「一下吃完一整瓶還能活着嗎？」近日，一位廣東用戶在京東上諮詢智能情感客服時留下了這樣的話。
隨後，一場跨越千里的線上線下接力救援就此展開，短短一個小時時間，這場生死危機被成功化解。
這是一場因科技完成的拯救行動，主導整個行動的是京東智聯雲的智能情感客服。
作為業界首個大規模商用的情感機器人，智能情感客服不僅具備閉環解決問題的能力，更有「知人心、解人意、講人話」的特性，在保障用戶諮詢體驗的基礎上，能精準感知、分析客戶的情緒，並在回覆中蘊含相應的情感。
智能情感客服與「生命通道」有什麼關係？這要追溯到一次來自用戶的諮詢。
2020年初，一位用戶在京東購買藥品在線諮詢時觸發了智能情感客服的預警，緣由是內容含有極端情緒化的因素，預警觸發了危機專員的
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情感方面有問題，真的是要找專業的諮詢機構
發了正能量的信息了 還是不回怎麼辦呢？