來源:界面
來源:界面 作者:佘曉晨
方露在上海讀了六年書,她沒想到自己會在網上認識一個在外地讀書的北方男生,甚至見了幾次面。
之前從來沒用過交友軟件的李萌,也沒預料到自己現在的男友居然是在一個校園社交App上認識。
社交是人類永恆的剛需。艾媒諮詢數據顯示,2018年中國移動社交行業用戶規模達到7.37億人,預計2020年將達到8.2億人。QuestMobile數據顯示,交友軟件Soul用戶規模超過千萬。
儘管微信微博地位穩固,第二梯隊也有陌陌這樣的產品,但這個賽道從不缺乏競爭者。
最近一年,Summer、青藤之戀、「她說」等校園戀愛產品在年輕人中悄然興起。這些產品的共同特點是:以學歷為重要匹配標準之一;成為好友之前,需要回答對方設置的問題。
第一次使用「她說」的95後女生陳曉夢調侃說,提交學歷信息加答題,堪比找工作。方露則覺得,學歷提高了篩選效率;而答題機制可以讓她從答案中,勾勒出屏幕背後這個人的大致畫像。
校園加戀愛,學歷加答題,這樣的交友方式,能敲開社交產品市場的大門嗎?
真實和質量缺一不可
在江蘇某個985高校讀研的李萌覺得,自己算是一個幸運的用戶。她在研一上學期期末開始用Summer,從註冊賬號到和男友在一起,用了兩個多月的時間。
登錄Summer需要上傳自己的校園卡或畢業證、填寫年級信息,人工審核通過後才有個人主頁。這層實名審核有點類似於當初的人人網,但兩個產品的初衷和用戶群體顯然不同。成立伊始,Summer的口號就是「談一場戀愛再畢業」。
儘管李萌所在的學校屬於綜合類,但她讀的是中文系,女生占了多數。「學校男女比例挺平衡的,除了我院。」在學姐的推薦之下,她下載了Summer——不全是為了脫單,系統會根據地理位置推薦用戶,李萌也想看看有沒有同校的的朋友可以認識。
很多用戶認為,雖然學歷未必能代表品質與契合程度,但至少多了一層線上篩選。而實名認證也是Summer等產品重頭的宣傳點。李萌覺得,相比於其他不需要認證的社交軟件,這樣讓人安心些。
Summer創始人王榮山向界面新聞記者表示,實名認證使得用戶信息都經過了平台的背書,用戶也可以很快跟匹配到的同校好友見面。相比於完全陌生化的交友軟件,雙方的信任度要更高,也會覺得更加靠譜。
「她說」不需要實名認證,但想要獲得匹配資格,也要填寫就讀院校。今年8月,也是在別人推薦之下,方露開始使用「她說」。這不是她第一次使用交友軟件,但以前用都是隨便看看,「到底還是對『網戀』不太放心。」
小程序的使用成本相較於應用產品更低一些,「她說」的界面非常簡單,只有「消息」「推薦」和「我的」。每天系統會推薦21個可匹配對象,匹配雙方互相點讚頁面後,就算匹配成功。
正值求職季的方露,把每天「滑動」匹配對象當成了一种放松,「能脫單最好,不能的話認識些朋友也行。」
在戀愛社交中,學歷信息在某種程度上,讓用戶認為可以保證交友的質量和效率。
「男嘉賓的質量還挺高的,就用下去了。」方露就讀於一所全國Top5高校,她會優先注意那些同等層次學校的男生,最好是研究生。她認為,教育水平不匹配的話,很難聊到一起。作為一個文科女,方露所在的學院一直都是女生居多,讀研之後發現自己的社交圈更小了,實習太忙,沒時間也沒機會認識新的朋友,男朋友就更不可能了。
學習商科的的研一男生肖新坦言,選擇「她說」的一個重要因素就是,希望能交一些好學校的朋友。他身邊還有三個同學都在用小程序,希望能拓展人脈。
Summer和「她說」都看準了這些高學歷人群的交友需求:真實、優質、且追求效率。事實上,王榮山當初有創辦Summer的想法,也是看到了高校男女比例不平衡的問題。另外,他發現男女比例均勻的學校,脫單率也比較低,他認為沒有合適的機會認識異性也是重要的原因。
可以說,建立在學歷和地理位置基礎上的社交,將高校線下聯誼移植到了線上,然後又打破了地理的限制。平台在匹配的過程中為高學歷人群進行了第一次篩選和匹配,而後面的交友,就靠用戶自己了。
走心交友靠「做題」
在這類校園社交產品中,「搭訕」的方式變成了嚴肅的答題。
「她說」上的女生用戶有出題特權,對方回答完畢發送回去,再由女生決定是否通過好友,成為好友後就可以在應用里聊天。Summer上的男女雙方都可以出題,答題機制是:想認識一個同學,就需要回答對方設置的考卷,由對方進行閱卷評分,超過60分算通過,雙方成為好友自由對話。
這個機制在某種程度上洞察到了年輕人們的交友需求——精神世界也得合得來。
實際上,風靡一時的社交軟件Soul也有答題模式,剛進入Soul時,用戶需要通過回答一系列問題,得到自己標籤屬性,進行匹配。和Soul不一樣的是,Summer和「她說」的出題者是用戶自己,其他用戶來回答其問題。這讓用戶有了更大的自主權。
幾年前,Jenny從美國讀完MBA回國,如今在諮詢行業工作。她對伴侶的要求很高,作為一個經常相親的人,她屢戰屢敗,屢敗屢戰。
使用「她說」的兩個多月里,Jenny和兩三位匹配對象在線下見過面,最近的這個聊天對象,終於入了她的「法眼」。之前她也嘗試過各類相親方式,「線下的的相親市場上的男生,說實話質量都不怎麼樣。」這次,她覺得質量和效率都很高。
Jenny認為,答題這個過程可以過濾掉明顯和自己三觀及知識水平不相同的人。
「你對『見識』這個詞怎麼看?你覺得見識重要麼?」——這是她設置的第一個問題。有人會覺得這個題太難了,但她還是看到了滿意的答案。她希望通過這樣的問題考察對方的智識水平,也看看對方是否具備誠意。
「有的人匹配了卻根本沒回答,有的人一看就是亂回答的。」對於那些人,Jenny會直接pass。
王榮山認為,在應用內加好友時,如果沒有成本付出,一些品質不好的用戶可能會騷擾別人,被騷擾用戶對平台的好感度會迅速降到冰點,就會離開應用,對產品口碑也有負面影響。「雙向篩選的機制,讓雙方都在交流中付出成本,就更走心了。」
李萌當初在Summer上做男友出的題,得到的回饋是98分,「當時覺得這個男生還挺大方。」這個分數成為了他們交往的起點。據了解,Summer的推薦算法是根據學校層次,距離,年齡等多個緯度。李萌和男友來自同一所學校的,聊天之後就發現他們有不少共同好友。
但李萌的室友也體驗過「學歷匹配的不靠譜」。系統給室友匹配了不少學歷高的「優質青年」,但答題環節之後,室友覺得這些男生都不太合適,還吐槽說,「有的人讀到了博士,思想觀念還是很陳舊。」她還覺得,很多用戶仍然就是「看臉」。
在用戶眼中,地理位置和學校是第一關硬性條件的過濾,而答題,則是精神層面的重要篩選。
用戶增長依然是瓶頸
如前文所說,社交市場一直沒有缺乏過參與者。
據七麥數據對社交類App Top500研究顯示(iOS端,取數周期為近一年),2008-2015年,社交類App總共上線153款產品。2018一年,有159款社交類App誕生。2019年前兩月,App Store已新上架53款社交類App。
更多人瞄準了垂直細分市場,校園加戀愛的社交賽道也變得引人注目——不僅是用戶,資本也參與其中。2018年11月,Summer獲投資。而今年校園社交產品受到關注,是因為阿里和京東兩個大公司的加入。
今年9月初,據36氪報道,京東金融在安卓內測了一款大學生校園社交產品「梨喔喔」。之後,阿里釘釘事業部推出了新產品「Real如我」,同樣主打校園社交。
Summer於2017年下半年正式上線,其官方稱,目前其月活已經翻了一倍。
儘管如此,難題也擺在眼前:定位高校大學生及高學歷人群,用戶增長成為產品發展的瓶頸。
王榮山認為,定位垂直人群,意味着門檻更高,獲客就更難。同時,他們又希望堅持實名認證,希望用高門檻帶來更高的價值。Summer最初在985和211高校開放,目前已經覆蓋全國高校,未來,他們也希望能探索更多機會。
這樣的探索並不容易,在擴張過程中,一方面需要考慮社區氛圍和用戶體驗,一方面也要考慮資金成本。當初,人人網就是敗在了從校園擴張到向社會的路上。
用戶流失也是一個需要思考的問題。對於這類「淺相親」App來說,用戶匹配成功代表了產品的成功,但同時這部分用戶又很可能離開產品。
方露告訴界面新聞記者,她比較注重隱私,不願意在App上有過多的交流,遇到合適的匹配對象之後,就傾向於加微信聊天。因為交流得不錯,之後她就很少登錄小程序了。
絕大部分社交產品都遇到過類似的困境——在用戶已經擁有微信或QQ這樣一個穩定的社交工具時,如何留下他們,是個難解的問題。
方露提到自己之前用過的Soul,她說,一開始覺得新鮮,但後來覺得在平台上人們很容易打造人設,什麼人都有,像是一個虛幻的平台。
「那樣交朋友太難了,我還是想真實和高效一點,畢竟大家都是成年人了。」
(文中方露、陳曉夢、李萌、Jenny、肖新均為化名)
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給出的方案很有意義很實用,對我的幫助很大!
發了正能量的信息了 還是不回怎麼辦呢?