婚戀人群迭代 珍愛網等婚戀平台如何穩中取勝？

80後的尾巴,紛紛踏上婚戀特快列車;90後的尾巴,也大跨步邁入法定結婚年齡。婚戀社交人群的代際更迭,推動着行業不斷做出新的調整和改變。面對婚戀主力軍的歷史交接,各大在線婚戀平台,都交出了怎樣的答卷?

適婚人群總量遞降 拓客難度提升

2019年,1999年出生的的人群,今年年滿20周歲,已經邁入法定結婚年齡。而1984年出生的人群,今年35周歲,是婚戀行業業內默認的,婚戀主力人群的年齡高限。再過3年,隨着生育高峰的1987年嬰兒潮人群邁過35周歲大關,人口紅利消失,我國適婚人群的總量,即將開始逐年遞降,行業拓客難度隨之提升。

根據《2018年中國統計年鑑》數據顯示, 1987年開始,計劃生育政策開始顯現效用,我國新出生人口數開始逐漸下降。此後的二十餘年,除極少數年份,出生人口略有提升之外,絕大部分年份均逐年遞降,我國總人口數,開始整體減量。這符合一定歷史時期的基本國策,同時也給婚戀行業埋下了隱患——適婚人群逐年降低。

雖然適婚人群總量遞減,但隨着大數據+婚戀時代的到來,使用在線婚戀平台脫單的人數卻呈上升趨勢。目前,主打婚戀匹配的珍愛網、百合佳緣等老牌企業雖然註冊人數連年增長,越來越多單身人士選擇「數據+婚戀」的科學脫單方式。同時技術的更新,也使得婚戀從業者有更多方式觸達用戶。

以往,用戶通過婚戀網站、WAP、App等相對統一的渠道,來接收交友訊息,選擇交友服務。現如今,微信生態將一個中心模式完全打散,公眾號、社群、小程序,都是流量入口,除此之外,諸多頭部社交平台,也在分流這交友市場客群,如年輕人喜歡的視頻直播平台,短視頻平台——抖音、火山小視頻等,聲音社交平台——吱呀、音遇等。

意識到用戶觸達渠道的急速擴張,部分有遠見的婚戀交友廠商,如珍愛網、百合佳緣,已經開始布局用戶流量拓展的新場景,挖掘更多用戶流量增長點。珍愛網布局微信小程序,上線了幾個主力產品的微信小程序, 「珍愛網同城約會相親婚戀平台」小程序,主打同城交友;「珍愛網線下服務」 小程序,主打線下服務;「珍愛名企交友」 小程序,主打高端圈層交友;「珍愛情感諮詢」小程序,主打情感問題諮詢,率先開始探索輕量級應用場景。百合佳緣也與2018年上線世紀佳緣直播、百合情感等,延伸用戶使用場景。

離婚回單人群增量 情感業務潛力提升

婚戀主體人群的第二大變化,來自逐年提升的離婚率。越來越高的離婚率,宣告着不少本就將就的婚姻關係的徹底解體。隨之而來的,是回歸單身的人群,他們或是收拾心情,重新踏入婚戀交友的陣營,或是需要求助專業情感諮詢服務,來疏解心結,重新找回情感的平衡。這兩種主流離婚回單人群的截然不同的選擇,都在無形中推動着婚戀交友行業的發展。

根據易觀數據整理的國家統計局發布的《2017年社會服務發展統計公報》數據顯示,2009年至2017年,連續9年,我國的離婚率均在提升。2009年,我國離婚率為1.85‰,9年後的2017年,離婚率飆升至3.2‰。離婚率連續多年居高不下,回歸單身的人群越來越多,已經成為社會普遍關注的問題。

離婚人群的不斷提升,一定程度上增加了婚戀主體人群的總量,但擾動影響並不明顯。離婚回單人群給,婚戀行業帶來的最大影響力來自情感服務潛力提升。無論是婚姻挽回,還是年輕一代的戀愛輔導等,都有較大的拓展和培育空間。對此,珍愛網、百合佳緣,均有所業務範疇的拓展嘗試,效果不一。

珍愛網,脫胎於中國第一批婚戀交友網站——中國交友中心,有着豐富情感諮詢服務經驗的電話紅娘團隊,是珍愛網不可忽視的軟實力,也是有別於其他在線婚戀機構的最大品牌差異化競爭力。進入移動終端時代後,珍愛網在發力線上的同時,對線下團隊的培育也從未停止。據悉,珍愛網目前在全國一、二線城市,擁有67家專業的線下服務門店,且實體店均為珍愛網直接管理的品牌直營店,並非加盟實體店,這種直營店模式,大大降低了服務質量的地區差異。同時,珍愛網龐大的專業紅娘團隊,超3000位受過婚戀心理培訓的紅娘,讓情感諮詢更為專業,可靠。

珍愛情感諮詢,堅持使用自營師資,投入大成本親力打造了一支專業資歷、經驗豐富、訓練有素且具備職業操守的情感心理諮詢師團隊。在情感諮詢服務中,一對一的諮詢老師會為來訪者制定定製化的服務方案,並全程悉心引導陪護,幫用戶解決個性化婚戀難題。充分沿用了珍愛網「線上+線下」的組合優勢,用戶不但可以線上諮詢,還可以預約線下門店的面對面諮詢服務,一對一諮詢服務,更加直接、快捷地解決個人情感疑雲,也給予消費者最直觀,最容易接受的服務體驗。

除了專業諮詢服務,珍愛網還通過多渠道內容分發,將專業的情感專業知識分享給更多有情感困擾的用戶,通過珍愛情感諮詢App、珍愛網App-情感學堂、珍愛情感諮詢微信公眾號、珍愛情感小程序、珍愛情感今日頭條等渠道,打造優質情感諮詢乾貨內容矩陣,通過視頻直播,圖文解答,文字乾貨等豐富形式,提升用戶情感技能儲備。

主流用戶群的更迭變化,給婚戀行業從業者提出了嚴峻的考驗,珍愛網等婚戀企業,見機而作,根據婚戀主體人群結構和需求層次的改變,不斷推動自身改變,給全行業探索出一條可供參考的「線上+線下」發展模式。(文/J)