金句：態度是件小事，但卻意義重大

我是卓言，我們一起終身學習，第149天。

丘吉爾曾說，態度是件小事，但卻意義重大。

態度決定一切

當你決心做一件事情的時候，態度能夠決定你的成敗，因為什麼樣的態度，決定了你具有什麼樣的認知，更決定了你具有什麼樣的高度和潛力。可以說，態度決定一切。當年米盧接掌中國足球隊之後時時刻刻掛在嘴邊，並且把它印在自己的帽子上的一句話，就是態度決定一切。這也是他短時間內讓原班人馬的中國男足首次打進世界盃決賽圈的「靈丹妙藥」之一。

現代社會，每個人都應該有機會選擇自己喜歡的工作，選擇了就一定要用心、用熱愛去對待，一個不喜歡工作的人是不可能做出好的工作業績的。因為態度決定一切，態度的核心是有沒有心，做事用不用心。用心，可以分為三個境界。

第一個境界，責任心。判斷有沒有責任心非常簡單，就是看一個人做工作是不是像做自己家裡的事情一樣，如果一樣，就是有責任心，如果不一樣，就是沒有責任心。這是人性問題，對於家裡的事，每個人都會有責任心，既關注結果也關注性價比，遇到困難會竭盡全力去解決。

第二個境界，上進心。沒有責任心的，一定沒有上進心。有責任心的，可以分為兩種，有上進心的和沒有上進心的。有上進心的，不用揚鞭自奮蹄，不需要有人督促，他們自己就會認為如果做不好很丟人。有了上進心，就會把今天的高點當作明天的起點，不斷進步；如果沒有上進心，就會得過且過。

第三個境界，事業心。有責任心、有上進心的人又可以分為兩種，有事業心的和沒有事業心的。有事業心的人，有着強烈的使命感，他們天生就認為自己是要做大事的，是被別人需要的，他們有志於以工作為平台實現自我價值、也為社會創造價值，有些責任是只有他們才能夠擔當的，而且他們一定會自告奮勇去擔當。

只有志存高遠，有事業心，才可能取得大成功。如果鼠目寸光、小富即安，是不可能成就一番事業的。

能力可以培養，態度基本上是天生的，要靠自驅才能挽回幾分。即便只是一個基層員工，若有責任心、上進心和事業心，就不會永遠只是一個基層員工；反之，即便是高層幹部，即便有責任心，若無上進心和事業心，也不會是一個勝任的高層幹部。

烏龜和兔子哪個跑得快，當然是兔子啦。可是，烏龜卻贏得了比賽。所以，兔子是輸在態度上，而不是輸在能力上。會做而選擇不做是態度問題，不會做而無法做是能力問題。態度其實也是一種能力，一種比技術知識更重要的能力。無論你在什麼地方工作，你的態度都決定了你成就的高度。工作態度作為工作的內在心理動力，影響對工作的知覺與判斷、促進學習、提供工作的忍耐力等。這些功能，直接關係到工作績效的大小。

態度比能力更重要

態度，是關於是否積極主動、富有責任心、願意協作等養成性性格，簡單來說，就是「想干」。能力，是關於是否有做這件事的知識儲備、是否有多年的經驗、是否有相關的資源等的習得性技能。簡單來說，就是「能幹」。

態度 x 能力 = 成功。成功是態度和能力的疊加，要想成功這兩者缺一不可。

如果只能選一個，你選態度，還是能力？

前美國西南航空的首席執行官赫伯·凱勒會選擇：態度。他說：「我們能夠通過培訓來提升技能方面的水平，但是我們不能改變態度。」

也就是說，一個人的態度，比如他是否是個積極的人，甚至自帶雞血的人，是很難改變的。但是如果有很好的態度，比如刻苦、堅韌、自律、求知若渴，積極向上，那麼假以時日，能力還是有機會習得的。

從這個角度，給管理者四個建議：

第一、對於態度好，能力強的，破格使用。這種人具有持續的潛力，會有機會創造更大的價值。

第二，對於態度好，能力弱的，培養使用。這種人是價值被低估的潛力股。修身、治國、平天下，他已經完成第一步，剩下的只需要我們更好的培養和引導。

第三、對於態度差，能力強的員工，限制使用。這部分員工，可能會持續性差，全局意識淡薄，如果為了短期項目的利益一定要招，建議嚴格地限制使用並且不要放在核心的管理崗位上，有非常明確的考核指標，更多的監督機制等等。同時要根據實際情況對其進行思想，文化的培訓，逐漸改變他的態度和忠誠度。畢竟招聘到態度好和能力強的人很難。成本也很高。

第四、對於態度差，能力弱的，堅決不用。態度差會經常抱怨，不停的暢述着公司的不足和負面的信息，辦事不行，態度差不僅會影響管理者威信，而且還會影響整個團隊凝聚力和戰鬥力。

僱傭態度好的人，然後培養他們的能力。如果為了短期的業績，必須要僱傭態度很差，但能力強的員工呢？一定要懂得「限制使用」。比如可以給他足夠的金錢回報，但是不能給權！加以引導，做思想和企業文化的相關培訓，提高他的自身修養和忠誠度！

態度的其它內涵

態度就是執行力。

態度確實對成功具有決定性的影響。這個世界，人和人的比拼很少能夠走到能力的比拼，在態度上基本上就勝負已分。

著名經濟學家弗里德曼曾經講過：

花自己的錢辦別人的事，只講節約不講效果；

花別人的錢辦自己的事，只講效果不講節約；

花自己的錢辦自己的事，既講節約又講效果；

花別人的錢辦別人的事，既不講節約也不講效果。

這就是態度的差別，而態度的背後是人性。現實社會中的人性，就是人是社會的人，人是經濟的人。態度的最高境界，是把工作當成自己的事一樣去做。如果能這樣，相信每個人的工作績效至少可以提高一半以上。

態度就是務實。

所謂務實，就是刨根問底、結果導向以及做十說九。就是凡事不止步於表面現象，一定要探究清楚表象之下的本質是什麼；就是不直接接受別人給出的答案，而是多問幾個為什麼，搞清楚真正站得住腳的答案是什麼。就是不誇誇其談，所說的每一句話都經得起推敲。

務實也包括有始有終，不能讓任何一項工作無疾而終。對管理者而言，凡是對當期目標可能有顯著影響的事情，或者對未來組織進一步發展可能有影響的事情，都是重要的事情。管理者不可以讓轄區內任何一件重要的事情無疾而終。真正的負責任是對任務負終極責任，即達成終極結果而非表面上的結果。如果只是考慮表面上的結果或者階段性結果，都是不負責任，因為只考慮表面上的結果或者階段性結果，很可能在遇到第一個困難時，就讓事情大事化小、小事化了。如果把達成終極目標寄托在下屬能夠完成上，就是不負責任。所以，務實與否，不僅影響自己的結果，也極大地影響同事的結果。一個不求實的人，如果同事相信了他，就會被帶到溝里，受害的是整個團隊。

管理的唯一目標是達成結果，管理者必須以終為始，時刻盯着終極目標努力。最重要的事不是低頭拉車，而是抬頭看路，最重要的不是做了，而是能不能達成終極目標。管理者必須時刻關注一個問題：我們現在做的事情，能否讓我們達成預期的結果，我們現在的路線，能否讓我們到達最終想去的目的地。若不能，必須立刻更改，若能，必須堅持。

態度就是進取

進取就是對現狀永不滿足，不斷優化自己，對於自己的任何工作，都不是做完就丟到一邊去，而是繼續思考是否有可優化的地方，並隨時準備進行優化。進取是一種態度，對任何事情，都有不斷優化的意識，不斷思考找到可優化的地方並主動優化。

對自己工作上可以優化的地方不主動進行優化，不是能力有問題，而是態度有問題。一個人的作品如果總是一成不變，永遠是重複已有的東西，一個模板打天下，一個流程用三年，就說明他沒有進取精神，至少沒有用心在工作，只把工作當作謀生手段，對他而言工作是工作、自己是自己。只有進取的人，才能不斷進步。一個不進取的人，如同逆水行舟，不進則退。如果別人都在大步向前，你站在原地就是退步。

人的價值是由其不可替代性決定的。不可替代性越大，價值越大，收入也就越高，地位也就越高。如果認為你的工作就是把領導交代的工作做完交差，那你的價值是有限的；如果你認為你的工作是達成期望的結果，並不斷去思考如何做得更好，不斷有小創新、小亮點，那你的不可替代性就很大，你的升職加薪就是指日可待的。

態度就是激情。

所謂激情，就是對自己的工作充滿熱情，永不言敗，勇爭第一。激情，體現在對責任的理解和對工作的態度上。有激情的人未必對，沒有激情的人一定不對。一隻羊帶着一群獅子，打不贏一頭獅子帶着一群羊。一個沒有激情、認為不可能贏的指揮官，即便帶着百萬雄兵，也不可能打贏。

所有人都希望自己被公司當作自己人，可以長期在公司工作，職位越來越高、收入越來越高，但並不是每個人都可以做到這一點，差別就在於態度，你自己對待工作的態度決定了公司對待你的態度。工作如同一面鏡子，你如何對待工作，工作就會如何對待你。你對工作用心，工作才會對你用心。你對待每一件工作的態度，每一件工作的效果，都會在工作上留下你的標籤，你的個個標籤直接決定了你在公司中的未來。所以，我們常常抱怨自己懷才不遇，其實我們更應該自問：我們對工作用心嗎？

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