泛娛樂社交氛圍下，珍愛APP等婚戀交友平台如何提升用戶粘性？

QuestMobile數據顯示，過去一年，在用戶量增長近乎停滯的狀態下，移動用戶月人均使用時長增長了12.9%；由2019年4月的128.2小時增長至2020年4月的144.8小時。在億萬級的婚戀市場中 ，加快數字化進程，提升用戶粘性已成為婚戀平台制勝的關鍵。

深耕婚戀行業15年的珍愛網，結合時代潮流，不斷更新產品功能及用戶體驗，通過打造泛娛樂化的婚戀交友平台，多維提升用戶粘性。

打造以泛娛樂為核心的婚戀平台，增強用戶粘性

2020年是婚戀市場迎來機遇的一年。線下受限，讓線上視頻相親、直播得到發展，並掀起了「雲相親」的熱潮。早在2017年，珍愛APP便將視頻直播與相親融合，開發了視頻直播相親，讓相親雙方由傳統的圖文交流升級為面對面的視頻互動，降低了用戶相親的門檻與成本。

在泛娛樂化的影響下，珍愛直播為提升「雲相親」趣味性，還增添了諸如「成語接龍」、「裝扮商城」等高趣味性的互動形式，讓用戶脫單也能兼顧娛樂需求。此外，珍愛APP還增添了「表白牆」、「真誠榜」、「魅力榜「、」情侶空間」等功能，不斷豐富社交玩法，打造以泛娛樂為核心的婚戀服務平台，提升用戶粘性。易觀數據顯示，疫情期間，婚戀行業整體活躍用戶呈現小幅度下降趨勢，但仍同比增長10.5%，這表明婚戀平台的泛娛樂化使得用戶的粘性得到進一步提升，而珍愛APP的泛娛樂化探索也取得階段性的成果。

PGC+ UGC 打造愛情氛圍社區，情感服務提升用戶粘性

為增強用戶粘性，珍愛網還致力於對婚戀服務縱向探索與發展，不斷打造更加完整的婚戀服務體系。珍愛APP最新推出的「情感諮詢業務」板塊，邀請全國知名情感諮詢專家在線為用戶解答情感問題，提供心理諮詢。而早前，珍愛APP的「問答社區」、「珍愛學堂」、「情感驛站」等功能板塊，由專業人士提供情感PGC，讓用戶得到更加專業的情感建議。

除了專業PGC，珍愛網還注重用戶UGC自主傳播，通過「動態空間」、「個人專欄」和「直播喜事」等功能，讓用戶對於感情問題各抒己見，解決情感問題的同時，提升脫單效率。

通過UGC+PGC兩大內容生產模式，珍愛APP不僅創建了一個內容積極向上的戀愛交友社區，還建立了一個專業程度頗高的情感交流社區，從前期引入到後期留存兩個階段完善婚戀服務鏈，有效提升了用戶粘性，一部分用戶在珍愛網實現脫單之後，如果遇到問題，也會首先在珍愛APP尋求幫助。

隨着在線技術的發展，婚戀平台也在不斷更新迭代，在娛樂功能吸引用戶的同時，也能用嚴肅專業的情感服務留住用戶，多方位增強用戶粘性，方能在競爭激烈的婚戀市場上贏得一席之地。