讓企業損失三倍營業額的，是這6種成人式「巨嬰」

企業為什麼業績難以增長？

團隊為什麼成長比蝸牛慢？

因為你的團隊焦點放錯了地方，因為你的員工不會找方法，因為你沒把員工當做「成人」。

為什麼這麼說呢？

看明白瀚霆老師對企業里七種員工的分析，你就知道答案了。

01

第一種角色——「推責任」

現在企業里「推責任」的員工，推得越來越「聰明」，他們不會直接說「這不是我的錯，這不是我的責任」，而是說：

「哎呀，老大不好意思，這件事情沒有給你做好！」

「老大，這件事沒幫你搞到位，蠻抱歉的。」

「老大，這個項目沒給你做到預期的結果，對不住啊！」

…………

這些話的潛台詞是什麼？

這是你的事，關我屁事，是你做的決策，是你安排我做的。

在推卸責任者的心裡：因為這個目標是你定的，這個市場方向是你說的，這個方案是你拿的決定，我確實覺得自己沒什麼錯。

02

第二個角色——「找理由」

找理由的群體，在企業里廣泛存在，他們的表達方式是這樣的：

「老大，不好意思，他們那邊的領導換了！」

「老大，不好意思，合作方的政策變了！」

「老大，不好意思，平台的規則變了！」

「老大，不好意思，我們的人手不夠！」

「老大，不好意思，關鍵崗位的某某員工特別不得力！」

「老大，不好意思，他們不聽我的，我調不動他們！」

「老大，人力資源部門一直沒給我招到需要的人！」

「老大，這個產品部門提供可賣的單品太少了，客服做得很差！」

「老大，不好意思，這個市場跟你想得不一樣！」

………

找理由是最容易的事情，也是很多人語言的常態模式。

03

第三種角色——「講道理」

講道理的員工，一般都活在空想層面，很難知行合一。他們表達模式是：

「老大，這個事情應該是這樣的……」

「老大，這個事情不應該那樣執行……」

「老大，在那個環節的時候就該這樣做的……」

「老大，在這個場景下不應該那樣操作……」

「其實這件事我們已經很努力了，老大別人是怎麼的，我們不應該這樣……」

………

道理不等於能力，道理很容易就知道，但你知道了很多道理，卻仍舊過不好這一生。

04

第四種角色——「做承諾」

項目剛剛結束，業績不達標，這個時候項目負責人立馬「拍胸脯」做一個讓老大開心滿意的未來承諾。他們表達模式是：

「老大放心，我手裡的新項目能馬上趕上來！」

「老大放心，這個月的業績我可以超額完成！」

「老大放心，下個月的業績一定是現在的兩倍！」

「老大放心，下次交代我的事情我一定辦好！」

…………

這類員工在用哄女朋友的模式來給老大希望。這樣的項目負責人，他真的是負責的嗎？

05

第五種角色——「換角色」

換角色，基本就是壓低別人，來襯托自己還不錯，順便把責任給推卸掉。他們的語言模式是：

「老大，如果這個事情讓小吳去做，她肯定比我幹得更糟！」

「老大，你相不相信，只要小王跟我換個區域，我想他沒我做得好！」

「老大，我已經做得夠好的了，你看我那個競爭對手他是不是也就那樣」

…………

他們的潛台詞就是：現在生意不好做，市場越來越難，不是我的問題，這是一類高級的找藉口的方式。

06

第六種角色——「談感受」

喜歡談感受的群體，是躲避責任的高手，很多時候還被傻乎乎的老大們，稱作「高情商」的員工。他們表達模式是：

「老大，其實這件事情，真的說實在的，我也挺難受的！」

「老大，我知道這個事情對不住你，你不舒服，其實我也非常難受，團隊心裡都不舒服！」

「我真的知道，這個結果你聽了會不舒服，但其實大家也都不舒服，我比你還難受！」

…………

這一類角色的做法，對很多老大很受用，這個做法很符合心理學的規律，先搞定老大情緒，事情就過去一大半了。每個企業都有幾個這樣的員工，而且還很受團隊的歡迎！

07

第七種角色——「找方法」

這類群體是企業的最大寶藏，他們自己成長飛速，同時也給企業留下可貴的方法財富，他們的語言模式一般是：

「老大，這個事情，我仔細想過，在第三個環節，我要是這麼來做的話……結果就不一樣，我今晚會作出三個備選方案，為下周活動做好準備！」

「老大，這是血的教訓，我又梳理了一遍這個過程，我發現最後增加一個體驗的環節，銷售就會更好，我已經在設計增加體驗的方法。」

「老大，我認真推演了不一樣的路徑，特別在第五個環節，那個環節稍稍儲備一點點資源，其實我是做得到的，而我錯過了這個機會，下次我第一要做的就是儲備好資源，這也是我接下來一周的工作重點！」

「老大，這個項目裡面有很多經驗值得提煉，我下午將組織一個公司會議，給團隊解剖每個環節的經驗和教訓，並提供我的經驗和新思路，以便公司的其他團隊得到支持和幫助！針對下個月的項目，我的方案的這樣的……」

如果你是團隊的老大，你會喜歡哪一種員工呢？

如果你是員工，你反思以前屬於哪一種，你又會想成為哪一種呢？

答案是顯而易見的，當然是「找方法」的第七種。

可以肯定地說，如果你的團隊都是前六種員工，團隊成長比蝸牛還慢，企業的業績也肯定是淒悽慘慘戚戚的。那為什麼員工又會陷入前六種的怪圈呢？原因有兩種：

一種是，員工本身是推脫的兒童心智，這種情況需要企業家在招聘的時候擦亮眼睛，招到成人心智的人。做企業不是做慈善，也不是學校培訓機構，企業家一定要明白：兒童的世界才可以撒嬌抱怨，成人的世界只有找方法。

另一種是，企業不健康的文化所導致的。

有兩方面的原因：

一方面是，企業家自己沒有覺察力，在聽下屬匯報時，聽不出話里話外的的潛台詞，不知不覺就被糊弄過去了；

另一方面，企業家經常用懲罰甚至重罰的方式督促員工，於是員工就跟領導玩貓捉老鼠的把戲，而不是把注意力放在目標上。

瀚霆老師說：人生最大的浪費，就是經歷的浪費；成長慢的原因，是經歷得不到復盤；復盤，把經歷變成經驗；推演，把經驗變成能力。

文：轉載公眾號「瀚霆方法論」