婚戀網站實名制「形同虛設」 是男是女隨便填，拿張明星照也通過

為規範婚戀交友平台的發展，9月18日，共青團中央、民政部、國家衛計委聯合發布《關於進一步做好青年婚戀工作的指導意見》。

《意見》要求婚戀交友平台要嚴格執行實名認證和實名註冊，加強對個人用戶信息保護的監督執法，嚴厲打擊婚托、婚騙。揚子晚報記者暗訪發現：線上實名認證依然堪憂，線下門店實名認證相對較好，但一些「套路」讓人不得不防。

揚子晚報全媒體記者 宋南飛

關鍵詞：實名制

線上：上傳明星照片居然也通過

9月19日—9月20日，揚子晚報記者分別在幾家網絡婚戀平台註冊時發現，註冊過程根本不需要實名，甚至很多關鍵信息都不審核。

以一名女性記者體驗為例，雖然已婚已育，但仍能以「未婚男士，1990年出生，居住地江蘇蘇州，碩士學位、月薪1至2萬」的身份在世紀佳緣、百合網、珍愛網順利過關。整個註冊過程中，只需要一個手機號碼反饋驗證碼驗證。

而剛註冊成功，記者就收到了網站發來的消息，表示有幾個女士感興趣。記者點擊打招呼、點擊頭像想聊天時，頁面跳轉到了付費頁面。

有的網站會進行人像認證，記者上傳了一位明星照片，該網站居然也順利通過。

在這些網站上，揚子晚報記者發現了一些風險提示和規避責任的聲明。一家網站的註冊頁面顯示，無法從技術和成本上確保每一條信息的真實性，也無法確保每一個會員的人品和對待感情的態度。另一家網站的免責聲明表示，不保證提供的服務一定能滿足會員的要求和期望，也不保證服務不會中斷，對服務的及時性、安全性、準確性都不作保證。

線下：簽合同須驗身份財產證明

與此同時，揚子晚報記者也對南京兩家線下的世紀佳緣門店進行暗訪。

在中山東路的一家門店，記者表示想諮詢相親的流程和情況，工作人員讓記者先填寫一份「男/女士獵頭卡基本信息」表格。表格上要填的欄目包括：姓名、婚姻狀況、身高、體重、月薪、對異性的要求等。除了性別不能「造假」，記者將身高、體重、月薪等進行了「微調」。

工作人員稱,這份表格只是便於紅娘初步了解，進行更有針對性的匹配。要想相親，得先成為會員，並簽訂合同。工作人員強調：簽合同時要提供身份、學歷證明；如果填了有房有車，也得提供房產證和行駛證。若經他們審查發現有假，會立刻終止合同，並扣除會員費的20%。記者看到，這家店的VIP會員費從28880元到88800元不等，最貴的定製VIP會員會費是120000元。

在中山北路另一家門店也是如此，簽合同時要審查身份證、戶口簿等。

記者提出，擔心線上魚龍混雜的人員會被介紹給自己時，工作人員表示，線上會員大概只有30%會被推薦給線下會員，而且肯定會經過身份認證。

每周見兩三個女孩，離異男「被婚托」

關鍵詞：婚托

三部委《意見》中，要求嚴厲打擊婚托、婚騙，但揚子晚報記者採訪發現，由於婚戀市場上男女比例失衡等原因——據線下某門店介紹，男女比例為3：7——在一些灰色地帶，「婚托」或「類婚托」現象依然存在。

南京市民趙先生年近40歲，兩年前離婚。他向記者講述了自己最近遭遇的經歷：

他註冊了一家知名相親網站的賬號，不久就接到了線下門店銷售人員的電話，說他條件優質，可以為他多介紹女朋友。「每周給我介紹2到3個女生，非常頻繁。」然而令他詫異的是，與他是免費註冊不同，這些女生都是線下門店的付費會員，大概收費12000元/年，按合同每月給介紹一個對象，時間為一年。

趙先生說，這些女會員並不符合他資料中填寫的擇偶要求。那為啥還要介紹給他？趙先生分析說，「我是網上免費註冊的，而那些女孩都是會員，必須給人家介紹對象，感覺他們是拿我當『婚托』了！」

多家線下婚戀中心告訴記者，見面雙方都是會員才行。但省消保委有投訴顯示，今年2月份有消費者通過鼓樓區某婚介中心支付3500元簽訂合同，雖然合同約定的是介紹會員，但後來發現介紹的女孩不是會員。

退錢不可能，可轉為「婚姻諮詢費」

關鍵詞：退費難

揚子晚報記者在位於中山北路的世紀佳緣線下門店問工作人員：如果付費成為會員後，親朋好友又給介紹成功了，那可不可以退費？工作人員表示：不能退，但可轉成婚姻諮詢費。

商場購物沒有拆封還可退貨，為什麼婚戀市場不能退費呢？當記者表示不理解時，工作人員表示，其實在一開始的諮詢、配對時，紅娘就已經在提供服務了，而且配對的服務對後續的成功率是很關鍵的，但那個時候並沒有收費。所以簽合同交錢後，即便是自己找到對象了，費用也不能退。

那麼這筆錢不就浪費了？該工作人員表示，其實成為VIP會員可享受多項服務，雖然不需要介紹對象了，費用還可以用於戀愛指導，甚至可由懂心理的老師幫忙處理家庭糾紛、婆媳關係等。「有指導太重要了，絕對有利於家庭幸福。」

關鍵詞：洗腦

「小黑屋」輪番「轟炸」後，乖乖交訂金

退費難，讓你乖乖交錢卻很容易。

江蘇省消保委投訴部主任張昊舒介紹，之前一家婚戀網站的南京線下門店曾被曝光：有消費者去門店後，本來是要諮詢，沒想到遭到工作人員輪番「洗腦」。因為消費者是短時間被帶到了一個相對封閉的空間裡，經過花言巧語一番說教後，在產生疲憊感的狀態下，簽訂了協議，並交了訂金。事後消費者後悔簽了協議，申請退還，但很難。

再比如有消費者今年5月份交了4500元報名婚介服務，後認為商家有虛假宣傳，並且服務不到位，要求退款，商家不肯。

張昊舒表示，不少合同屬於不平等條款，內容中均是商家規避自身責任，加重消費者的責任。

關鍵詞：個人信息

註冊後，其他婚介公司常騷擾

記者在線下體驗時問及，如果我填的全部是真實的個人信息，被平台泄露了怎麼辦？線下門店均表示肯定會保密。

然而，來自省消保委的投訴顯示：2017年1月，一名南京消費者與某婚介服務公司簽訂介紹對象的合同，付出10000元後，商家將其個人信息泄露出去，導致消費者常接到其他婚介公司的電話，對商家的信用產生質疑。

另有消費者投訴，在蘇州一家婚介服務部，不光其信息被無故泄露，照片未經同意被貼到公司的網站上，而且服務周期還沒到就終止合同，服務的周期和服務次數也不合規定，實際服務的需求與消費者的申請相違背。

張昊舒介紹，有些婚介平台在履行合同過程中確實存在問題，比如說提供多少次見面機會，但往往最後和宣傳的有出入。所謂「高級知識分子」、「外貌好氣質佳」，見面發現也一般，但如果消費者提出進一步要求，則要加碼加錢。

多說1句

規範婚戀市場不能僅靠「自覺」

近日的「程序員之死」事件，引發輿論對婚介市場的集中關注。在這個背景下，三部委出台《意見》，適逢其時。

按照要求，婚戀網站是落實實名制的「第一責任人」。可幾天來，從記者暗訪情況來看，實名認證等於是「形同虛設」。經驗告訴我們，對這些網站自覺落實責任抱以太大的希望，最後收穫的往往是失望。

通過記者的暗訪我們還了解到，線下婚介也好不到哪去，各種「套路」讓你防不勝防。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒說，從投訴情況來看，消費者和商家之間始終處於信息不公開、不透明的狀態，好像得到了服務，又感覺沒得到真正的服務。

因此，網絡實名制僅僅是第一步。要想真正規範婚戀市場，還是要靠管理部門強勢出手，掀起整頓風暴，構建完整的行業標準和監督體系。讓市場風清氣正，絕非朝夕之功，我們希望有關部門能「只爭朝夕」，畢竟這關係着很多人一輩子的幸福。

崔洪曙 宋南飛