點讚！55分鐘生命通話，民警成功救下輕生女

4月12日凌晨，市公安局指揮中心110報警台接到一通報警電話，一名女子反覆表示要跳河輕生。經過長達55分鐘的線上交流和線下民警的全力尋找，最終將女子救回。

當天0點53分，正在值班的接警員陳嘉彬接到一位女子來電，對方在電話里一直哭泣，言語中不時傳遞出想輕生的念頭。

市公安局指揮中心110報警台接警員 陳嘉彬：

報警人情緒比較激動，然後就諮詢一下跳河自殺要捐獻器官這個問題。在聊天過程中了解到，她是被男朋友欺騙，要跳河自殺。

察覺到女子情緒波動較大，隨時可能發生危險。有着近20年接警經驗的陳嘉彬一邊放緩語氣安撫女子，一邊報告值班長，並根據女子透露的大概位置，聯繫普寧市公安局城西派出所，指令派出所民警火速趕往現場搜尋。

市公安局指揮中心110報警台接警員 陳嘉彬：

剛開始的時候說是在流沙西街道赤水橋準備要跳河，然後在聊天過程中，就馬上指令普寧市城西派出所民警到現場，城西派出所的民警反饋情況說，在赤水橋頭找不到報警人。

線上民警耐心開導女子，線下民警繼續擴大搜尋範圍。當通話進行到第30分鐘左右時，女子的情緒開始平穩下來。看到一絲希望的接警員繼續隔空「陪聊」，一步步打開女子的心結。

市公安局指揮中心110報警台值班長 陳彤：

主要就是一個時間長，我就怕我們這個接警員的情緒會跟着引起變動……所以說要穩住，首先要控制好自己的情緒，調整好心態，然後慢慢地積極跟她溝通，慢慢去化解。

雖然女子慢慢建立起對接警員的信任，暫時沒有過激行為，但始終沒有透露自己準確的位置，這給派出所民警的尋找帶來不少的困難。

市公安局指揮中心110報警台接警員 陳嘉彬：

總共換了3次位置，最後是在與當地民警的三方通話情況下，轄區的民警熟悉當地的情況才及時地找到報警人。

當天凌晨1時48分，搜尋民警終於在普寧市赤華橋附近找到報警女子。經了解，這名女子是普寧人，今年28歲，因為感情糾紛和家庭矛盾企圖輕生。在民警耐心疏導和溝通下，她終於打消輕生念頭，並由朋友安全領回。

市公安局指揮中心110報警台接警員 陳嘉彬：

當時在三方通話，民警找到她的時候，我就鬆了一口氣。

市公安局指揮中心110報警台值班長 陳彤：

搜索成功找到這個報警人之後，我們就覺得很高興，我們挽救了一條生命。

據介紹，今年以來，市公安局指揮中心110報警台已成功處置人員走失、輕生等緊急報警求助460多起，用一條通話線踐行「為人民服務」的深厚情懷。

（揭陽民生熱線）