她一句承諾，為企業挽回了65萬元損失

「您如此為我們着想，又怎麼叫我們不感動呢？」

廣州市交通運輸局政務窗口工作人員何嘉莉收到一封來自企業的感謝信中寫道。所為何事？原來，近日何嘉莉加班加點解難題，幫企業挽回65萬元的損失。

懸！新能源車補貼款差點泡湯

事情要追溯到10月31日這一天。廣州安X公司員工謝女士焦急萬分，她必須趕在11月1日前完成公司申請新能源車補貼的申報材料，而此刻她卻連一個政務窗口預約號都沒約上。謝女士心想：只剩下不到一天的時間，申報材料還沒提交，幾十台車的補貼款可就要泡湯了，那公司損失可就大了。

得知市政務服務中心還有預約號時，謝女士急忙抱起一堆材料趕了過去，當她到達市政務服務中心時，距離下班時間已經不遠了。謝女士跑到負責辦理申請新能源車補貼業務的窗口，迫不及待地對工作人員說：「快來不及了，你們也快下班了，能做多少算多少吧，幫我儘可能挽回些損失吧。」

暖！為民服務解難題挽回損失

在服務窗口接待謝女士的工作人員便是何嘉莉。何嘉莉看着憂心忡忡的謝女士便安慰道：「這件事是有點急，但是為人民服務是我們工作的宗旨，請放心，就算是加班加點，我也會幫您處理這次的申請。」何嘉莉的一番話讓謝女士安下心來。

收到申請材料後，何嘉莉和同事吳潔華加班加點對謝女士公司提交的65台車的資料進行初審，她們知道必須要在當天24時前完成所有校對和錄入工作，謝女士的補貼申請才有效。而65台車的資料可不是一個小工作量，僅僅審核材料他們一直忙到晚間21點多。

當審核完材料時，為確保申請信息準確有效，何嘉莉立即致電謝女士核實確認車輛的台數、補貼額、到賬方式、公司賬號等關鍵信息。在確認信息提交資料後，她們才鬆了口氣，此時離申請截止時間還剩不到2小時。「您公司65輛新能源車補貼的申請已成功提交了，很高興為您服務！」電話得知消息後，謝女士特別興奮激動，公司挽回65萬元的損失，她懸着的心這才真正放下。

「我們知道其實您大可不必這樣做，但是您為了能讓我司在本年度內拿到相應的補貼，您必須趕在11月1日前將所有資料審核好。」感謝信道出了謝女士和所在公司對何嘉莉真摯的感激之情。何嘉莉對此輕描淡寫地說道：「感謝辦事群眾對我們中小客車窗口服務態度的認可與肯定，這種肯定將鼓勵我們把好的服務意識延續，把業務做精做細。」

廣州日報全媒體文字記者 盧夢謙 通訊員 交通宣

廣州日報全媒體圖片記者 盧夢謙 通訊員 交通宣