北京市建成社會心理服務中心（站）121個，社會心理服務溫情在線

您有多久沒給自己的內心減減壓了？

成長中的敏感、學業上的壓力

生活里的糟心、工作中的焦慮

退休後的鬱悶、空巢期的孤獨……

這些人生中大大小小的煩惱

不着痕跡地困惑着居民

許多人期待給自己的內心減減壓

近年來，本市建成社會心理服務站（中心）121個，為市民、社區工作者進行心理減壓。

社會心理服務中心落戶社區

居民心理問題有人解

2019年7月17日

北京市首個社會心理服務中心在海淀區羊坊店街道鐵西社區正式投入使用，為居民改善家庭及鄰里關係、促進社區和諧穩定、基層社區治理創新提供了新途徑。

首家社會心理服務中心位於鐵西社區居委會，使用面積200餘平方米，分別設有心聊氧吧、心憩小吧、減壓小吧、心靈港灣、心理綜合接待室等功能區，功能區以白色調為主，乾淨整潔，綠植遍布，令人心情舒暢。

鐵西社區相關負責人介紹，鐵西社區社會心理服務中心主要面向羊坊店地區，邀請國家二級心理諮詢師幫助轄區居民解決難題，滿足人們不斷上升的深層心理需求。

自投入使用以來

中心開展了情緒紅綠燈、親子關係、家庭關係、夫妻關係，認識自我、探索自我秘密，健康適老化、笑對夕陽，人生成長的自我了解等數十個心理系列普及課程，讓更多人了解心理，了解心理服務的普適化，讓心理服務走近百姓，走向生活實踐。

中心為社區中的抑鬱患者、焦慮患者、老年痴呆人群、喪偶人群專門開辦了音樂輔療「鼓動心弦、綻放笑臉」小組治癒服務，小組成員在後期活動中，其情緒壓力值的監控數據顯示幾乎為零。

此外，中心還為刑滿釋放人員，喪偶人員，夫妻關係、親子關係緊張的家庭，學習困難的兒童，老年抑鬱等特殊群體開展一對一心理輔導。

社會心理服務中心（站）不只為居民提供心理服務。海淀區八里莊街道社會心理服務中心還開辦心理指導師培訓課程。截至目前，通過線上60課時與線下44課時的學習，八里莊街道社會心理服務中心幫助社區工作者、社區心理服務志願者提高了專業社會心理服務技能，參訓者均參加了初級心理諮詢師資格證考試，共有68人通過考試，成為初級社會心理指導師。他們將在基層心理服務中發揮重要作用。

市委社會工委市民政局社會心理服務

促進中心相關負責人介紹

目前北京市共有社會心理服務中心（站）121個，服務可覆蓋19.6%的社區（村），2022年預計建成300個社會心理服務中心（站），服務覆蓋80%以上的社區（村）。

開通6條心理熱線

傾聽居民「心聲」

對於因疫情防控實行封閉式管理下的市民心理疏導，市委社會工委市民政局重點通過開展社區書記線上大講堂、建立110個社區微信群、開通6條社會心理服務專項熱線、依託街道社區社會心理服務中心（站）等，加強社工和封閉社區居民的負面情緒疏導。

「我女兒已經十幾天沒來給我送菜了，每天只能吃泡麵充飢，疫情啥時候過去呀？」2020年2月19日，心理熱線接進一個略顯焦急的電話，二級心理諮詢師石孟磊聽完電話得知，90歲的董女士是一位獨居老人，兒子長期在外地聯繫較少，女兒每周為她送5次菜，上門陪伴。但受疫情影響，女兒出行不便無法上門。董女士患有心臟病、高血壓等多種老年病，當時還出現了褥瘡，老人因此十分焦急。

對此，石孟磊引導老人主動表達自己的焦慮、恐慌情緒與想法，並給予真誠的反饋和鼓勵，緩解老人極度恐慌和焦慮的情緒。同時，建議董女士主動告知女兒自己的狀態很不好，雙方共同制訂老人出現危機的預防和應急方案，並聯繫街道社區反映自己的獨居情況。最終，董女士將心中積壓的話語傾訴出來，身心得到放鬆。

「疫情期間，累積的情緒會不斷放大，進而傷害到親情、友情、愛情等社會關係。我們希望通過心理熱線服務的開展，對公眾的心理問題、情緒波動給予必要指導，促進家庭關係、醫患關係等社會關係的修復與健康發展。」

市委社會工委市民政局社會心理服務促進中心相關負責人介紹，目前，6條心理熱線共服務市民1095人次、累計時長達1.92萬分鐘。

在疫情暴發之初，北京市社會心理工作聯合會迅速組織「京鄂iWill志願者聯合行動」，進駐疫區隔離居民微信群中，開展社會心理科普、新型冠狀病毒防疫知識講座等情緒疏導和心理應激干預。據統計，此次行動累計動員和培訓1765名心理專業專家和志願者，為湖北及北京地區110個微信群組中1.3萬餘名居民，提供7.9萬小時諮詢干預和應急值守等相關服務。

除了各項心理服務的開展，此前頒布的《北京市加強社會心理服務體系建設的意見》《社會心理服務體系建設三年行動計劃（2020—2022）》和《社會心理指導人才培訓綱要》三個文件，也奠定了首都社會心理服務體系建設整體架構。

下一步

市委社會工委市民政局將聚焦重點人群、聚焦基層群眾、聚焦突發或重大安全事件，發揮專業人才技術、專業組織機構、專業服務陣地作用，全面加強負面社會情緒和心態的引導干預，全面加強積極向上個體心理和社會心態的塑造。特別是對於社會建設和民政工作服務的老年人、困境兒童、低保低收入等群體，精準做好不同社會心理服務需求的引導、調適與供給。

文字：《北京社區報》 記者 任可馨

編輯：劉佳