中國山東網-感知山東12月28日訊 近期，一名客戶進入建設銀行青州支行瓜市分理處營業大廳，向工作人員詢問打款錢沒到賬怎麼辦，工作人員詢問是什麼渠道轉賬，客戶回答說是在「大地時貸」手機APP上做了一筆50000元的貸款沒到賬，聽到這裡，正在大堂值班的網點負責人立即意識到這很有可能是一起網絡詐騙案件。經詳細詢問，客戶表示是通過網絡鏈接下載了一款名為「大地時貸」的手機APP，並在該APP上註冊了相關信息，該網絡平台向客戶發放了一筆50000元的貸款，但要求其往某個人賬戶上轉1600元升級會員，升級後方可將50000元提現，客戶將1600元轉入規定的賬戶後，輸入建行卡號進行提現，卻被告知因客戶卡號輸入錯誤導致貸款提現失敗，必須再轉賬1.5萬元才能修改賬號再次提現，客戶聯繫APP客服，卻被要求加貸款公司人員的QQ號及微信解決。因金額較大，客戶半信半疑來到建行諮詢。
聽完客戶的敘述，網點工作人員確認了這就是一筆網絡詐騙案件。在此期間，客戶手機上的QQ及微信不斷收到所謂「大地時貸工作人員」的語音消息，對方操着一口濃重的南方口音不斷對客戶進行催促恐嚇，內容大致是客戶自己輸錯卡號導致的資金不到賬，但貸款已經發放，若客戶不繳納1.5萬元進行提現，下個月也要正常還款，若不還款則徵信就要受影響以及會通過公安司法部門的催收等等信息。
首先，網點負責人第一時間向客戶解釋這絕對是一起詐騙，千萬不要再做任何轉賬，避免再次造成資金損失。然後，大堂經理及時通過百度搜索到了大地時貸的官方客服電話，通過撥打客服電話，確認了客戶在大地時貸名下並沒有任何貸款信息，客服人員通過詢問客戶手機上下載的APP標誌，確認了並非真正的大地時貸官方APP。
通過與客戶的不斷勸阻溝通，客戶終於相信自己是進了電信詐騙的圈套，並逐漸打消了客戶擔心自己真的需要還款的疑慮。但是由於客戶在APP上已經上傳了身份證及照片等個人信息，網點工作人員建議客戶立即報警，避免犯罪分子利用客戶信息從事違法犯罪活動。
現在各類網絡詐騙層出不窮，而且手段越來越具有隱蔽性、迷惑性，很多年紀小或者年長客戶不能及時識別，作為銀行工作人員，面對客戶的詢問一定要時刻保持警惕，迅速做出判斷，及時阻止客戶上當受騙，並盡己所能地向客戶宣傳反詐騙常識，與客戶攜手打擊網絡詐騙分子，保障客戶資金安全!
評論列表
我對比過很多家，你們家的服務真的很不錯，很慶幸選擇你們幫忙挽回！
老師，可以諮詢下嗎？