武漢最新一期「雙評議」出爐，這些單位被點名

楚天都市報9月17日訊（記者王榮海 通訊員武治庸）今日，武漢市治庸辦公布8月份「雙評議」結果，以及不滿意評價數量最多的10個參評單位。少數單位和個別黨員幹部服務態度不佳、辦事效率不高被通報。

前三和後三名單公布

「雙評議」各區綜合排名，前三的為江岸區、漢陽區、武漢開發區（漢南區）；後三的為江夏區、洪山區、武昌區。

武漢市直部門綜合排名，前三為市城鄉建設局、市退役軍人事務局、市工商聯；後三的為市文化和旅遊局、市人社局、市司法局。

公共服務企業綜合排名，前三的為武漢水務集團蔡甸區自來水公司、武漢新洲華潤燃氣有限公司、武漢通恆公汽客運服務有限公司；後三的為武漢公交集團、武漢江北中燃城市燃氣發展有限公司、武漢黃陂凱迪水務有限公司。

不滿意率最高的5個行業（系統）分別是教育、房管、市場監管、公安、人社。

10個單位差評最多

武漢市治庸辦還公布了不滿意評價數量最多的10個參評單位。這10個參評單位分別是：

1、江夏區住房和城鄉建設局物業管理發展中心

2、新洲區城管執法局督察大隊陽邏中隊

3、洪山區住房保障房管局物業科

4、市人社局人力資源和社會保障投訴諮詢中心

5、武昌區南湖街公共服務辦公室

6、黃陂區前川街社會治安綜合管理委員會辦公室

7、東湖開發區稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）

8、武昌區城管執法局執法大隊楊園街中隊

9、漢陽區人力資源局勞動仲裁院

10、洪山區民政局婚姻登記處

推諉扯皮不滿意評價上升

從8月不滿意評價總體分布來看，各區不滿意評價數量占比最大，達到91.56%，且較7月有明顯上升。市直部門、公共服務企業不滿意評價數量在全市占比較小，分別為4.59%、3.85%。

從8月不滿意評價類型分布來看，對公共服務、執法監管不滿意評價數量占比呈上升趨勢；對辦理投訴、行政審批不滿意評價數量占比均呈下降趨勢。

從8月不滿意評價原因分布來看，對辦事效率低、業務不熟練，首問負責、一次性告知執行不到位等問題占比較7月呈下降趨勢；對「為官不為」、推諉扯皮不滿意評價占比較7月升幅最大，上升幅度達6.34%。

服務態度不佳 多位窗口人員被通報批評

武漢市治庸辦還公布了一批不滿意問題典型案例。少數單位和個別黨員幹部仍存在服務態度不佳、辦事效率不高，被通報批評或作書面檢查。

公證處工作人員服務態度差

1、市民反映武漢市司法局鋼城公證處工作人員服務態度差。經查，該問題屬實。8月上旬，辦事群眾前往該處辦理遺產繼承權公證業務，公證員助理周某某未能與辦事群眾積極溝通，面對辦事群眾詢問缺乏耐心，服務態度不佳。針對上述問題，給予周某某通報批評處理，責令其作出書面檢查。

12333解答市民諮詢缺乏耐心

2、市民反映武漢市人力資源和社會保障局人力資源和社會保障投訴諮詢中心接聽電話工作人員服務態度差。經查，該問題屬實。8月下旬，辦事群眾撥打該中心12333熱線電話，諮詢社保卡更換以及註銷事宜。接聽電話工作人員陳某某在解答辦事群眾問題時，缺乏耐心，用語不規範。針對上述問題，給予陳某某通報批評處理。

臨近下班 窗口人員回答問題敷衍

3、市民反映武漢市自然資源和規劃局測繪研究院回答問題敷衍、不耐煩。經查，該問題屬實。8月中旬，辦事群眾前往該院駐市民之家窗口諮詢購買1:2000地形圖事宜。因臨近下班時間，該窗口工作人員譚某某回答問題敷衍、沒有耐心。針對上述問題，給予譚某某批評教育處理。

醫保窗口人員回答市民諮詢語氣生硬

4、市民反映武漢市醫療保障局駐青山區窗口工作人員服務態度差。經查，該問題屬實。8月上旬，辦事群眾前往該窗口諮詢生育保險問題，窗口工作人員程某某語氣生硬，服務態度不佳。針對上述問題，給予程某某批評教育處理。

公積金窗口人員業務不熟

5、市民反映武漢市住房公積金管理中心新洲分中心工作人員服務不熱情、業務不熟練。經查，該問題屬實。6月上旬，辦事群眾前往該中心諮詢辦理異地公積金貸款事宜。該中心窗口工作人員劉某某服務不熱情，對辦事群眾諮詢問題答覆不詳細、不清晰。針對上述問題，給予劉某某批評教育處理。