鄭州一心理諮詢師做好心理疏導等服務

大河報·大河客戶端記者 楊書貞　　連續一周，每到深夜10點多，三門峽市12355青少年服務熱線的心理諮詢師王燕便開始了她的緊張工作。她的任務是對接從方艙工作結束的援鄂醫務人員，為他們做好心理疏導、壓力緩解等服務。王燕說：「醫務人員馳援武漢，救命;心理教師電話陪伴，助心。有一份熱發一分光，即便能做的很少，也要給他們帶來些許溫暖」。

鄭州市12355熱線心理諮詢師張秋麗，連續長時間超負荷工作，經常凌晨一兩點接到來電諮詢。她說：「雖不像醫務人員一樣奮戰在防疫最前線，但堅守24小時心理援助熱線，力所能及地幫助每一個來電者，築牢心理防線也是對防疫工作有力的支持。」

鶴壁市12355的一名從事檢察工作多年的二級心理諮詢師，第一批報名要求支援醫務人員心理健康輔導……

長時間的應激狀態，使醫務人員在心理和生理上承受着巨大的壓力，有可能出現生理及心理問題，怎麼辦?

為更好地幫助一線醫務人員及家庭緩解緊張情緒，全省各級共青團組織採取有力舉措，充分利用12355青少年服務平台，第一時間開展援鄂醫務人員及家屬心理援助服務。根據援鄂醫務人員及家屬實際需求，共青團河南省委精心遴選12355青少年服務台23名專業心理諮詢師為馳援湖北的62名援鄂醫務人員提供心理服務，建立醫護人員及家屬心理支持群，每天固定時段靈活利用互聯網、電話為前線醫療隊員及其家屬提供「一對一」幫助，舒緩醫務人員壓力。

與此同時，團省委與省律師協會等有關部門挑選政治素質過硬、業務能力出眾的青年律師和心理諮詢師成立了省級12355服務團，對各地進行業務指導和幫助支持。組織製作了「河南12355心理援助工作指導手冊」，同時，針對疫情一線醫務工作者推出心理疏導小提示。針對各地12355工作中的問題，我們製作推送了「同心戰疫微課堂」。

據悉，為了更好地服務青少年，在疫情防控期間至結束，全省17個省轄市和濟源示範區將持續開通12355青少年服務熱線，組織專業人員隨時接聽電話和線上心理諮詢服務，傾聽疫情期間青少年的煩惱。