去年西安處理消費者投訴83000餘件，挽回經濟損失5000餘萬元

3月15日，由西安市市場監督管理局、西安市消保聯席會議辦公室、西安市消費者協會、西安報業傳媒集團（西安日報社）主辦，各區（縣）、開發區市場監督管理局協辦的「3.15」國際消費者權益日宣傳活動舉辦。記者從活動獲悉，去年我市依法處理消費者投訴83000餘件，為消費者挽回經濟損失5000餘萬元。

據介紹，此次活動圍繞「保障十四運 助力新西安 守護安全 暢通消費」主題展開，現場首屆西安「十佳消費維權衛士」「十佳最美維權志願者」「十佳消費維權監督單位」等評選活動正式啟動。同時，24家2020年度「市級放心消費示範單位」和 2家「基層維權服務站」被授牌，他們將鼓勵、引導廣大經營者誠信守法經營，積極參與放心消費創建活動。

記者從活動現場獲悉，2020年，西安市市場監管部門出動執法人員27萬餘人次，深入開展保價格、保質量、保供應、保安全行動，有力保障廣大消費者買得放心、用得放心，吃得放心；持續健全完善12315投訴平台，建立「消費維權服務站」927個，依法處理消費者投訴83000餘件，為消費者挽回經濟損失5000餘萬元。同時，全市市場監管部門積極營造安全放心的市場消費環境，創建放心消費示範單位571家，餐飲服務食品安全示範街區54條、示範單位1252戶，創建食品小作坊示範戶300戶、放心肉菜示範超市40家，不斷增強廣大消費者的獲得感、幸福感和安全感。

活動現場，還通過設置消費維權宣傳展台、發放宣傳資料等形式，向消費者宣傳展示了消保維權法律法規、消費知識、典型案例、假冒偽劣產品鑑定方法等內容，並近距離、面對面解答受理消費者諮詢及投訴，營造了濃厚的消費維權氛圍。

（西安報業全媒體記者南江遠）

【來源：城報News】

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