情感交流人格，形成人際關係並創造意義

人腦經過調整可以感知情緒。

實際上，這種調優已根深蒂固，以至於我們甚至不需要其他人來感知它們！我們感知到環境和事物（包括產品，界面和網站）中情感和個性的表達。

即使我們可能有意識地知道計算機和媒體不是動畫，沒有感覺，因此無法表達情感，但在查看，交互和評估情感時，我們仍然會社交和自動地做出響應。我們在不知不覺中感知並解釋了事物中的情感表達，然後根據我們賦予它們的個性與它們形成關係（Reeves＆Nass 1998）。

當涉及到沒有生命的事物時，我們可以將人格特質視為一種特定情感的長期表達。

看起來悲傷或不高興的人表達一種情感：悲傷。當同一個人在您下次見面時表達「悲傷」時，該人會被視為具有一種人格特質：「沮喪」。由於物理產品通常隨時間保持不變，因此任何情感表達都被視為「人格特質」。 。

生活對象和關係

我們感知到環境和事物（包括產品，界面和網站）中情感和個性的表達。

通過使用產品，人們會感到快樂或悲傷，憤怒或消極，放鬆或焦慮，驕傲或羞愧以及有動力或無動力。與事物的社交互動會觸發通常保留給予他人社交互動的情緒反應。由於這種效應，產品應被視為「人們與之有關係的生活對象」（Jordan，2000年，第7頁）。

無論您是否故意賦予產品個性，人們都會感知到個性。

故意設計特定人物需要了解視覺和交互設計，以及特定的內容創作風格。這也意味着設計人員需要了解產品/用戶「關係」如何隨着時間的推移通過多次交互而演變。

人格與人際關係

人格特質塑造我們的關係。

在人際關係中，人格特質是吸引和交談的重要組成部分。他們通過確定我們喜歡誰和我們期望什麼來塑造我們的關係。人格特質也會影響我們對他人的信任和相處的程度。在這方面，產品和網站中的感知個性沒有什麼不同。

tend我們傾向於購買看上去具有與我們自己相似或我們志趣相投的產品。

但是，與我們不同，產品個性可以存在於虛擬世界中，並受到設計師的控制，以便它們出現在特定的時間和地點。與真實人物相比，它們通常可以更簡單，更一致，更容易識別，從而減少不確定性並增進信任（Fogg，2003年）。

不幸的是，當設計師無法考慮和設計他們要交流的個性時，結果可能恰恰相反：個性似乎不一致，用戶會感到出賣並破壞了信任。最後，我們傾向於購買似乎具有與我們自己相似的個性的產品（Govers＆Schoormans，2005）。

儘管人格特質很複雜，但研究人員已經確定了許多與設計有關的特質。

心理學家已將產品的人格特徵分類為具有相似特徵的類別。他們確定了人格的兩個主要方面，這些方面很容易由用戶分配給產品，計算機和界面。我們將在書中更詳細地探討這些內容。

意義的創造

我們製造，購買和使用的物品可以幫助我們創造自己的存在並形成我們的身份。

我們感覺到的情感部分是由我們賦予人，品牌和事物的含義所產生的，而不是由人，品牌或事物本身賦予的。含義受我們通過外觀和互動感知到的個性的影響。通過啟用新的行為和行動，對象有助於塑造使用它們的人們的存在。

有助於我們實現目標的事物通常可以與實現這些目標時產生的情緒聯繫在一起。這種聯想賦予這些東西以意義。如果注意力是一個人完成任務和實現目標所需要的能量，那么正是通過投入注意力來創造意義。通過積極地通過情感體驗來培養意義，我們既塑造並反映了我們更大的目標。

對象也可以成為個人重要的對象，因為它們通過通過時間和經驗來創建關聯來培養意義。

即使人們可以從與對象的交互中獲得各種各樣的感覺，並賦予這些感覺各種各樣的含義，但對象的物理特徵通常會在某些方面暗示某些含義。