定老人無緊急危險的情況下，民警第一時間將老人攙扶到警車上取暖。待安撫好老人情緒之後，民警積極與老人溝通，但老人言語不清，無法提供有效的身份信息和家庭住址。最後民警在老人的身上找到了本人的身份證，通過身份證上的地址與當地派出所取得了聯繫，幾經周轉終於聯繫上了老人的家人，民警當即通知家人將其接回。當見到老人的那一刻，其家人激動萬分，眼裡含着淚水，緊緊握着民警的手連聲道謝。

　　（通訊員：關鑫、劉蕾）

　　長清公安收到致謝錦旗

　　12月15日，轄區某公司一行三人到長清分局五峰派出所送上一面寫有「服務和諧，法治潤平安」的錦旗，以表示對長清分局五峰派出所堅持規範執法、溫情執法工作的辛苦付出。

　　12月3日上午，五峰派出所根據前期摸排出的某公司擴建院牆有不穩定因素，結合110指令，組織警力趕赴現場。民警在現場與公司負責人、施工現場負責人、相鄰訴求人多次協商，耐心對訴求人進行長達6個小時的解釋，雙方達成一致協議。最後，公司擴建施工得以正常進行。（通訊員：蔡偉）

　　歷下出入境加急辦證解民憂

　　12月15日下午，歷下公安分局出入境收到濟南市民服務熱線12345轉來的表揚件，申請人秦先生12月14日到歷下出入境辦理護照，15日就能取到，對工作人員熱情、周到、高效的服務高度讚揚。

　　12月14日上午九點，申請人秦先生滿面愁容來到歷下出入境服務大廳，工作人員主動迎上秦先生的情況，原來秦先生母親在新加坡病重，急需辦理護照前往。民警了解情況後，查看了秦先生手機中其母親在國外的相關病例，主動為其打印，並積極請示市局，為其開通綠色通道，加急辦理。15日上午，工作人員通知秦先生到服務大廳領取護照，秦先生被歷下出入境「想群眾之所想，急群眾之所急」的高效優質服務深深地感動，再三向工作人員表示感謝，並通過12345熱線對歷下熱情周到的服務表示感謝。（通訊員：解炳葵）

　　天橋公安設立「車位」，市民齊點讚

　　「有了這些便民車位，來派出所辦理業務真是方便很多，為人民公安點讚！」近日，濟南市公安局天橋區分局新城派出所聯合天橋交警大隊，在派出所門前設立了六個「便民停車位」，受到群眾的一致好評。

　　新城派出所周邊分布着大量居民區，且門前的新趙路是轄區主幹道之一，每天到派出所辦理業務的群眾絡繹不絕，由於沒有規劃停車位，為前來辦理業務的群眾帶來極大不便。針對這一現象，新城派出所主動作為，聯合天橋交警大隊，根據群眾實際需求，將派出所門前的道路重新進行了合理規劃，除警車專用車位外，專門設置了六個「業務辦理便民車位」，其中包括兩個「特殊需求便民車位」。「便民車位」的投入使用，實現了新城派出所周邊空間的最大化利用，堵車現象也大大緩解，群眾紛紛為新城派出所這一便民舉措點讚。

　　長清公安上門辦理身份證，貼心服務暖民心

　　近日，新城派出所戶籍民警接到群眾的求助電話了解到：長清區人民醫院住院部住院的老人張某由於身患疾病不方便前來派出所補辦身份證。

　　為此民警積極擔當，與張某家屬約定好次日下午上門服務為其採集身份證照片。民警上門為張某採集了身份證照片後，張某的家人對民警為民解憂熱情細緻的服務表示了感謝。

　　「愛心金盾護學，守護校園安全」——平陰公安獲贈錦旗

　　「警察叔叔好。」「叔叔辛苦了。」隨着一聲聲略顯稚嫩的聲音在校門口響起，孩子們的笑臉映照在警容嚴整的民警、輔警心上，他們一邊微笑答應，一邊注意周邊環境，確保同學們安全上學、安全回家。

　　近日，平陰公安錦水派出所收到平陰縣第二中學送來的兩面寫有「心系師生安全，維護一方平安」、「愛心金盾護學，守護校園安全」的錦旗，對堅持開展警校共建、金盾護校和法制教育宣傳等工作表示感謝。近年來，平陰公安為確保全縣中小學、幼兒園師生的安全，全力維護社會治安穩定，持續開展「金盾護學」執勤工作。根據局機關、各轄區鎮街派出所、交警大隊、特巡警大隊實際工作情況，安排部署民警輔警在上下學高峰期來到學校門前，進行安全護學，並在節假日提前對接學校，制定高效安全護校方案。同時組織學校開展消防安全、法制宣傳進校園等活動，豐富了學生課餘生活，增廣了學生知識。

　　「金盾護學」的開展，從多角度全方位為孩子和老師築牢了校園安全防線，同時，切實提高了孩子們的安全防範意識，維護了校園安全穩定。平陰公安將會把「金盾護學」工作繼續常態化、規範化，切實提高人民群眾的安全感、滿意度。

　　裝修噪音惹人，民警調解還安寧

　　針對近期12345反映的生活類噪聲擾民問題，為努力提升群眾的安全感和滿意度，12月15日，槐蔭分局道德街派出所接到反映道德商城居民噪音擾民的舉報投訴，反映其裝修噪音擾民問題。

　　收到群眾的訴求後，社區民警劉鳴立來到道德商城進行檢查，剛到樓下，就聽見了「撕心裂肺」的電鑽聲，此時正是中午休息時間。民警了解情況後，首先對裝修工人進行制止，隨後立即對該戶戶主進行約談，向裝修施工人員和業主宣講法律法規知識，告知因其未在條例規定時間內進行裝修，已經對附近居民的生活產生了不良影響，先進行警告教育，若再被投訴將對其進行處罰。裝修施工人員和業主紛紛表示不會在午休時間裝修並嚴格按照規定的時間裝修，同時還對周圍的居民造成的不便表示歉意。隨後，為了減少和避免此類現象的再次發生，民警對物業告知噪音方面的法律法規知識，並告知他們遇到此類情況要及時規勸和制止，營造和諧的小區環境和鄰里關係。（通訊員：李凌雲）

　　老人摔倒頭部受傷，濟南特警緊急救助

　　12月16日15時45分許，正在執行武裝巡邏任務的濟南特警車巡至泉城路時，發現有一名老人倒在路旁，特警隊員立即停車上前查看情況，發現倒地老人頭部受傷，傷口處血流不止，但意識比較清醒。老人稱有高血壓，剛才行走時突然兩眼發黑摔倒在地，現在頭部發暈不能動彈。特警隊員隨即撥打了120，並按照老人提供的信息，與其家屬取得了聯繫。15時55分許，120醫護趕到現場，醫護人員仔細對老人受傷部位進行了消毒包紮處理後，特警隊員與醫護人員合力將老人扶上救護車。老人家屬趕到現場後，對濟南特警的及時救助深表謝意！（通訊員：魯洋、白占德）

　　雷厲風行，迅速破案！歷下公安在行動

　　2021年12月9日，歷下公安分局解放路派出所接轄區一煙酒超市店主報警稱當日凌晨其店門把手被暴力破壞，店內大量煙酒被盜，損失價值人民幣3萬餘元。

　　接警後，解放路派出所辦案隊迅速跟進工作，調取現場監控，發現兩名犯罪嫌疑人通過破壞門把手入室，盜竊店內煙酒，後乘坐出租車挾贓物逃竄。經多方聯繫，落實一名嫌疑人聯繫方式，在分局合成作戰中心，網警大隊的大力配合下，確定了兩名犯罪身份，並落實其在盜竊得手後連夜逃至江蘇省無錫市。解放路派出所辦案隊民警依據此線索，不等不靠，迅速行動，9日晚立即動身出發江西無錫，經過近九的車程，於10日凌晨5時許到達江蘇無錫，在經過兩個多小時休整後，於10日上午9時到無錫市刑警支隊、網警支隊對接工作。在無錫當地公安的配合下，10日上午12時許，順利抓獲兩名盜竊犯罪嫌疑人。經審查，兩名犯罪嫌疑人自12月8日以來，流竄青島、濟南兩市，盜竊門頭商店三家，盜竊得手煙酒多宗，並已銷贓，獲得贓款15000元。

　　該盜竊案自案發至破案，在解放路派出所參與民警、輔警犧牲休息時間，加班加點的基礎上，用時不到48小時。並成功帶破轄區案件一起，外市案件一起，以實際行動踐行了打擊為主業，以提高群眾的安全感和滿意度的工作目標。（通訊員：紀銘濼）

　　群眾不慎遺失身份證，歷下公安及時歸還

　　12月16日9時左右，奧體中心派出所民警在警燈閃爍巡邏工作中撿到了一個身份證。在詢問周邊和過往群眾無果後，民警立即返回派出所，根據證件上的信息經過多方查找，找到了失主的聯繫方式，隨後與失主李女士取得聯繫並通知其儘快到派出所認領。過了一會兒，失主李女士趕至派出所，經過核對後，民警將身份證返還給了李女士，並提醒她一定要注意保管好自己的證件，以免再次丟失帶來不便。李女士拿到身份證後對民警連聲道謝。（通訊員：郝彥英）

　　歷下公安戶政窗口延時服務，點滴真情贏民心

　　12月16日晚，此時已過下班時分，殘陽沉暮，戶政大廳里依然還有零星在辦業務的群眾，戶政窗口的大門並沒有因此而關閉，民警正為前來辦理戶籍業務的居民進行着熱情服務。在整個辦理過程中，民警還同時積極為群眾講解防詐騙安全常識，並通過指導居民安裝反詐APP軟件切實杜絕電信詐騙隱患。居民對民警耐心細緻的工作態度表達了感激之情，並為派出所延時服務予以了厚贊。（通訊員：楊楊、仝翠華）

　　民警耐心化，群眾感恩送錦旗

　　12月16日，轄區群眾將一面寫有「人民警察熱心為民，公正執法廉明高效」的錦旗，送至歷下公安分局甸柳新村派出所，以表謝意。

　　日前，甸柳新村派出所接群眾報警，稱在轄區因停車問題發生爭執，接警後，甸柳新村派出所民警迅速趕往現場展開調查，經了解，系雙方因停車問題發生口角。面對此警情，派出所隨即安排有經驗的民警開展思想疏導工作，分別與兩人進行單獨溝通，從法律及情理多方面多角度進行調解，最終，不僅熄滅了兩人的怒火，還讓兩人均意識到自己的錯誤，最終握手言和，成功化解矛盾。（通訊員：費朝）

　　歷下公安收到群眾錦旗一面、感謝信一封

　　12月16日，趵突泉街道南圩門外街的群眾到趵突泉派出所贈送錦旗和感謝信，表達解決與某通信公司衝突糾紛問題。12月份以來，該片區居民與通信公司因運營機房問題產生矛盾。12月6日，矛盾激化後雙方報警，社區民警帶領輔警隊員迅速出警將雙方帶到派出所，並組織雙方代表調解，通過民警及領導的調解最終達成和解協議，雙方對民警快速處置和依法調解糾紛給予高度評價，並對所民警工作讚揚。（通訊員：王樹）

　　歷下民警熱心救助群眾暖人心

　　12月16日，歷下公安分局泉城路派出所接到群眾報警稱，一名男子在泉城路西頭一處花壇邊休息時，突然倒地將後腦勺摔傷，情況緊急。後派出所民警立即趕往現場。

　　民警到達現場時，該男子已恢復意識，正捂着頭在花壇邊的座椅上休息。民警立即上前詢問該男子傷情，並立即呼叫120救護車前來救治。在等待救護車的過程中，民警始終陪在該男子身旁，為其登記個人身份信息，並不時詢問該男子的狀況，保證其生命安全。

　　隨後，救護車到達現場，民警協助醫生將該男子扶至救護車內進行救治。所幸因救護及時，該男子並無生命危險。後男子家人稱該男子已安全到家，感謝派出所民警與醫生的及時救治與無微不至的關懷。

　　天雖冷，警暖心，歷下公安及時救助群眾

　　12月17日，智遠派出所民警在巡邏時，一名男子找到了民警稱：自己現在沒有錢，也沒有手機，身份證也丟了，濟南這邊也沒有熟人，現在想回老家，希望民警幫忙。民警核實了該男子身份信息，經過多方查找，也沒能與其家屬聯繫上。為了確保該男子順利返鄉，民警與救助站溝通聯繫，將其送到救助站妥善安置。目前，該男子已在救助站的幫助下踏上了返鄉路。

　　「太感謝你們濟南公安了，多虧有你們，我才能再回到家鄉。」臨別前該男子對民警連聲表示感謝。（通訊員：劉凱）

　　工資剛到手，粗心搞丟了——長清公安及時幫找回

　　「真沒想到我的工資還能找回來，太感謝咱長清公安民警同志了.....」當失主小李從民警手中接過失而復得的工資時，激動得熱淚盈眶。這是12月17日下午發生在長清公安分局開發區派出所的一幕。

　　原來，16日下午2時許，開發區派出所民警接到轄區熱心群眾求助，稱在一拉麵館撿拾信封一個，裡面裝有現金3700元。民警接過信封，發現信封封面上寫有「李某霖12月份工資」字樣，信封內裝有現金3700元，除此之外沒有失主的任何其他信息。通過查找失主的姓名，民警發現全市有11人姓名為李某霖。通過逐一聯繫當事人，民警排除了其他10人，最終聯繫上了小李。原來，小李在拉麵館吃飯時，粗心將剛拿到手的工資搞丟了，自己竟渾然不知，直到民警給其打電話時自己才意識到錢丟了。17日下午，小李到派出所領回工資，並對民警表達了感謝，連連稱讚咱長清公安好樣的！（通訊員：曲婷）

　　考場又現「馬大哈」，市中民警五分鐘解燃眉之急

　　12月19日上午，濟南市市中區党家中學門口，一名參加公務員考試的考生焦急地向民警求助。原來，這名考生因為一早緊張地準備考試的文具，卻忘記帶身份證，眼看無法進入考場十分着急，不知如何是好。

　　得知這個情況，党家莊派出所馬上啟動應急預案。現場執勤的分局治安大隊民警一邊電話聯繫派出所戶籍室值班人員在崗等待，一邊安排執勤警力送考生到派出所辦理身份證明。通過各警種聯動，僅用時5分鐘，考生就拿着自己的身份證明回到考點，順利進入了考場。（通訊員：周凱)

　　「讓數據代替群眾跑腿」，跨越八百公里的戶口遷移成功辦理

　　「劉警官，真的是太感謝你了，以前辦理戶口遷移需要親自到遷出地辦理，沒想到一個電話後，僅僅幾分鐘就辦理好了，節省了時間，實在是太方便了，我們都非常感謝你。」遠在浙江省湖州市的馮女士在電話里向民警表示感謝。

　　12月16日，濟南市公安局鋼城區分局汶源派出所成功辦理了全區首例戶口遷移「跨省通辦」的戶籍遷出業務，避免了疫情期間群眾長距離跨省辦理業務，受到了群眾的高度讚譽。

　　當日上午，汶源派出所戶籍室接到了馮女士的諮詢電話，表示想將婆婆周女士的戶口從山東省濟南市鋼城區遷到浙江省湖州市，已經辦理好了准遷證，想問問辦理戶口遷出需要準備什麼手續。了解到馮女士的情況後，民警告知馮女士的手續完全符合「跨省通辦」的便民業務的要求，可以進行線上辦理，不用來回跑路了，隨後，汶源派出所戶籍民警立即電話聯繫了浙江省湖州市仁皇山派出所的戶籍民警，對馮女士婆婆的戶口遷移信息進行了線上確認核實，隨後為其辦理了戶口遷出手續，短短十分鐘避免了馮女士八百公里的來回奔波。

　　戶口遷移「跨省通辦」業務自開通以來，鋼城分局積極推動「跨省通辦」便民利民新政策的落地，真正做到了「讓數據代替群眾跑腿」。（通訊員：劉茂燕、魏晨曦）

　　女子手機遺失求助，民警三天跨城找回

　　「太感謝民警同志了！沒想到為了找到我的手機民警做了那麼多工作，真的非常感謝！」12月17日，市民徐女士攜帶錦旗再次來到西市場派出所。

　　事情還要從12月5日說起，當天，西市場派出所接到市民徐女士報警稱在公交站牌處發現手機丟失。民警趕到現場後，徐女士焦急地告訴民警，自己的手機是iphone12，其從緯十二路某小區出來後看了一下手機信息便隨手將手機放到大衣口袋裡，之後手機是怎麼丟的徐女士也說不清。了解到這一情況後民警立即調取周邊監控，但均未發現有價值線索。沒有線索，這件事就這樣放下了嗎？民警黃山和楊清職積極開展工作。12月8日，民警利用蘋果手機的定位功能進行查找，並最終確定手機位置在高密市闞家鎮。獲得這一線索後兩位民警立刻驅車前往高密市闞家鎮。通過耐心、細緻的工作，民警終於找到了徐女士丟失的手機。12月9日，徐女士趕到派出所，在核對身份後，民警將手機交還到徐女士的手中。

　　速度背後的溫度——槐蔭出入境急群眾所急獲讚譽

　　12月16日一早，一位中年婦女急匆匆地來到槐蔭出入境接待大廳，一邊流着眼淚一邊向窗口工作人員提出要加急辦理港澳通行證。值班民警立刻上前安慰、詢問原因，得知董女士的女兒現在澳門城市大學上大二，突然幾天前失去聯繫，幾經周折從孩子大學室友那裡得知孩子因考試答辯情緒極不穩定、狂躁焦慮、幾近崩潰，已無法正常上學。董女士急需辦理港澳通行證前往澳門接回女兒。

　　得知這一情況出入境民警全程陪同申請人辦理證件、耐心勸慰，同時開啟綠色通道加急辦理。在董女士辦證的第二天，就拿到了港澳通行證，並專程送來感謝信，對槐蔭分局出入境大廳的工作人員急群眾所急、設身處地為群眾考慮，靈活處理，熱情服務的工作作風表示深深的感謝。

　　好心群眾拾金不昧，平陰公安幫助找到失主

　　「警察同志，您好，我撿到錢了……」轄區居民宋先生在見到平陰特巡警大隊的民警後說道。近日，家住平陰縣城區的居民宋先生在回家途中撿到了一沓現金，並撥打了12345電話，因自己無法找到失主而進行了求助。

　　在接12345轉報後，平陰特巡警大隊民警帶領值班人員立即趕赴現場。在宋先生家中，民警現場清點核實現金金額為860元。民警考慮到丟失現金群眾焦急心態，立即趕赴撿拾地點所在小區物業，通過查看監控尋找失主。無奈物業公司已經下班無法及時查閱，民警與兩名輔警又步行巡查，對小區所有保安進行面對面叮囑，囑咐有丟失現金的失主及時告知，民警只能暫時對現金進行保管並留下聯繫電話。之後，民警接到高女士電話，高女士在電話中證實現金為自己丟失，並來到特巡警大隊駐巡點，由民警帶到小區物業調取現場監控，再次證實為高女士所丟失。隨後，民警將丟失現金返還高女士。

　　群眾丟失手機心急如焚，平陰公安幫助找回獲稱讚

　　「真的太謝謝警察同志了。」轄區居民孫先生在拿到丟失的手機後，滿臉欣喜地說道。

　　近日，轄區居民孫先生十分焦急的報警稱：其手機在車站附近丟失，手機裡面存着很多賬單資料和工人考勤記錄，十分重要而且沒有備份。榆山第二派出所民警在了解到相關情況後，根據孫先生的描述立即展開了調查工作，通過調取車站內、外部、周圍街道商鋪監控，附近行人摸排走訪的方式進行調查，最終在監控錄像中發現了孫先生的手機，並且發現其手機被一位老太太撿走。在確定目標後，民警通過排查確定了老太太的住址，趕往其家中將手機取回，並及時交還給了孫先生，孫先生拿到手機後，對民警幫助找回手機表示感謝。次日，孫先生通過12345熱線對幫助找回手機進行了感謝。

　　上門服務零距離，小小證件暖人心

　　「警察同志，我女兒身份證過期了，她打小就身體殘疾，無法行走，沒有身份證太不方便了，能不能給俺上門辦個身份證呢？」12月17日上午，吳家堡派出所戶籍室接到轄區居民趙女士電話求助。「可以啊，我馬上和分局聯繫，您在家等着，一會兒我們就去您家給孩子辦理身份證，您要是急用，可以在受理完身份證後，先給孩子辦個臨時身份證您先用着。」值班民警放下電話，立即向分局治安大隊四中隊匯報。群眾的需求就是命令，四中隊民警立即帶好采像設備，趕到趙女士家中，因孩子患病多年，智力又有問題，見到陌生人情緒激動，儘管民警和其母親一起耐心哄着她，但孩子仍無法配合拍照，民警只能進行抓拍，花了近一個小時才採集完成。趙女士一家深為感動，孩子媽媽更是拽着民警的手連聲說，「謝謝你們，你們的服務太貼心了，這真是解決了我們家一個大難題，真是太感謝你們了！」

　　轎車無故被噴漆，歷城公安迅速破案

　　12月17日上午，唐冶派出所收到宋先生送來的一面印有「神警雄風罪犯克星」的錦旗。對派出所在短時間內破獲轎車被噴漆案件，幫其追回損失表示感謝。

　　12月7日，宋先生報警稱放在小區地下車位的汽車被人為噴了白色自噴漆。民警郭俊卿接警後帶領輔警劉亮迅速趕到現場，開展工作，經調取監控錄像，走訪調查，當天將嫌疑人找到，經協商達成賠償和解協議，追回自己的損失。事情得以圓滿解決。民警高度負責的工作態度讓宋先生深受感動，為表示感謝，特意送來一面錦旗，表達對唐冶派出所民輔警工作的認同和讚許。（通訊員：郭錦鈺）

　　寶寶哭鬧拍照難，警察阿姨哄娃有絕招

　　12月15日下午，張先生抱着2歲的寶寶走進了花園派出所的綜合服務大廳。「我們都是外地人，我和孩子媽媽幾天前過來都辦了居住證，寶寶2歲了，現在用到了居住證了，他也沒辦過身份證，可以直接辦理居住證嗎？」「孩子隨你們住在我轄區是可以辦理居住證的，沒有身份證一會給他當場照相就可以」。得知情況後，戶籍輔警李文靜熱情地接待着他爺倆。

　　「小朋友，你怎麼哭了，阿姨要給你照相片呀！」在照相室內戶籍輔警張鑫哄着正在哭鬧的孩子。可是，不管爸爸怎麼哄，孩子就是不照，折騰了20多分鐘，孩子還是哭鬧不止，而且還吵鬧着要回家。這會兒整個大廳都被孩子的哭鬧聲淹沒了……面對這種情況，有些同樣大小孩子的戶籍輔警李文靜不急不躁，拿出了一個小玩具和孩子互動起來，就這樣，邊與孩子做着遊戲，邊引導着孩子看照相機鏡頭，大約過了20多分鐘後，孩子終於停止了哭鬧，而且還專注地看着照相機的鏡頭，好像在尋找着什麼寶貝似的。張先生也鬆了一口氣。利用這個間隙，立即為孩子採集了身份證相片，成功辦理了居住證。

　　「多虧了有你們，孩子媽媽不在身邊我還真拿他沒辦法，你們太有耐心了。」拿到居住證後，張先生連連像工作人員表達感謝。（通訊員：王靖、劉蕾）

　　老人寒夜迷路，長清民警助其歸家

　　「感謝民警及時救助，不然後果不堪設想。」75歲李大爺的兒子不停地向民警表示謝意，這一場景發生在長清公安分局開發區派出所，為了讓走失老人歸家，派出所民警多方聯動，用最快的方法為老人找到了家人。

　　12月17日夜晚，開發區派出所民警在巡邏途中，發現一名老人蹲坐在路邊，老人在寒風中被吹得瑟瑟發抖，疑似迷路。民警將老人接回派出所，為老人準備了食物及衣物，一邊安撫老人的心緒，告訴他一定會幫助其與家人團聚，一邊耐心與老人溝通，發現老人言語表達有些混亂，無法表達清楚自己的身份。見此情形，民警嘗試為老人拍了一張照片用於人像比對。果然，不到二十分鐘，有了喜人的結果：老人疑似長清區平安街道冷莊李某。民警隨即聯繫到了老人所在村委會幹部，在警民的協同努力之下，民警終於獲得了老人兒子聯繫方式。

　　接到民警的電話，老人兒子激動地泣不成聲，「老人患有老年痴呆，已經走失一天一夜了，要不是咱民警同志，自己父親恐怕回不來家了」。老人兒子隨即趕到開發區派出所將老人領回家中。（通訊員：曲婷）

　　萊蕪公安戶籍大廳變身愛的「中轉站」

　　12月12日，好心人撿到一個駕駛證，送至官寺派出所綜合服務廳，民警立即聯繫上了失主劉先生，並將駕駛證歸還。劉先生稱自己是濟寧人，來濟南萊蕪談生意，駕駛證不慎丟失，正在發愁，沒想到好心人給撿到了，非常感謝對方，濟南真的是一個溫暖有愛的城市。

　　12月15日，一名小姐姐撿到了一張身份證送到了官寺派出所綜合服務廳，終於在12月17日早晨，各方面查找打聽，找到了紀先生的電話，工作人員與失主取得了聯繫，當時「粗心的失主」並不知道自己身份證已丟失，隨後失主到官寺派出所領走了身份證，對工作人員說：「前年我撿到一個錢包，送到附近的城西派出所，工作人員及時找到了錢包的主人，沒想到這次我變成了失主，真的是但行好事，莫問前程。」工作人員笑着點點頭，並提醒他一定要保管好自己的身份證件，紀先生對工作人員的工作和小姐姐撿拾身份證行為表示感謝。（通訊員：藺偉、劉蕾）

　　章丘民警救助走失老人，用警心暖民心

　　12月18日15時左右，王先生急匆匆地來到章丘分局呂家寨派出所:：「民警同志，這位老人好像找不到家了，咱們派出所能幫忙聯繫一下家裡人嗎？」

　　王先生到呂家寨所求助稱在路上碰見一名耄耋老人，疑似走失，遂呂家寨派出所民警趕往現場，將老人接回至所安頓，經老人自述稱其是濱州惠民人，在走親戚的途中迷了路，騎三輪車到了黃河街道。而後民警聯繫惠民警方，惠民警方提供了老人村支部書記電話，民警通過其村支書成功與老人家人取得聯繫。老人稱自己還有一輛三輪車，不知去向，於是民警沿去濱州必經的黃河大堰路尋找，幫助其找到電動三輪車，18時30分安全將老人送到家人手中。（通訊員：肖霞）

　　熱心群眾拾金不昧，長清民警接力物歸原主

　　「警察同志，我剛撿到一個手提包，裡面有很多學習資料，麻煩你們幫忙找一下失主…….」12月18日晚，大學路派出所民警在轄區巡邏時，碰到一位熱心群眾邊說邊把手提包遞給民警。

　　這位熱心群眾稱：自己在大學城商業街共享電動車前框內撿到一個白色手提包，包內裝有學習資料、化妝品、銀行卡等重要物品，想着失主一定很着急，便原地等了很長時間，但也沒見失主回來尋找，希望民警尋找失主並予以歸還。隨後，民警依據包內證件信息通過公安數據平台開始查詢失主信息並與失主取得電話聯繫，原來手提包的主人是山東藝術學院的周同學，該同學因時間緊急，便把手提包遺忘在共享電動車上，周同學稱現已離開長清區。不久後，其朋友來到大學路派出所幫忙領回，看到包內物品都完好無損，並對民警把群眾利益放在第一位的工作態度表示由衷的感謝。（通訊員：楊哲）

　　還貸壓力大一時想不開，市中公安及時救助輕生女子

　　12月19日11時50分許，出租車司機馬師傅慌慌張張來到市中公安分局大觀園派出所求助，「警察同志快幫幫忙，我車上有一男一女兩名乘客帶着一個孩子，兩個人不知道為什麼吵起來了，這名女子拿出了一把水果刀，割傷了自己的手腕！」

　　情況萬分緊急，值班民警迅速到出租車內查看，當機立斷趁女子不備奪下了其手中的水果刀，民警一面安慰該女子，一面迅速撥打120急救電話。在等待急救人員的過程中，民警耐心詢問，輕生女子姓張，今年33歲，因為還房貸壓力大，一時想不開，拿出了隨身攜帶的水果刀想要輕生。民警不斷開導，勸解張女士要珍惜生命。幾分鐘後，120急救中心救護人員趕到現場，將張女士送往醫院接受救治。民警再三囑咐隨行男子，一定要耐心照看張女士，確保其生命安全。（通訊員：李夢茜）

　　外地考生身份證丟失，歷下公安及時開具證明

　　「警察同志，我馬上就要考試了，身份證找不到了，我明天晚上才能到濟南，這可咋辦啊!」12月17日晚10點，歷下公安分局甸柳新村派出所值班室接到了張先生的電話，對丟失身份證的事着急地詢問。

　　民警趕緊向其了解情況，原來他周末將在甸柳一中進行山東省公務員考試，但是本人現在在德州且是德州戶口，周六晚10點才會到達濟南，一直找不到身份證，急得團團轉，向民警求助怎麼辦。

　　民警安撫張先生情緒，為不影響其考試，民警記下了張先生的身份證號碼和姓名，協調周六戶籍值班民警開出身份證明後放至派出所110值班室，讓他周六到達濟南後隨時到值班室領取，張先生聽後連連道謝。

　　12月18日晚11點，張先生終於趕到甸柳新村派出所，拿到了第二天考試需要用的身份證明，拿着民警開好的證明，他心裡的一塊石頭落了地，感慨地對民警說道：「真是太感謝你們了!能夠真正為我們想辦法、解決困難，真的從心裡謝謝你們!」（通訊員：費朝）

　　寒風中你奮力推車的樣子，真暖！

　　12月18日18時40分許，濟南市公安局長清區分局巡警大隊三號巡邏車巡邏至齊魯工業大學門口時，發現一輛麵包車停在路中央，後方車紛紛避讓，情況十分危急，巡邏隊員快速到達車輛位置查看情況。

　　原來，車主在等紅綠燈時，車輛突發故障，本打算靠邊檢查車況，還沒來得及車就無法啟動了。了解情況後，巡邏隊員疏導後方來車，提醒車輛減速慢行，確保行車安全，奮力幫助車主將車輛推至到了路邊安全區域。一番詳細檢查後，確認是離合器故障，須到修理廠才能進行維修，巡邏隊員又幫助車主聯繫到附近的維修廠，維修廠工作人員表示將儘快趕到，車主感動地說：「車剛不能動，你們就出現了，大冷天的，太感謝你們了！」（通訊員：郭俊）

　　歷下公安歸還群眾遺失挎包

　　12月19日9時，轄區一ktv工作人員來到奧體中心派出所，稱在店內撿到一個挎包，裡面裝有一部手機和錢包、銀行卡若干、身份證、駕駛證等物品。值班民警對其拾金不昧的精神表示讚揚後，考慮到失主丟失貴重物品的焦急心情，立刻根據包內有效證件信息，展開查詢，並成功聯繫到了王女士。王女士在確定挎包在派出所後，不安的心立刻安定下來，於17時公司下班後，到派出所認領。王女士在配合民警核實完身份信息後，讓其清點完物品並將其挎包歸還。由于歸還及時，避免了失主繁瑣的掛失和補辦手續。（通訊員：郝彥英）

　　聾啞老太寒夜走失，槐蔭民警暖心救助

　　12月17日傍晚6點半左右，美里湖派出所接指揮中心指令，在美里湖蔣莊村有一名50歲左右的走失人員。民警到達現場後，只見寒風中有一位老太正坐在路邊的石頭上，她渾身顫抖，神情恍惚……民警嘗試着與老人溝通，可是問了幾句老人不是一言不發，就是吱吱呀呀用手比劃着什麼。原來老人是位聾啞人，看着老人因寒冷而止不住顫抖着的身體，民警趕緊脫下警服套在老人身上，將老人攙扶上警車。

　　一路上，因為老人不會寫字，民警只得一邊用肢體語言與老人溝通，一邊沿途詢問是否有村民認識老人，一路打聽下來，眼見天更黑了，民警先將老人帶回派出所安頓。經工作，民警終於查到其身份信息，並及時聯繫了其家屬。值班民警也及時給老人倒了熱水、拿來熱飯。隨後，其家屬趕來，對民警連聲道謝。（通訊員：靳瑾）

　　延時加急一波三折，市中出入境為民服務不打折

　　12月17日11點27分，臨近下班之時，一位群眾匆匆忙忙跑進大廳，工作人員趕緊迎上前去詢問情況，他說明了自己的訴求：因為公司業務需要，想辦理澳門簽注，正趕上下班時間，擔心辦不成業務耽誤行程。工作人員耐心安慰道：「您先不要着急，我們會儘快為您辦好業務再下班」。聽到這句話，群眾頓時放鬆下來。

　　但是，在辦理途中發生了一件「小意外」。原來，這位群眾不了解疫情期間的出入境證件辦理政策，誤以為可以隨辦隨取證件，於是提前訂下了今天下午四點半的飛機票。工作人員向其耐心說明了取證的時限，但由於趕飛機時間緊迫，工作業務必須儘快去澳門處理，申請人再次面臨難題。帶班民警立即將其特殊情況上報市局，經過上級部門多方協調，最終為其申請了加急辦理業務。

　　下午2點30分，僅用了兩個半小時的時間該出入境證件便製作完成。當群眾拿到證件時，激動地向大廳工作人員再三致謝，並留下感謝信為市中出入境點讚。（通訊員：胡景艷）

　　執法有溫情，寒冬送錦旗！鋼城交警為民解憂

　　近日，轄區陳女士來到濟南市公安局鋼城區分局交警大隊事故處理中隊，將一面寫有「公正執法，一心為民」的錦旗送到民警邢曉菲手中。

　　12月5日，陳女士在小區內駕駛電動自行車和同樣駕駛電動自行車行駛的對方發生碰撞後摔倒，由於雙方都無損失，便大事化小小事化無。但回家之後，陳女士越發感覺身體某部位疼痛難忍，後到醫院經醫生檢查系骨折。原以為僅是皮外傷的陳女士一下子慌了神，由於當時沒有保留對方的聯繫方式和車牌號，找到對方無疑大海撈針，情急之下，陳女士選擇報警向民警求助。

　　急群眾之所急，解群眾之所憂。民警邢曉菲在接到報警後及時到小區調取監控，查清事故時間和過程，同時通過小區門口的監控，落實了對方電動自行車的車輛號牌，根據車輛號牌迅速找到了對方電動自行車駕駛人。通過對雙方駕駛員耐心講解交通安全法律法規以及賠償規則，經過一番疏導和勸說緩和了雙方情緒，雙方也迅速達成了賠償協議。陳女士對於辦案民警的工作效率和工作態度表示非常滿意，特送來錦旗表示感謝。

　　濟南市公安局鋼城區分局辦案民警用實際行動詮釋了「群眾事無小事」這一工作信念，踐行了全省政法機關「我為群眾辦實事」這一活動要求，溫情的執法感動了群眾，鮮艷的錦旗更驅散了冬天的寒意，民警表示這個冬天心裡暖洋洋的。（通訊員：邢曉菲趙艷）

　　歷城公安戶政部門收到群眾感謝信

　　12月16日下午，歷城公安分局全福派出所戶政綜合服務大廳收到轄區居民張先生送來的感謝信，感謝戶籍同志幫助其解決困擾多年的戶籍問題。

　　事情是這樣的：幾天前，轄區居民張先生來到歷城公安分局全福派出所戶政綜合服務大廳。經了解，張先生因歷史原因曾用過一個同音字的名字,多年來給工作和生活帶來諸多不便。了解情況後，全福派出所戶籍工作人員第一時間向所分管領導匯報，積極請示上級業務部門，並克服重重困難多方查找戶籍老底兒，終於在政策範圍內將張先生的戶籍問題得到了妥善解決。張先生動情地說道，為公安民警真心實意為民服務的精神所感動！（通訊員：胡傳靜）

　　長清公安熱心救助一名女子獲贈錦旗

　　2021年12月17日，家住肥城市的李女士將一面寫着「人民衛士忠誠擔當」的錦旗送到長清分局雙泉派出所，對民警的無私幫助表示感謝。

　　12月15日晚11時許，雙泉派出所副所長王殿靜在巡邏途中，見到一名女子坐在路邊哭泣。經上前詢問得知，該女子姓李，老家在肥城，當日晚上與其男友因瑣事發生糾紛，被其男友趕出家門。民警見李女士在寒風中瑟瑟發抖，因出門着急身上也未帶手機，便幫助李女士住進附近的賓館，並聯繫其男友對齊進行批評教育。經過民警的多方工作，對方意識到了自己的錯誤，雙方達成和解。

　　「感謝警察同志，真沒想到我這點小事還能讓你們這麼費心。」李女士對雙泉派出所的民警工作成效高度讚揚，對公安民警為群眾做實事表達了衷心的感謝！（通訊員：周磊）

　　群眾事無小事，槐蔭民警歸還群眾遺失手機

　　2021年12月19日，槐蔭分局張莊派出所接到轄區內居民報警稱撿到一部手機，需要民警的幫助。

　　民警張培棟帶領輔警到達現場後詳細地詢問情況後，對報警人的行為表示讚賞。同時，考慮到失主應該非常着急，為此，民警通過監控查詢該失主信息，並及時與其家人取得聯繫。約定好時間後，失主張先生來到派出所領取手機，並對派出所民警及熱心群眾的幫助表示感謝，（通訊員：宋源）

　　冬日暖心「警」色，槐蔭民警助八旬走失老人回家

　　12月20日下午1點左右，美里湖派出所接指揮中心指令，在二環西路西沙加油站有一名八旬老人找不到家了，求助。

　　接警後，民警迅速到場處置。民警到場後嘗試與老人交流，但因老人描述不清，加上外面天氣寒冷，民警遂將老人帶回派出所進行進一步處置。經了解，老人稱剛來濟南對住在什麼地方都不清楚，通過耐心溝通，民警得知老人姓名，隨即聯繫其家屬。家屬稱老人上午離家後一直未歸，自己正在焦急地尋找老人，接到民警的電話才放下心來，對民警再三表示感謝。（通訊員：靳瑾）

　　歷城公安救助一着火車輛

　　12月19日下午，歷城區公安分局特警大隊作訓科民警劉崗帶領四名輔警執勤完畢，返回單位途中，發現一輛黃色貨車停靠路邊，車底冒煙。劉崗立即讓警車停靠在貨車車後，並安排一人指揮疏導過往車輛，同時帶領輔警手拿警車上滅火器上前查看，發現車底有明火，立即用滅火器將火撲滅。

　　經了解，貨車司機開車途中，發現自己車底有黑煙，便將車停靠路邊，可因車上沒有滅火器，眼見着火勢逐漸變大卻毫無辦法。幸好劉崗一行人路過並出手相助。

　　待確認車輛不見明火，並幫助司機報消防警後，特警劉崗一行人離開。貨車司機對特警大隊民警輔警的熱心幫助表示感謝！（通訊員：阮哲）

　　老人行動不便，槐蔭公安暖心服務

　　12月14下午，槐蔭分局振興街派出所戶籍門外出現一位行動不便坐輪椅的老人，學雷鋒志願者趕忙上前幫助老人，將老人安全的推到辦理業務的窗口。

　　經了解，老人的子女長期在外地，日常生活不能及時的照顧，但因老人身份證不慎丟失，老人不知道可以為行動不便的居民上門辦理業務，只能自己坐輪椅找了附近派出所幫忙辦理。現場工作人員閆警官對老人說，「您以後有需要可以撥打我們給你寫在紙上的派出所戶籍電話，我們可以上門為您辦理業務，不需要您再跑一趟了！」老人非常高興地說，「真是感謝你們了，太貼心了！孩子不在家，只有我和老伴兩個人，這項措施太貼心了！幫助了我們這些老人！」

　　歷下民警一線追贓顯雷霆，居民誠意致謝送讚譽

　　「你抓緊賠償受害人損失！不然哪怕你跑到天涯海角我也能抓到你！抓緊退錢！」

　　12月18日晚，一位群眾來到文化東路派出所報案，面容盡顯焦急，他見到民警後倉促地表述了自己受到電信詐騙的經過，希望得到求助。原來，報案人陳某無意中在互聯網看到一個可以高額度返利的投資App軟件，抱着試一試的態度就先後投資了幾百元錢，在得到多次現金返紅利後，陳某覺得可信度較高於是就將自己的兩千多元人民幣投入了其中，希望可以得到更高的回報率，結果哪曾想，對方這次不但不返紅利反而還用各種理由哄騙陳某繼續注資，報警人這時候意識到了上當受騙，無奈之下只有跑到派出所求助。民警了解詳細情況後，立即與時間賽跑，第一時間與詐騙份子取得聯繫，民警用重典，通過法律法規和嚴懲違法犯罪的典型案事件作為震懾力，反覆耐心地對騙子進行教育和勸阻，經過民警的不懈努力，對方意識到了自己錯誤並當場退賠受害人損失2278元，直接為群眾挽回全部經濟損失。

　　陳某看到自己支付寶里失而復得的幾千元現金，激動地握住民警的手說：「太感謝你們了，你們真是人民的好警察！」陳某對自己的貪小便宜行為感到後悔並心有餘悸。民警對陳某進行了教育和反詐普法宣傳，講解了此類網絡詐騙的特徵，提醒其要時刻保持反詐騙意識。

　　群眾利益無小事，愛民護民勇在肩，文化東路派出所永遠在為民辦實事路上，竭誠為民服務。（通訊員：楊楊）

　　居民遛犬不拴繩，視頻取證「吃罰單」

　　12月17日7時20分左右，天橋公安分局緯北路派出所接到群眾報警，稱轄區某居民小區內發現有人遛犬不拴繩，群眾好心勸阻反遭違法遛犬人謾罵。

　　接到報警後，緯北路派出所迅速到達現場，見到了報警的群眾，但此時違法遛犬人已離開現場。群眾關注之事無小事，民警根據報警群眾提供的情況，立即對小區內業主進行調查走訪，同時聯繫物業調取小區內監控仔細查詢檢索。在民警的努力下，經過近兩小時的分析查找，最終鎖定了違法人員楊某並通過監控視頻獲取了其違法遛犬的確鑿證據。當民警找到違法人員楊某進一步調查時，抱着僥倖心理的楊某起初態度惡劣，拒不配合民警調查並否認違法事實。民警經過細緻工作，向楊某講明其違法遛犬行為有可能引發的後果，並向楊某出示了其違法遛犬的相關證據，最終，楊某承認了其違法行為。緯北路派出所針對楊某的違法養犬行為開具了《行政處罰決定書》，並依法給予違法人員楊某警告的行政處罰。