騰訊被約談：保護用戶隱私不是推諉的萬能理由！

日常工作或生活里，難免會遇到一些囧事難題，偶爾甚至讓人不知所措。比如，微信轉錯賬了、被騙錢了，咋整？

眾所周知，微信支付寶已然成為我們生活中不可或缺的兩樣軟件。

不少人都使用過微信紅包、微信轉賬功能，但你經歷過上一秒剛轉完賬，後一秒就被拉黑的嗎？亦或是錢都轉過去了，才發現自個兒被騙了，對方卻沒影了？

個人隱私不是遮羞布

案例1 微信轉錯賬近8萬

今年5月，廣東的黃先生通過微信給暱稱「海闊天空」的表妹轉了近8萬元，然而此「海闊天空」非彼「海闊天空」，直到第二天黃先生才發現錢轉錯人且對方全收了。正值焦急之際，對方還將黃先生微信以及電話全都拉黑了。

事後，黃先生轉向騰訊客服求助，多次溝通後得到的回覆均是讓黃先生自己與該好友聯繫協商。

無奈只好向警方以及法院求助，又均被告知需要該「海闊天空」的真實身份信息，但是！騰訊官方以「保護用戶隱私是互聯網公司的底線」為由拒絕提供。

案例2 微信借款語音騙取超10萬

8月7日，福建多人收到「老師」的借款語音，共有二三十人匯款超十萬！後來該教師報警稱自己微信號被盜，騙子所發借款語音與自己音色十分相近。目前該老師已自掏腰包退還轉賬金近10萬，警方介入調查。

實際上，此類事件以前也發生過，以後估計也很難避免，這裡再舉兩例。

案例3

2015年，內蒙古赤峰的戚女士向莆田仙遊的微商李某購買一串價值1100元的手串。轉賬時，粗心的她不小心多按了一個「0」，給對方多轉了9900元。戚女士立即打電話給微商李某，卻一直無法接通，原來，「好友」李某不想退還這筆錢。

案例4

2015年，山東濰坊的劉先生收到好朋友微信,說是有急事需要借3600元，當天下午即可歸還。仗義的劉先生二話沒說就將錢通過微信轉給了「好友」。哪成想，好幾天過去，好友始終沒有還錢的意思。「後來我開玩笑似地問他，才得知他的微信號被盜了，我的3600元也就打了水漂。」

回想微信支付誕生之際，為了吸引用戶數，平台可是一再強調安全係數超過傳統銀行，卻又在不爭的事實前頻被打臉。

客觀的說，用戶轉錯賬或是被騙子鑽漏洞騙錢，微信拒絕向用戶提供對方信息的做法並沒有錯，但不應該完全推卸責任。雖然不具有銀行實名制的條款，但作為第三方支付工具，應盡到安全提醒的義務與責任。

當消費者使用過程中出現問題時，應該積極配合着手解決，而不是拿保護個人隱私的機製作為逃避責任的遮羞布。

微信被約談後承諾整改

不得不說，輿論之下，微信的局面很是被動的，究竟是用戶隱私重要？還是用戶資金安全重要？其中權衡利弊不應該局限死板。

據媒體消息，近幾個月，浙江省工商局收到大量微信支付的相關投訴。7月23日，省消保委與騰訊進行了面對面約談。而8月1日，騰訊也回函書面承諾對微信支付予以整改。

消保委《建議函》大致內容：

1、全面落實微信支付實名制

2、健全交易安全措施

3、完善事後協助機制

騰訊《回函》大致內容：

1、未經實名認證的用戶將無法微信支付轉賬

2、今下半年將推出，當用戶交易資金達一定額度時，將有多種加強驗證方式，比如用戶補全被掩蓋的姓名

3、用戶使用微信支付權益受損時，將全面主動積極配合；若超出財付通職權範圍內，客服將積極引導、協助付款人通過合法途徑解決糾紛

微信轉賬這樣做更安全

大家都知道的是，微信紅包或轉賬發出後，若超過24小時未被對方領取，將自動退回你自己的賬戶。

可你還知道嗎？

微信是能夠設置延遲到賬的。這就意味着，即便不小心轉錯了賬，也有了至多24小時的時間讓你解決。

但這個功能也只能做到延遲到賬了，所以大家進行金錢操作的時候真真要看仔細了餵~

1、進入微信「錢包」

2、點擊頁面右上角

3、點擊支付管理

4、點擊轉賬到賬時間

這樣對方即使打開了紅包，或者更大額的轉賬，在你設置的時間內，錢也是進不了對方賬戶的。

來源：澎湃新聞、工人日報、江蘇網警