莫名成他人網貸「緊急聯繫人」，每天被催收怎麼辦？

生活中，不少場景都會要求填寫「緊急聯繫人」，網絡借錢也不例外。然而，有市民投訴，自己在不知情的情況下，就被他人填寫為緊急聯繫人，而受到催收電話騷擾。

記者調查發現，一些網絡借錢平台對「緊急聯繫人」的把關審核並不嚴格。甚至胡亂填寫姓名和電話，也很快能通過貸款額度審批。

苦惱莫名被催收，解釋也沒用

「所以，我該怎麼防止被催收電話打擾呢？每次來電號碼都不一樣……」望着手機上一條條短信和一個個催款號碼，上班族武琳十分憤怒。她說，自己在完全不知情的情況下，被前男友設置為了網絡貸款的「緊急聯繫人」，而自己已經和前男友分手多年。

武琳說，這一個月以來，面對接踵而至的催收電話和短信，她第一時間便向對方表明了身份。但對方表示其前男友聯繫不上，因此只能找她幫忙「帶話」。「雖然對方說得有鼻子有眼的，但這都多少年了，我自始至終都不知道有這回事，最開始還以為是高級詐騙……」一陣抱怨後，她未曾料到，接下來的一個月之內，幾乎每天都有催收電話或短信輪番到來，「嚴重影響了我的生活。」

正是前男友偷偷填寫了自己的相關信息，武琳才會收到催收電話或短信。與此同時，更有人因為並不認識他人，莫名其妙就成了「緊急聯繫人」而被騷擾。

「在我明確告知對方，自己不認識欠款人的情況下，還每天都有各個歸屬地的號碼打給我，每天重複一樣的話題……」錢尚明在網絡投訴平台表示，自己早已明確地和催收人員、電話客服說清楚了自己不是某先生，也並不認識欠款人，「但每天依舊最少有三個以上電話打給我。」

類似並不知情、莫名就成為「緊急聯繫人」而被騷擾的情況，並不少見。記者在「黑貓投訴」輸入「緊急聯繫人」關鍵詞發現，有近13000條投訴與此相關。在這些投訴中，大多是由於用戶還款逾期而產生的。其中，有一部分是借款人主動發帖，要求平台不要再騷擾「緊急聯繫人」；也有相當一部分，是突然被騷擾的「緊急聯繫人」投訴，自己並不認識某某借款人等等。

測試緊急聯繫人，平台缺審核

網絡借錢時，緊急聯繫人承擔着怎樣的角色？如果借款者不填寫或者隨便填寫能否通過審核？記者測試多家網絡借錢平台發現，一些網絡借錢平台或軟件在完成身份認證等環節後，需要借款人填寫緊急聯繫人信息。但即使緊急聯繫人是隨意填寫或虛構填寫，也能很快通過額度審批。

一款下載量達2000多萬次的「XX貸款」，宣稱「AI推薦更智能，通過率翻倍，最快1分鐘放款。」進入軟件後，軟件提醒需獲取設備信息、通訊錄權限等。而在完成實名認證、上傳身份證照片等環節後，還需填寫「聯繫人信息」，並提示「信息真實，通過率提升30%」。記者隨意填寫了兩位聯繫人姓名及電話提交，竟然很快獲得通過。

隨意填寫通訊錄的聯繫人姓名和電話，也能通過貸款資料審核

「您提交的借款申請已經審核通過啦，速來XX把錢提到銀行卡吧！」「親愛的XX先生，您的15000元消費額度已申請成功，可登錄App查看。」不到10分鐘，記者收到一條短信，顯示貸款額度已審核通過。不僅如此，原本計劃借貸的10000元額度還「增長」了5000元。

胡亂填寫緊急聯繫人，也收到成功申請短信

另一家有一億次下載量的「XX貸」平台，借款操作流程與前述平台大同小異。在開啟獲取設備識別碼、電話通訊錄等權限後，需完成身份證上傳、人臉識別、填寫銀行卡卡號等信息。而後，才進入填寫「緊急聯繫人」環節。只不過，該平台的緊急聯繫人必須在電話通訊錄中選取。頁面顯示總共可填寫4位緊急聯繫人，記者嘗試隨意在通訊錄填入了兩個信息，等待約30秒後，也成功獲得6000元借錢額度。

為何隨意填寫一些人的信息作為「緊急聯繫人」，也能通過額度審核？對此，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林分析說，信用貸款主要是基於貸款人的本人信息做出信用判斷，緊急聯繫人本身並非貸款擔保人，不存在債務責任。「所以在貸款審批過程中，並不是將緊急聯繫人的資信作為參考條件。因此，隨便填寫一個緊急聯繫人和信貸審批沒有關聯。」

騷擾催收有團隊，業務能外包

即使網絡借錢平台宣稱「低門檻」「放款快」「利率低」，伴隨還款逾期而來的催收電話或短信，也讓人頭疼。尤其是，對於那些並不知情的「緊急聯繫人」來說，更是鬱悶。這些網絡催收者來自哪裡、如何催收？如果莫名被騷擾，有什麼途徑或方式「消停」？

記者調查發現，目前不同類型和品牌的貸款平台，其催收隊伍的來源並不一致。有的是平台所屬的負責催收的團隊，而更多的催收者，則來源於第三方平台或者專門的催收隊伍。在催收方式上，電話或短信催收是常態，且時常帶有威脅恐嚇性質。

「XXX分期借貸惡意透支已進行網絡公布，現通過合法途徑獲得你住址及現活動區域。由XXX進行三日蹲守催繳，並推送至單位及村委進行公布。」這是莫名被「緊急聯繫人」的小樂收到的催收短信。小樂鬱悶地表示，自己多次明確告知客服，和某某早已沒有聯繫了。「隨便填個手機號碼就可以做緊急聯繫人嗎？他逾期一直打我電話幹嘛？還一直給我發短信？」

前述下載量達一億次的「XX樂」貸款平台，則在頁面最下方，用小字體附上一則「溫馨提示」：「XX樂」不是服務提供方，不對用戶的借款行為作出任何承諾與保證，亦不負責後續還款催收等工作，如有任何問題或糾紛，請直接與上述第三方溝通聯繫。

此前有報道稱，如今網絡上有一些專門的催收平台。一般情況下，在這類催收平台上，只需要簡單地用手機、身份證註冊，就可以成為一名「催客」，承攬該平台上發布的委託追債單子。「所以現在一些網貸行業催收都是直接外包給平台的，可以節省成本。」而記者調查發現，目前網絡也有一些專門培訓「催客」的課程或者網站，培訓「催客」的網站還宣稱「用法律武裝自己，用專業提升業績」。

某網貸平台中五花八門的貸款產品

那麼，如果自己被催收「誤傷」，究竟該怎麼辦？記者以受到騷擾為由聯繫「XX貸」平台。平台客服專員表示，如果遭遇打擾，可以向平台報上自己的電話號碼，平台核對後幫助處理。「如果不需要催收電話再打擾聯繫您，我們可以幫助做反饋，在後台修改設置。要說出您的手機號碼，我們這邊要看一下目前所處的進度和階段。」

說法：

平台有義務審核相關信息

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林提醒，借款人在相關平台借錢填寫緊急聯繫人信息時，相關平台有義務向所填寫的緊急聯繫人尋求確認。「這個確認，不是確認債務連帶責任，而是確認是否知情、是否願意為借款人在失聯狀況下提供聯繫方式等。」盤和林說，關鍵是緊急聯繫人要有知情權，以及明確告知緊急聯繫人和債務無關。否則，未經緊急聯繫人允許，平台不能收集緊急聯繫人的信息。

一些網貸平台要求獲取通訊錄權限，以便從中核對緊急聯繫人信息

「緊急聯繫人不是法律意義上的債務保證人，或者擔保人，因此不承擔債務責任。只是一個聯繫人的角色。」中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說。因此，一些網貸平台可能就不會太嚴格地去核實緊急聯繫人的情況。但是，填寫緊急聯繫人需要慎重，因為填寫不當或者虛構信息，可能涉嫌違法。

「如果無端成了貸款的緊急聯繫人，按照《個人信息保護法》的規定，這屬於侵權行為，是違法的；而被騷擾的個人可以按照《個人信息保護法》和《民法典》的規定，告知平台，要求其及時採取更正、修改、刪除信息等措施。」朱巍表示，而如果上述措施並未跟進落實，「緊急聯繫人」還是不斷被騷擾追償，嚴重情況下，就涉嫌尋釁滋事。

來源：北京日報客戶端