視頻｜她們是陪伴者、調解員、開導者，聽聽這群宿管阿姨的故事

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三湘都市報·新湖南客戶端記者 楊斯涵 黃京 實習生 林心瀅 通訊員 袁勤思 肖雲雁

伴隨着清脆的鈴聲，新的學期又開始了。在學生返校之前， 湖南商務職業技術學院的宿管阿姨們早已提前「上線」，消毒殺菌、幫學生整理內務……這些瑣碎的小事中無不凝聚着宿管阿姨的關懷，因為在她們看來，她們不僅僅只是一棟樓的管理者，更多的是學生的守護者，要帶給學生「家」一般的溫暖。

以心換心引導學生成長

「周媽媽，兒子要去當兵啦！你要不要獎勵一下兒子？」新學期報到當天，宿管阿姨周海波正忙着給各寢室分配消毒液，忽然聽到一陣熟悉的呼喊聲，原來是19移商3班學生小謝，只見小謝滿臉微笑。他說因為周海波的鼓勵，堅定了自己的目標，義無反顧地奔向軍營。看着眼前激動的小謝，周海波連連點頭，不住地稱讚。

其實，一年前，剛剛入校的周海波對於宿管這一職位還是手足無措，「只知道要服務好學生，但是怎樣才算『好』，這一直是我所探索的。」周海波告訴記者，為了與樓棟同學建立良好的關係，她深刻了解每一個同學的情況，「學生們離家住宿，難免遇到身體或心理上的困難，我必須第一時間予以援手，自己只有快速成長、在日常細節中觀察學生動態，才能更好地幫助學生們。」

讓周海波印象最深刻的是，2020年10月11日晚，她正準備休息，樓棟內會計學院學生小王突然來到值班室，說自己肚子痛，周海波二話沒說，披上衣服立即將小王送去了醫務室，待小王身體狀況穩定後，周海波並沒有馬上離開，而是立馬聯繫同一棟的宿管阿姨楊紅艷，請她進行陪同，並再三叮囑「務必要送小王回寢室」。第二天一早，周海波又跑到小王寢室詢問病情，並為其送上親自熬製的小米粥。

當記者問及為什麼要請宿管阿姨陪小王打完點滴時，周海波笑了笑說，「這名同學與室友的相處一直不太融洽，而且又患有輕微的抑鬱症，當時她生病了又沒人陪，我很擔心她的安全。」周海波告訴記者，在這一年多工作中，她都會日復一日的觀察學生動態，學生一有異常，自己就會去及時了解、幫助學生，現在的周海波早已將自己定位為宿舍這一大陣地的「守護者」。

練就一身本領僅為服務學生

都說宿管阿姨工作簡單重複，每天只要保障好人員出入、樓棟消防及用電安全、服務好學生的日常生活就萬事大吉。其實不然，當學生遇到困難時，宿管阿姨要做好「陪伴者」的角色；當學生與舍友之間鬧矛盾時，宿管阿姨要當好「調解員」的角色；當學生碰到了挫折無法釋懷時，宿管阿姨要做好「開導者」的角色……在湖南商務職業技術學院，如周海波一般，親切、細心又專業的宿管阿姨並不少見。

在宿管崗位耕耘12年的羅蘭英為了安撫隔離的學生，每天都會不定時站在宿舍門口陪同學聊天，還在網上找勵志話語、笑話帖子發在宿舍群里鼓勵大家；5棟的宿管阿姨吳進雄有自己的「武功秘籍」，裡面詳細記錄了學生基本情況、常見問題處理以及工作復盤記錄……一名畢業生曾留言寫道：「在校三年，沒倒垃圾她要管，棉被不疊她要管，晚歸她也要管，臉上的『陰晴圓缺』更是逃不過她的火眼金睛。但是你又習慣於什麼事都找她，沒帶鑰匙找她，宿舍沒電了找她，就連失戀了也想去值班室坐一坐。要離開了，更懂得了那一聲聲的叮囑與嘮叨有多麼可貴！」

這群宿管阿姨究竟憑藉什麼深深打動眾多學子的心，甚至讓他們畢業多年仍念念不忘？據該校後勤管理處副處長陳暉介紹，在這支隊伍中，有的自學取得「心理諮詢師（高級）」職業技能證書，有的繼續深造取得本科學歷，還有的自掏腰包為貧困學生購買生活用品的……「在這個平凡的崗位上，我們宿管阿姨擁有了莫大的歸屬感與價值感，這都是因為她們愛生如子，以心換心。」

據了解，近年來，該校推進「三全育人」，重視提升每一支育人隊伍的能力，除了在每一棟宿管值班室里設置了溫馨整潔的「傾訴角」外，每周會組織宿管阿姨進行情緒管理、心理知識、危機應對、日常辦公等培訓，採取情景演練、案例分析等方式共享工作心得，得以讓宿管阿姨們練就了過目不忘、見微知著的本領，引導大學生的精神成長。

[責編:吳岱霞]

[來源:三湘都市報]