首頁看點丨銀髮低頭族，如何破局手機「困」境？

交匯點新聞開設的「首頁看點」欄目，每天通過關鍵詞，為您推薦最及時的新聞資訊、最重要的熱點事件、最值得銘記的人和事。今天，我們推薦的關鍵詞——銀髮低頭族。

整天抱着手機不放，手機沒電便坐立難安、時刻離不開Wi-Fi……隨着互聯網的普及，越來越多的老年人開始頻繁使用智能設備，有些成為了過度依賴社交媒體和網絡群組的「網癮老年」。這讓當下很多年輕人感慨：「那些年勸我們少玩手機的父母，如今活成了我們過去的樣子。」

據《2020老年人互聯網生活報告》統計，60歲以上的老年用戶日均使用時長達64.8分鐘，有超十萬老人日均在線超過10小時。

一方小小的屏幕，為老年人驟然打開了一扇新世界的大門，成為了他們精神寄託和情感交流的工具，卻也悄悄地綁架着他們的生活……

刷屏時代，「銀髮族」成為「低頭族」

可口的菜餚擺了滿滿一桌，可林一冰62歲的母親就是不動筷子，眼睛緊盯着手機，另一隻手在屏幕上不停地划動着。

「別看手機了，飯菜都涼了！」林一冰在一旁忍不住嘟囔着。

這句話，以前是母親常在她耳邊嘮叨的，現在輪到林一冰自己說出口，她覺得有些好笑，但又帶着幾分無奈。

大學畢業後，東北人林一冰留在了南京一家大型會計事務所工作，平時因為工作繁忙，她只有逢年過節才能和父母相聚。為了方便聯繫，前幾年林一冰給母親換了智能手機，手把手地教會了母親如何使用微信聊天、短視頻和在線支付。由於疫情影響，林一冰已一年多沒回家了，這一次，趁着國慶假期，她回家探望父母，老兩口對手機「愛不釋手」的程度，讓她印象深刻，「很多時候，父母都是各自占據沙發的一角，一言不發，只顧着埋頭『刷』手機。」

「媽媽現在網癮特別大，一天能刷五六個小時的短視頻，有時候到深夜一兩點也不睡覺。」林一冰發現，母親對短視頻格外痴迷，抖音和快手的點讚主要集中在廚藝養生、生活搞笑、家庭情感類的一些「土味」視頻。

被手機「勾走了魂」的不僅僅是林一冰的母親。

時針指向深夜12點，手機忽明忽暗的光，照亮了徐阿姨不願睡去的臉龐。

微信、糖豆廣場舞、K歌軟件、快手視頻，四大軟件串起了徐阿姨的一天。「不瞞你說，疫情期間，我媽媽幾乎都沒出過門，有時候甚至連床都不下，沒日沒夜看手機。」徐阿姨的女兒抱怨說，自從母親迷上了手機，曾經熱衷的廣場舞、健身操都統統被拋到一邊了。在女兒眼裡，母親是手機達人，手機P圖、剪短視頻、購物，樣樣不在話下。這不，母親最近又迷上了「全民K歌」這款軟件，整個人像是着了魔一般經常對着手機唱到深夜，搞得鄰里都不得安寧。更讓她覺得擔憂的是，因為母親沉迷K歌，家裡的廚房已經燒壞了好幾口鍋，「想着真讓人後怕！」

類似的「網癮老年」絕非個例。在社交平台上，「父母沉迷手機怎麼辦」成為了年輕人討論的熱門話題。很多網友都表示，以往8點上床，9點打呼的爸媽們，現在到了深夜12點，依舊精神亢奮，沉迷在手機的世界裡不願睡去。

知乎上一位網友的經歷讓人哭笑不得——「外公今年73歲了，前段時間老毛病肺氣腫犯了，導致他呼吸不了，大晚上打『120』送去醫院，把家人急得不行。然而，住院期間，外公夾血氧儀的時候居然給我媽媽說，能不能給他換個手指頭夾，把中指夾住不太方便玩手機。」

另外一位網友也吐槽——「親戚家的孩子不小心打碎了一個杯子，做奶奶的第一反應居然是打開抖音，讓孩子再假裝不小心打碎一個，一起面對鏡頭說些吉祥話拜年。」

玩手機，成了當下很多老年人休閒娛樂的主要方式之一。《2020老年人互聯網生活報告》呈現了「老年低頭族」的熱鬧生活，手機閱讀、小視頻、互動簽到等功能大大緩解了老年人晚年生活的孤獨。

為什麼「網癮老年」越來越多？南京市心理危機干預中心主任張純表示，人的評價體系由社會評價和自我評價組成，當社會評價弱於自我評價時，就會產生焦慮情緒。「老人退休後回歸家庭，失去了一定的社會關係支撐，這時候，互聯網的溝通和互動給了他們再次與社會接軌的機會，拓寬了他們與外界接觸的渠道，成為他們精神生活的重要支撐。」

「銀髮低頭族」刷的是什麼

人至暮年，手機里的大千世界，成為了很多老年人內心的「避難所」，釋放着他們的空虛和寂寞。

一台小米手機，對於68歲的陳阿姨來說，似乎就是一個貼心的「閨蜜」。對着它，陳阿姨說了很多連女兒都不願說或者不曾說的「悄悄話」。

自從女兒接連生了兩個孩子之後，陳阿姨便隻身一人從老家來到南京，當起了「老漂族」，承擔起了照顧孫輩的職責。老家和南京的距離並不算遙遠，車程不過兩小時，但陳阿姨仍然覺得自己與這座城市「格格不入」。白天，女兒女婿上班，孫子孫女上學，大把空閒的時間裡，陳阿姨經常去小區裡的小花園坐坐，那裡有不少老人坐着聊天，但各自的普通話里都帶着濃濃的家鄉口音，溝通起來挺費勁。

2016年，陳阿姨擁有了第一隻智能手機，之後，她便將自己的情感投注其中。如今，陳阿姨加入了30多個微信群，每天早上6點，她都會準時收到各個微信群群友的「早安」，晚上11點大家又會互道「晚安」。每一次朋友圈的點讚和評論，都會讓陳阿姨興奮不已。

在中國，大多數老年人接觸互聯網的起點是微信。中科院發布的《中老年互聯網生活研究報告》顯示，超九成老人會使用微信聊天，超八成中老年人會在微信中發表情包、在朋友圈與他人互動、接收或發微信紅包。

對於大多數老人而言，微信社交中的點讚和及時回復帶來了極為重要的儀式感。陳阿姨說，點讚就是在告訴別人「我正在關注你」或者是「我得到了別人的關注和認可」。有時候，陳阿姨會抱怨女兒，從來不看她轉發的內容，也不點讚。相比之下，微信上的「好友們」則顯得更為貼心——每一條朋友圈，好友們都會熱情地點讚和回復，這令她有一種被關注、被重視的感覺。

越來越多的銀髮一族加入智能手機使用「大軍」，也引得資本競相布局，各大App不斷深挖老年用戶的喜好和特點，精準推送其喜聞樂見的內容，進一步吸引「銀髮族」成為了「低頭族」。

自打學會了使用智能手機，72歲的老趙便迷上了網購。哪個平台的商品最便宜，老趙心裡門兒清——他買過9.9元的拖鞋、19.9元的T恤、29.9元的摺疊椅……最近雙十一，老趙更是把時間都用在了觀看直播上。「他總是在家裡搖手機，說是攢步數可以換錢；玩遍各大購物App，天天在家族群里發鏈接，讓我們幫他砍價。」在銀行工作的女兒趙譯抱怨道，「我家的親戚們已經很少回復我爸要求點讚和砍價的消息了，大家天天也比較忙，很多時候還要別人下載App和註冊，有很大盜用個人信息的風險。曾有親戚在群里直接叫停爸爸這種行為，但是爸爸不聽，氣氛一度很尷尬。」趙譯直言，父親每天積分換券，真正用得上的時候很少，而利用砍價、點讚買來的東西，其中不少是一些質量低劣且不太實用的商品。

《中老年互聯網生活研究報告》顯示，老年人互聯網上當受騙過或者疑似上當受騙過的比例高達67.3%。其中，受騙信息類型前三位分別是免費領紅包、贈送手機流量和優惠打折團購商品。

在中國，很多老人是各類民間偏方和心靈雞湯的擁護者，「防癌抗癌的10種常見食物」「無籽葡萄竟是避孕藥打出來的」「老人撞樹可以疏通經絡」……學醫出身的李暢經常苦惱，自己76歲的母親總是被這種虛假新聞、短視頻裡面的養生「秘方」洗腦。「母親一直患高血壓，有時候身體不舒服，我們要帶她去醫院，或者要她吃藥，她只信所謂的秘方，根本不去看病。最讓人擔心的是，有些養生秘訣其實是打着『賣藥』的幌子，她幾次都差點要買。」在李暢看來，傳統的閱讀習慣，讓老年人對媒介的依賴性、信任度高，「只要網上看到的，什麼都信，什麼都點，根本不相信有虛假信息的存在」。

「一篇微信文章、一個短視頻，背後或許就是成規模、成體系的團隊在操縱老年人的注意力。互聯網行業一系列產品設計原理，本質上都是想讓用戶的目光多停留一會。許多App打着返現補貼的旗號，誘導老年人轉發內容，實則都是宣傳或推廣產品。」在互聯網行業工作多年的周月新深知，很多App和平台都有算法推薦機制，這些軟件在安裝後，會偷偷收集老人信息，再利用大數據信息對老人們進行用戶畫像，給他們打上「容易被誤導和誘導」的標籤。而由於老年人網絡安全知識相對欠缺，極易陷入帶有欺騙套路的內容和廣告中，進而被誘導充值、購買理財產品、保健產品等。

從適老到助老，共同關注「低頭老年」

2021年5月11日發布的第七次全國人口普查主要數據顯示，我國60歲及以上人口超2.4億。在一個老齡化加劇的社會裡，老年人的生活狀態、社交需求和精神需求，應當成為全社會關注的焦點。身處數字時代，鼓勵老人擁抱互聯網，享受科技進步帶來的紅利，但又不落入技術的陷阱，還需要社會和家庭多方面配合共同推進。

去年12月，工信部宣布，從2021年1月起進入為期一年的「互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動」，着力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，並要求保障老年人信息安全，嚴厲打擊電信網絡詐騙等行為。近期工信部再次發文，要求適老化網站、適老化App嚴禁出現廣告內容及插件。

今年上半年以來，某短視頻平台打擊「賣慘式」帶貨，處理違規直播間446個，封禁違規賬號33個，包含「徐憶情感電台」「權哥講情感」等多個粉絲超百萬主播；而另一家短視頻平台封禁了152個針對中年女性粉絲的劇本炒作式情感直播間。

「現在很多短視頻平台已經推出了青少年模式，能否模仿『青少年模式』，推出一個老年人防沉迷模式，杜絕不良信息，規避沉迷風險。」「80後」公司職員李想這樣建議說，但隨後她又補充道：「老年人是成年人，這種模式實施起來不太容易，且與商業利益相悖。」

在南京市心理危機干預中心主任張純看來，如今的互聯網移動端，大部分智能產品根據相關要求進行了適老化改造，但基本都停留在放大頁面和字體上，適老化改造仍然不夠徹底。「互聯網的適老化改造應該由專家組成團隊，研究老年人真正需要什麼，提供更多適合老年人的相關內容，而不是盲目根據算法來推薦。」

張純還建議，全國各地應當做好老年大學的資源投放，用豐富多彩的課程讓老年人老有所學、老有所成。「老年人上老年大學真的是為了學知識麼？其實不盡然，他們更多的是為了抱團取暖，在這裡滿足對友情、社交的渴望。」他表示，豐富老年人的精神生活，要充分發揮社區的力量，「現在社區更多的是給老年人提供物質保障，其實對於老年人來說，心理救濟可能比物質保障還要重要。社區應當多組織戶外活動、才藝表演，建立健康和諧的老年群體生活模式，讓老年人有更多的選擇和去處，才能讓他們有動力放下手機，走出家門。」

南京大學社會學院學者陸遠也表示，應當充分發掘分散在基層的老年文化資源，組織一些豐富多彩的活動，供老年人選擇。「南京作為世界文學之都，有許多民間閱讀組織、親子讀書會，但似乎還沒有專門面向老人的讀書會，政府可以面向老人，提供一系列的文化需求服務和政策支持。」不過，他也強調，家庭生活仍是老年人生活的重心，子女不能將原本陪伴的義務，心安理得地交給社會或者相關組織，常回家看看，多與父母聊天溝通，讓老人能夠感受到家庭的溫暖、親情的呵護，感到尊重和認可，才是預防老人沉迷手機的好辦法。

「今天是我小孫女12歲的生日，我愛她，關心她，祝她永遠健康成長。」11月1日，72歲的退休老師孟阿姨用美篇製作了《美好的一家》，發送給了遠在北京工作的女兒，相冊里回放了女兒懷孕、小孫女出生成長的一幕幕。對於一位72歲的老人來說，把十幾年的歷史照片做成相冊，並不是一件容易的事，找照片、找圖片、動畫製作，孟阿姨用手機「搗鼓」了十多天，才最終完成。

千里之外，女兒點開這個帶有音樂背景的網頁後，淚流滿面，「因為在這裡面，讀到了媽媽深深的愛和思念。」

新華日報·交匯點記者 王慧 姚依依

圖片來源：視覺中國