2020年婚戀情感諮詢行業高峰論壇在廣州隆重召開

2020年10月31日，由廣州市心理諮詢師協會主辦，廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢專業委員會承辦的粵港澳大灣區城際心理諮詢師協會聯誼與婚戀情感諮詢行業高峰論壇在廣州聖豐索菲特酒店盛大召開。

廣州市心理諮詢師協會會長李幸民教授、澳門城市大學申荷永教授、廣東省家庭教育研究會理事哈英敏老師、廣州市心理諮詢師協會秘書長硯平老師、茂名市心理諮詢師協會李華娟女士、廣州知名婚姻家事律師李小非女士、婚戀情感諮詢專業委員會副主任（兼執行主任）廣州幸媛教育諮詢有限公司張文先生等各協會代表、專家團成員、市場監督管理局工作人員及心理、法律服務工作者等200餘人共同參與此次會議。

會議伊始，澳門城市大學教授、復旦大學心理學教授、華人心理分析聯合會（CAAP）主要創辦人申荷永先生上台致辭發言，並預祝此次會議圓滿成功。

廣東省家庭教育研究會理事哈英敏老師發表主題演講《幸福家·心健康·和諧年》，並提出婚戀情感障礙是家庭常見問題，當遇到此類問題，大家未必能自行走出困境，因此需要外部力量賦能，而教育和諮詢都是人類賦能的方式。發言中，哈老師也特地指出現有的公共服務遠遠不夠，應該有更多的社會組織和商業機構加入到這個支持體系當中。

活動現場，廣州市心理諮詢師協會會長李幸民教授發布了《中國婚戀情感問題研究報告》，此報告是廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢專業委員會於2020年通過對三萬名全國各地面臨情感問題的人群進行調查得出的結果。

報告分別從地域、收入、學歷、性別、年齡、婚姻狀況、職業、影響婚戀情感問題的因素等方面進行全面分析，最終得出在接受情感諮詢服務的客戶中，婚戀情感問題的高發率與學歷成反比；高收入者解決情感需求的途徑更多；尋求情感諮詢者有明顯性別差異，女性占比95.34%，說明女性更需要情感幫助。此番數據對研究我國婚戀情感問題提供了很重要的參考價值，並為從事婚戀情感問題的人員提供了方向。

為促進行業健康發展，讓國內情感市場進一步規範化，同時對情感諮詢機構、專職情感諮詢師等展開進一步考核，會議中，廣州市心理諮詢師協會副會長孫愛東老師還發布了《婚戀情感諮詢機構規範化建設評估指標體系（試行）》，體系中就公司管理制度、品牌建設、情感諮詢機構人員持證上崗多方面進行細分，確保情感機構能夠在越來越規範化的背景下有一個長足的發展和進步，並給其他組織作出榜樣。

會議中，婚戀情感諮詢專業委員會副主任（兼執行主任）幸媛教育張文先生也發表主題演講《如何利用互聯網思維打造一所專業情感服務機構》，說明情感行業正處於一個大產業、小生意的階段，為了構造一個良好的市場環境，我們需要成熟的產業政策、標準化的人才輸送以及開放的市場環境，並指出從事情感行業工作者的共同困惑：來訪者要的是過程，而機構要的是結果，因為兩者需求不同步，所以才導致較多的客訴。

為解決此類問題，並打造服務、培訓、督導標準，促進行業健康發展，協助市場監督等部門處理行業投訴問題，廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢專業委員會率先開通了「廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢投訴平台」。

該平台囊括個人投訴、集體投訴及我的投訴單三個板塊，在個人投訴中，消費者可以針對自己在消費中遇到的問題提交個人投訴，投訴一經提交即可自動關聯合同及服務機構，並快速達成解決方案，此投訴系統不僅可以維護消費者權益，還能督促行業機構更加良性的發展。

作為首個加入廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢投訴平台的機構，廣州幸媛教育諮詢有限公司投訴率及退款率正逐步減少，公司業務正處於良性發展中。相信有了這個由行業協會搭建的投訴平台，情感行業最終能夠達到「舉報違法和不良信息、共築清朗情感市場」的共同目標。

「廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢投訴平台」的上線讓每一個從事情感諮詢行業的人看到了希望，在後續的會議中，廣州市心理諮詢師協會秘書長硯平老師也表示「婚戀諮詢發源於廣州，也應該規範於廣州」，為了促進行業規劃化，並提高情感諮詢機構人員諮詢水平，廣州市心理諮詢師協會婚戀情感諮詢專業委員會還推出了「粵港澳大灣區婚戀情感諮詢從業人員登記評審系統」，該系統具備學分制、導師制、督導制等多種功能，能夠實現情感諮詢從業者終生學習的目標。

除此之外，還有眾多心理服務工作者分別從抖音、知乎、微信公眾號等多方面進行分享探討，以期情感行業有着更好的發展。而在下午的圓桌會議中，由李幸民教授領銜，哈英敏老師、幸媛創始人張文先生等多位情感行業的大咖分別就情感諮詢機構的建立及發展、如何處理爭議進行良好調解兩大方面進行探討。

活動現場氣氛熱烈，各路大咖紛紛發表自己的意見，我們相信，經此會議，情感行業勢必有一個全新的發展，我們也相信只要有陽光，就一定能生長!