直播帶貨的「80後」女副縣長唐翔：有同事提醒我怕我引起負面輿論

近日，安徽安慶市委書記魏曉明主持召開基層代表座談會，聽取基層代表對「十四五」規劃編制工作的意見建議，安徽「80後」女副縣長唐翔，以「抖音網紅」的身份受邀在會上發言。

唐翔出生於1983年，原任國家知識產權局三級專利審查員，去年4月開始掛職擔任安徽省安慶市太湖縣副縣長。去年9月，她開通「唐縣長愛太湖」抖音賬號以來，收穫了20萬粉絲，短視頻播放累計9040萬次，銷售額超過1000萬元。

官員直播帶貨與流量「網紅」有何不同？有質疑聲音怎麼辦？如何看待「網紅」標籤？近日，唐翔接受了「政事兒」的專訪。

她表示，直播相當於把自己「曬」在了公眾面前，全方位接受大家的點評，如果有一點瑕疵極容易被無限放大。

談及「網紅」等標籤，唐翔說，體制內一些人對運用新媒體還是比較保守的，如果領導不認可，「網紅」就是個貶義詞，就成為創新工作方式的阻礙。「曾經也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我會引起負面輿論，幸而縣裡主要領導一直支持，他們說知道你是為了接續鄉村振興，你認為對的就可以堅持。」

唐翔認為，疫情期間領導幹部直播帶貨只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應該回歸企業自身，縣長帶貨只是起個表率作用，提升企業的電商意識。

談官員走進直播間

「把自己『曬』了公眾面前，全方位接受大家點評，如果有一點瑕疵極容易被無限放大」

政事兒：第一次直播帶貨時，緊張嗎？

唐翔：今年疫情期間，很多領導幹部走入了直播間。我們太湖縣政府主要領導的新媒體意識、電商意識比較強，提議和我們三位副縣長一起組成「四人縣長天團」，4月初做一場直播帶貨。我就從3月開始用了我的抖音號「唐縣長愛太湖」為直播預熱。

第一次直播是在戶外，太湖縣的花亭湖上和大別山間，想強調我們好山好水出好貨。原來從來沒做過，所以很緊張，也感覺很新鮮，開播前還彩排了一次。當時我就是一個抖音「小白」，什麼都不懂，根本不知道還有防抖雲台、提詞器這樣的工具，幫忙的同事拿了一大疊紙，站在旁邊，每張紙上寫的都是大字，提示「你該唱歌了」，「你該講解制茶工藝了」，「你該推薦哪款產品了」。

第一次直播效果不錯，在線觀看量171萬多人次。那陣子考慮到售後和後續推廣，幾乎每天晚上把手機支在床頭柜上，自己坐到小馬紮上，開播。後來就慢慢堅持了下來了。

政事兒：聽到過「不務正業」等質疑的聲音嗎？

唐翔：幾乎所有走入直播間的領導幹部，都會聽到一些質疑的聲音。大家都是白天工作，晚上或者周末等業餘時間掛在網上，直播、拍視頻、剪輯。我的直播打賞也都是用來資助當地貧困家庭。

我們的日常工作不需要總展示在網上，需要高調宣傳的是我們的品牌和旅遊招商資源。但網友看不到我們白天在幹什麼，只是看到了直播間和短視頻里的我們，所以有的會認為不務正業，比如有人留言「你整天就會拍抖音，你能不能下鄉去看看貧困戶？」「你就是在作秀！」

我們安徽另一位直播帶貨的副縣長說，「直播就像在刀尖上跳舞」，我也有同感。直播相當於把自己「曬」在了公眾面前，全方位接受大家的點評，如果有一點瑕疵極容易被無限放大。因此，對領導幹部而言，走入直播間需要強大的勇氣、過硬的心理素質，還要有良好的自我修復能力。

談堅持

「最好的方法就是腳踏實地做好自己的事情，用結果來回應」

政事兒：有沒有特別委屈的時候？

唐翔：為了配合相應的景點和特色宣傳，我拍過穿漢服的視頻，也拍過穿旗袍的視頻。今年五一，推薦一個貧困村的景區時，我就拍了一個穿旗袍的短視頻，旗袍是過膝的長款，跟景區的古民居風格也很契合。

這個視頻後來發到抖音上，有人看到後評論說「你不是賣風景，你是賣風情」。看到這個留言，我真的很難受，差一點就哭了。這之前，負面評論我從來不刪，都會去解釋去回復，告訴他們自己是在利用休息時間宣傳當地，偶爾還會回懟一句，但是這個評論，我直接點擊了刪除。我覺得，我說再多對方也不會理解，我們的三觀、我們的認知不在一個頻道上。

政事兒：你是如何堅持下來的？

唐翔：我覺得，面對質疑最好的方法就是腳踏實地做好自己的事情，用結果來回應。一些網友看到我一直在直播，也看到了直播效果，就「黑轉粉」了。有幾次，有人在評論區說我是不干正事，我還沒來得及回應，幾個網友竟然一起回懟，「人家把我們太湖縣的農產品、我們的風景推廣出去，這怎麼就不是正事了？」

我和幾位一直堅持做直播的縣領導，抖音名稱都是「縣長」，比如「陳縣長說安化」、「金縣長愛山陽」、80後縣長組合「大山樂濤淘」等，之所以沒有寫明「副縣長」，主要是因為抖音首行展示有字數限制，名稱長了在連麥或者視頻播放時會被摺疊。前不久有網友在評論區說，「不加『副』字，你攤上大事了！等着被調查吧！」我剛回應了「那樣會被摺疊」幾個字，就有七八個網友一起回懟：「你就是一個槓精，懂不懂新媒體傳播規律？」這些粉絲經常讓我很感動，他們是我堅持下來的動力。

政事兒：除了這些，還有哪些因素使你堅持了下來？

唐翔：從抖音「小白」堅持到現在，最主要原因是看到了新媒體帶來的效果。我對銷量不執著，帶貨很佛系，我覺得，直播間更是一個政民互動的窗口，所以總是去嘗試直播間帶貨之外的功能。

比如4.26世界知識產權日，連麥知識產權專家普及商標專利知識；與黃梅戲演員連線，推廣我們太湖縣的戲曲文化；高考季，邀請名師進直播間指導高考志願填報；有網友抱怨醫保繳費和報銷政策搞不懂，我就拍了一段解讀醫保政策的方言版短視頻。

嘗試的效果還不錯，醫保系列短視頻累計播放量已經達到了300多萬，把醫保工作人員請進直播間直接答疑和指導，也吸引了不少粉絲。現在當地不少網友只要發現太湖縣的問題，就愛@我，希望我能關注。前不久，一位網友@我說，發現太湖縣灑水車在雨天仍舊往地面灑水，是不是浪費資源。我詢問城管部門才搞明白，原來雨天用高壓沖洗，更容易去除地面頑漬，而且水量還能比晴天節省30%至40%。我本來想直接在評論區回復一下，後來覺得不看評論的網友仍舊不了解為什麼雨天仍要灑水，就拍了一段小視頻，反響也不錯。

談收穫

「善於使用新媒體、應對網絡輿論，這應該是領導幹部的必須課」

政事兒：有沒有做過統計，4月開播到現在，對當地起到了多大的推薦作用？

唐翔：縣裡做過統計，我直播帶貨線上線下銷售額已經超過1000萬，這是我個人的，不包括我帶動的電商隊伍的銷售額。幾年前，全縣的電商交易額不到1個億，去年突破了15億，今年儘管上半年因為疫情受到了一些影響，但1至9月的電商交易額已經達到了14.92億。也就是說，我們用了去年3/4的時間，已經基本追平了去年的數據。

另外，今年國慶當天，到太湖縣的遊客占到了安慶地區的一半，這不是我一個人的功勞，不過我想我的推薦也有一定的作用。有網友留言說，「唐縣長，我看了你的抖音，才決定來太湖縣的」。還有網友說，原來只知道江浙有個太湖，是我讓他們知道了安徽還有一個太湖縣。

不少網友好奇我的直播間什麼樣，其實我就是宿舍里擺張桌子背後貼個海報。我發了一個直播間的短視頻，有的網友看到後說，縣領導的宿舍和直播間原來這麼簡陋啊，就憑這一點，我想去看一看太湖縣的投資環境。也有很多人諮詢我太湖縣投資政策之類，有的粉絲介紹的招商項目正在對接中。前不久一次電商座談會，遇到了一家做得很不錯的企業，我說「你們發展很快啊」。沒想到，企業主說，「你不知道嗎？我們是看到你的直播，才開始做電商的」。我們也組織了多次直播培訓，包括帶貨和旅遊宣傳、政務號打造等多個方面。

其實，對於我們這些走入直播間的幹部來說，我們更在意的是線下的適應性調整和發展。就像農產品上行，哪種產品哪種包裝更受歡迎，從中可以優化我們的產業結構。還有旅遊推介，前不久有網友說，「唐縣長，看了你的推薦來了太湖縣，可是我乘坐的出租車不打表」，網友的這種反饋有利於提升我們的旅遊服務水平。我們的工作從網絡開始，但不一定在網上結束。

政事兒：在直播過程中，個人的最大收穫是什麼？

唐翔：直播帶貨不是領導幹部的必須課，但互聯網時代，善於使用新媒體、應對網絡輿論，這應該是領導幹部的必須課。群眾在哪裡，我們的工作就開展到哪裡嘛。例如抖音的用戶量很大，領導幹部就應該占據這個新媒體陣地，因為這是一個非常接地氣的與群眾溝通的方式。

我在直播過程中，最大的收穫就是不斷鍛煉自己使用新媒體、應對網絡輿論的能力，摸索跟網友溝通的技巧。

比如總有網友說，「你這麼年輕是怎麼上去的」？我會回復他，「你應該問我是怎麼下來的哦，來太湖縣看好山好水，呼吸好的空氣，品嘗有機農產品，你也可以這麼年輕。」有時候兄弟縣的景點還會網上喊話邀請我去打卡，我會回復也歡迎到太湖縣看千重山色萬頃波光，品嘗鮮美魚頭湯，反手給太湖縣宣傳一波，等等。

本來我今年上半年就掛職期滿，因為領導認可和群眾挽留，我才被安排續延一年，繼續運用知識產權助力脫貧攻堅的同時也繼續打造太湖縣IP。我一直認為，我們的旗幟高高飄揚的時候，旗杆一定是深深地扎在土裡。順勢而為，以接地氣的方式探索官員在新媒體上的傳播力、引導力、影響力、公信力，形成網上網下同心圓，也是一件新鮮又有意義的事情。

談「美女」「網紅」標籤

「我個人不喜歡，但是也不會過分牴觸」

政事兒：今年3月，貴州省長順縣副縣長鄭秋實直播帶貨當地的綠殼鴨蛋，引起廣泛關注。鄭秋實也是「80後」，接受採訪時說「美女」是她竭力想撕去的標籤，因為工作畢竟不是靠臉吃飯的。同為「80後」副縣長，也被不少網友稱為「美女」，你怎麼看「美女」這個標籤？

唐翔：我看到了鄭秋實副縣長有關「美女」標籤的表態，當時我還發了一個朋友圈：「很多時候顏值高反而是劣勢，因為別人會因而忽略你的努力，質疑你的成就。我想與生俱來的標籤是撕不去的，正視現實並內心強大便好，我們用努力的過程和結果來說話。寵辱不驚，去留無意」。

我拍過一個短視頻，配了這樣一段文字，「知道天鵝怎麼游泳嗎？你看它在水上輕鬆優雅，但在你看不到的水下，它一直努力和掙扎，你必須非常努力才能看起來毫不費力」。

直播，真正的功夫是在直播之外，只有踏踏實實的工作，對全縣的情況有全面基本的了解，且具備良好的邏輯思維能力和語言表達能力，才不會被網友難住。曾經就有網友考我，點出了太湖縣幾個村子的名字，問我知不知道這些村子位於哪裡、特色產業是什麼？他們就是通過這種方式來衡量，你這個副縣長是不是深入基層？是不是了解情況？我對答如流，他們就心服口服成了我的鐵粉。為了不被網友難住，我們也要加倍努力。

政事兒：你介不介意被貼上「網紅」標籤？

唐翔：我只有20萬粉絲，算什麼「網紅」呢？只是在領導幹部中，粉絲數量比較多而已。跟「美女」這個標籤一樣，「網紅」這個標籤我個人不喜歡，但是也不會過分牴觸。

每一位走入直播間的領導幹部，都希望自己發的視頻能被更多人看到，希望直播間能有更高的流量，因為這樣才能更好地推銷當地的農產品，更好地推薦當地的旅遊資源招商政策，能達到更好的推廣效果。個人成為推廣當地的一個媒介，個人火了，那麼肯定會帶動當地的推廣，如果因此被貼上「網紅」這個標籤，這是難免的，沒必要過分牴觸。

體制內一些人對運用新媒體還是比較保守的，如果領導不認可，「網紅」就是個貶義詞，就成為創新工作方式的阻礙。所以與其說很多直播的縣長牴觸「網紅」這個稱呼，不如說是害怕大家的關注點跑偏，我們更希望大家是通過我們看到我們身後的當地。

曾經也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我會引起負面輿論，幸而縣裡主要領導一直支持，他們說知道你是為了接續鄉村振興，你認為對的就可以堅持。我不介意給我貼上「網紅」的標籤，只要這個標籤能讓太湖縣成為「網紅」。而且我相信除了「網紅」、「美女」這樣的標籤之外，我的標籤一定還有「工科碩士」、「專利審查員」、「副縣長」、「創作者」、「接地氣」、「扶貧」、「助學」、「關愛老人」、「正能量」、「科普」、「安徽太湖」、「親子」等，我不僅僅只有「網紅」那麼一個標籤。

談官員直播帶貨

「只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應該回歸企業自身」

政事兒：你怎麼看領導幹部直播帶貨下一步的走向？

唐翔：我想我們首先要明確，直播帶貨和直播推介是具有不同含義的，後者範圍更廣，意義更深。

我們上半年就討論過這個問題，即領導幹部直播帶貨會不會只是一陣風？我覺得，就算是一陣風，風來的時候也要把自己的翅膀張開來，藉助風力飛起來，把流量轉化成增量，真真實實落在當地，變成老百姓的增收，通過線上線下交流促進當地發展，這才是最重要的。

疫情期間領導幹部直播帶貨只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應該回歸企業自身，縣長帶貨只是起個表率作用，提升企業的電商意識。我們也在了解和實踐中幫助電商隊伍擴大規模和提升質量，甚至進行新媒體行業的招商。

其實我下半年直播帶貨很少了，更多的是推廣區域公共品牌，用抖音來做旅遊招商和政策宣傳，有限次的直播主要是針對大型活動和政策專題。我們觸網是從帶貨開始，但是遠不能以帶貨結束。與帶貨相比，新媒體更是一個非常好的政民互動的平台。

領導幹部參與直播推介，如果深入下去我想至少有三點作用，一是有利於宣傳當地特產和文化旅遊資源，做好城市形象推廣，擴大地方知名度，促進地方經濟社會發展；二是就像以前的領導幹部走進廣播熱線、電視問政一樣，直播平台可以讓領導幹部跟群眾更加直接地面對面交流，面對面解決問題；三是通過這種形式，能鍛煉自己的應對能力和語言表達能力等，促進領導幹部能力提升，還能有利於倒逼領導幹部深入基層調研，了解情況，掌握更多的縣情民情，加強與老百姓之間的互動。

面對輿論生態、媒體格局、傳播方式發生的深刻變化，習近平總書記也說過「對新媒體，我們不能停留在管控上，必須參與進去、深入進去、運用起來。」我希望領導幹部直播推介能進一步制度化規範化標準化，各級黨委政府意識到新媒體的強大作用，應該就會充分利用它，並且支持直播推介的領導幹部的工作，維護他們的聲譽。

「政事兒」（xjbzse）撰稿/ 王姝 編輯 何強 校對 趙琳 受訪者供圖