泌陽縣公安局張艷鴿：心繫群眾熱情服務

情感導師 2023-08-21 5113

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映象網訊（大象新聞記者黃向陽實習生夏軍通訊員段坤傑）張艷鴿，女，漢族，現年32歲，大學本科，中共黨員，2015年參加公安工作，長期在基層派出所擔任戶籍民警，張艷鴿心繫群眾，兢兢業業、任勞任怨，深刻踐行「全心全意為人民服務」的宗旨，受到轄區單位和群眾的一致好評。

戶籍窗口直面群眾，體現派出所乃至整個公安機關的精神面貌和工作作風。張艷鴿在戶籍崗位上深感責任重大，所以她始終帶着深厚的感情服務群眾，把群眾是否滿意作為一面鏡子、一把尺子，盡心盡力為群眾排憂解難。2021年8月底，因全縣戶籍民警輪崗交流，張艷鴿到銅山派出所擔任戶籍民警，她以最快的速度熟悉新的工作環境，以最好的狀態投入到為人民服務中，4個月以來，在新的工作崗位上，為轄區群眾延時服務6次，送證上門4次，網絡預約業務8次，辦理異地身份證6個，並多方協調為長期在銅山鄉居住的雲南籍女子，辦理戶口遷入業務，解決恢復了3個群眾被錯誤註銷的戶口，切實解決群眾的急愁難盼。

張艷鴿從心底熱愛戶籍工作，她以強烈的責任感和奉獻精神服務群眾，她不斷學習戶籍管理規定，增強自身的業務能力，在法律允許的範圍內，最大程度的方便群眾。在農村，群眾對戶籍管理法律法規不了解，經常產生誤解，張艷鴿總是以一顆平和寬容的心去對待，她總是不厭其煩的向群眾解釋戶籍管理規定，直到群眾明白，對年齡大的老人，聽力和理解能力不大好，解釋5遍10遍都是常事。

銅山派出所作為楓橋派出所，發揚優良傳統，堅持與時俱進，不斷創新為民服務的新思路。張艷鴿作為銅山派出所的戶籍警對自己高標準，嚴要求，她總結自己多年的戶籍工作經驗，多方聽取意見，結合工作實際創新工作方法。延時服務。對待群眾上班時間不能辦理業務的，拓寬服務時間，實行延時服務；開通綠色通道。對於高考報名等急用身份證的群眾，開闢綠色通道，解決群眾難題；上門服務。對於行動不便的老人利用節假日的時間上門拍照辦理身份證；通過創新舉措，構建了和諧的警民關係。