北京海淀反詐中心：3年勸阻十餘萬人 挽回損失8億

來源：新京報

海淀反詐中心攔截勸阻組

3年勸阻十餘萬人 挽回損失8億

「您好，我是海淀反詐中心的工作人員，我們接到預警，您很有可能遭遇電信詐騙了。」

北京市公安局海淀分局反詐中心攔截勸阻組裡，幾名年輕的小伙子頭戴耳麥，眼睛盯着電腦屏幕，翻動着手裡的預警線索，正逐個給事主打電話。

電話那頭，可能是退休老人，也可能是大學生、公司白領、外賣小哥。

他們剛剛都接到過詐騙電話，在被北京市公安局反詐中心預警平台發現後，這些地處海淀轄區內的「准受害人」會接到號碼為96110的勸阻攔截電話。

海淀分局反電信網絡詐騙犯罪中心自2018年9月成立，民警鄒紅帶着9名年輕隊員扛起了攔截勸阻的大旗，與詐騙分子鬥智鬥勇。

近3年時間裡，他們已經預警勸阻群眾十餘萬人，挽回損失八億餘元。

「哦，原來是這樣啊。」「天吶，我差點就相信他(騙子)了。」對於剛加入海淀反詐中心的年輕勸阻員來說，事主接到電話恍然大悟的那一刻，是他們成就感爆棚的時候，「咱這工作沒白干。」

「您很有可能遭遇電信詐騙了」

攔截勸阻組的辦公室里，整齊排列着八個工位，相鄰座位間用20厘米高的毛玻璃隔斷。

預警平台不斷推送信息，鄒紅戴上耳機，撥通了事主的電話。

「您好，我是海淀反詐中心的工作人員，我們接到預警，您很有可能遭遇電信詐騙了。」「你才是騙子！」電話隨即被掛斷。

電話再一次撥通，「您耐心聽我說，您剛才是不是接到可疑電話了？涉及錢嗎？千萬別轉賬！」「嘟」……電話再一次被掛斷。

隔壁座，年輕民警的電話則相對順利。事主很感激，「嗯，我知道剛才那個電話是詐騙電話，我沒有信，我沒上當。」

鄒紅說，每次進行電話勸阻時，遇到的情況都可能不同。為了避免大家在工作時互相干擾，也阻擋不好的情緒互相傳播，才專門在不同座位間用毛玻璃進行隔斷。

鄒紅是海淀分局反詐中心的老民警。此前，她做過10年的案審民警，自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，她帶着9名年輕隊員扛起了攔截勸阻的大旗。

攔截勸阻組的工作，就是要把那些接到詐騙電話後將信將疑、已經被騙子話術「洗腦」、正在被騙子「物理隔離」、或者是已經被騙子用手機「控制」起來的事主從被騙的邊緣拉回來。但這並不是一件容易的事。

鄒紅和同事需要從事主的話里判斷，他是真的沒有上當，還是已經被「洗腦」在配合着詐騙分子演戲，再或者，有時候正在與民警對話的，有可能就是詐騙分子本人。

騙術升級下的「鬥智鬥勇」

騙子也在和民警「斗」，招數和手段不斷更新升級。

「反詐中心成立之初，一次電話攔截中，剛開始我們聯繫不到事主，後來電話接通後，對方稱確實被詐騙。我們就建議他趕緊去派出所報案，告訴他最近的派出所在什麼位置、怎麼去。」鄒紅回憶，當時她能聽出來電話那頭，「事主」也很着急，周邊聲音也很嘈雜，像是在去派出所報案的路上。

但後續反覆聯繫，「事主」還是沒去報案。

鄒紅說，直到聯繫事主家屬，才知道家屬一直無法與事主取得聯繫。

「我們當時還疑惑了一下，說我們可以打通啊，但很快恍然大悟，騙子把事主的電話呼叫轉移到自己的手機上。而他家屬打的電話，騙子怕聲音暴露沒接。直到聯繫上真正的事主時，他說壓根沒接到我們的電話。」

經驗就是在工作中總結出來的。

鄒紅事後回聽了這通電話，發現騙子在假扮事主時，還模擬了一個在路上的環境，周邊有車經過、有路人說話的聲音，目的就是將事主與外界通訊「隔離」。

詐騙分子進行呼叫轉移的方式不止這一種。鄒紅後來發現，在進行勸阻攔截時，騙子還會將事主A的電話轉接到事主B的電話上。

「這種迷惑性就更強了，我們打電話做工作時，B是已經被騙的事主，他焦急的狀態和被騙的經過和我們問的完全可以對得上，但就在這期間，我們錯失了對A的最佳攔截時間，接下來A可能也被騙成功了。」

複雜的情況給了民警更多考驗。鄒紅說，他們會經常復盤一些案例，細查騙子和真正事主的差別。

「跑贏跑不贏，有時候就差幾秒鐘」

攔截中心也需要和社區民警緊密聯繫。

對於反覆多次電話聯繫不上的事主，民警會通過他的家人、朋友、同事去尋找，同時要聯繫屬地派出所民警趕緊出警當面勸阻。「這時候事主很可能已經被騙子『控制』住了，甚至被進行了『物理隔絕』，這是最危險的。」

海淀公安分局中關村派出所王天宇做了近10年的社區民警，他也明顯感覺到基層工作的變化。

過去社區出警多是辦理偷盜自行車、開門撬鎖一類案件。現在這類案件少了，超過一半的精力都投入到打擊防範電信網絡詐騙案件上，「沒變的是我們還是得趕時間、加速跑，但這次追的是躲在暗處的詐騙分子，跑贏跑不贏，有時候就差距幾分、幾秒鐘。」

就在4月11日，王天宇所在的海淀分局中關村派出所接到反詐中心信息，轄區內有人疑似正在遭遇電信網絡詐騙。

根據信息指向，王天宇找到了孟女士上班的公司，位於某園區的9樓。他在路上急速奔跑，還不斷撥打孟女士手機，但對方電話一直處於占線狀態，「這種情況就很不妙了，於是我一邊跑又一邊聯繫她公司領導，看看她在不在單位，要先把人控制住。」

王天宇趕到孟女士公司時，同事恰好也找到了她。此時孟女士手裡的電話還未掛斷，電話那頭正是詐騙分子。

「她見到我時一下子蒙了，因為對方是冒充公檢法人員進行詐騙的。她已經信了，這會又恰好來了警察，還以為是要抓她走。」王天宇說。

冒充公檢法人員詐騙是近年來比較常見的電信詐騙。騙子會告訴事主涉嫌違法犯罪，並發送網址鏈接，其中有偽造的通緝逮捕令。事主在驚慌失措下，很容易就按照騙子說的方法將自己的錢財轉到一個所謂的「安全賬戶」里，同時將提現的手機驗證碼提供給了對方。

王天宇提到，當時孟女士已經添加了騙子的QQ號，根據對方的指引從一個網站上下載了印有自己照片和個人信息的虛假「逮捕證」。「她看到逮捕證時心裡很慌張，我趕到時，她正根據騙子的指導進行貸款，一般騙子會讓事主多個渠道貸款，將錢款轉到一張卡上，再遠程控制事主手機，拿到取款驗證碼。這時候事主的錢就完全不由她自己控制了。」

攔截成功後王天宇發現，從接到攔截消息到找到事主不過10分鐘時間，其間他跑了3棟寫字樓。

「直到把你拉回來為止」

除了速度的拼搶，攔截民警面臨更棘手的情況是，事主已經對騙子深信不疑，「一邊被引入泥沼，一邊還在和警察對抗。」

鄒紅回憶，她遇到過一位對民警勸阻「頑強抵抗」的老太太，除去打電話外，她和社區民警登門勸阻，但對方並不搭理民警，聲稱自己沒有被騙。但根據經驗和掌握的情況判斷，鄒紅確定，這位老太太和騙子聯繫頻繁。

「剛開始她丈夫對這事也不上心，但在我的提醒下，他發現家裡有房產證不見了，這時才慌了。」根據經驗，鄒紅覺得事主已有經濟損失，於是向市反詐中心申請保護性措施，並讓事主丈夫把所有銀行卡、U盾和房產證都收好，以防老太太轉賬、抵押貸款甚至賣房。

又過了一天，鄒紅從老太太丈夫口中得知，「她獨自背包出了門。」發現情況不對，鄒紅趕緊追蹤，最終在一家賓館找到了事主，彼時她正在通過遠程視頻和騙子進行聯絡。

「這也是騙子的慣用手法」，鄒紅向新京報記者解釋，騙子會以防止「泄密」為由指揮事主離開家到附近賓館開房與他通話，實際上是要通過視頻和遠程操作掌控事主的手機，「只要在事主的手機上下載一個木馬軟件，你的各種信息，騙子都能輕鬆獲取。」

即便如此，老太太還是沒有走出「迷糊」，覺得這些北京警察就是騙子口中的「干擾調查的涉案警察」。

在鄒紅的強烈建議下，老太太到銀行查了存款，發現卡里原有的錢都不見了。即便如此，她還是不信任鄒紅，甚至覺得錢沒了是鄒紅「搞的鬼」。民警只好發動她身邊親近的朋友和家屬反覆做工作，又過了四五天，老太太終醒悟，去派出所報了警。

鄒紅回憶說，這位事主接到的是冒充「通信管理局」的來電，對方說她名下手機卡涉嫌發送大量不良短信，被強制停機，還欺騙事主，說她涉嫌販毒洗錢，要抓捕她，經協商可遠程辦案，要求她對家人朋友和北京警察都要保密。

「騙子甚至在電話里說，也有很多北京警察涉案，絕對不能走漏消息，否則你要承擔法律後果。」於是老太太一直配合對方「調查」，做了「遠程筆錄」，進行「資產清查」，下載了對方提供的「安全軟件」。

「這算是一個比較極端的案例」，鄒紅回憶，勸解工作前前後後進行了一周多，所幸的是在他們工作介入後，老太太的錢沒有再出現損失。

王天宇提及，他也追到賓館去攔截過一位女事主，對方落入冒充公檢法人員的騙子圈套，在一家賓館開了房，打算與騙子單獨視頻聊天。「這就是物理隔絕，騙子不讓你有與別人商量甚至自己思考的餘地，一股腦給你灌輸他們的套路。通過視頻聊天掌控了事主的手機屏幕。」

王天宇追上門說明緣由後，女事主「哇」的一聲哭出來，當場失控。

後來她告訴王天宇，當時已經在按照騙子的指引輸入銀行卡信息了，卡中的七萬多元錢是自己在北京餐館打工一點點攢下的，用來養活老家的老人和孩子。「她知道這個錢差點被騙後又驚又怕，但還好最後懸崖勒馬沒有釀成大禍。」

事情發生在2017年，這是王天宇第一次成功將事主從詐騙中拉回，「她得知真相後的那種複雜情緒發泄，我這輩子都難忘掉。」

內心在誤解謾罵中強大起來

到如今，海淀反詐中心攔截勸阻組成立已有三年時間。當初的白牆上現在掛着多個錦旗，「無形戰線，忠誠衛士」「人民衛士，反詐英雄」……這是事主對攔截民警的最佳褒獎。

更多錦旗成摞疊好被收藏在柜子里，鄒紅感覺沉甸甸的。

「這幾面錦旗背後，勸阻的金額可不小啊。」她開玩笑說，這是反詐中心最貴重的東西，也是他們工作的意義。鄒紅統計，自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，這支不到10個人的攔截小組，三年預警勸阻群眾十餘萬人，挽回損失八億餘元。

成績的背後，民警們也曾經歷被誤解、質疑、甚至是謾罵。

鄒紅記得，一次攔截電話撥通時，已經是晚上10點多，對方聽了來意不由分說張口就喊，「你們什麼人啊！這麼晚了還打電話，讓不讓人睡覺了。」鄒紅覺得憤怒又委屈，回他，「我們什麼人？我們是警察，這麼晚了我們一直在工作，這是為了您錢包的安全。」

今年1月剛剛進入反詐中心工作的孫博晗一度不能適應，這和他想象中的公安工作不一樣。

「我以為警察破案、抓人，很威武的樣子。但事實上，我剛開始打電話時一度崩潰，對方不相信時，說話很難聽，我心裡委屈，特想抓起手邊東西狠狠摔一下。」他每天要溝通很多事主，有的事主需要反覆聯繫，有時為了找到事主本人可能要聯繫至少兩三個事主身邊的人。

這裡除了鄒紅，基本都是二三十歲的同齡小伙。他們的工作感受基本相同，時常互相勸慰和疏解，鄒紅還會買魔方讓這些年輕人們解壓。

不到一個月時間，工作方式熟練起來，他覺得輕鬆了些，「心裡也更強大了，對方如果對我態度不好的話，想必是對騙子深惡痛絕，只要他沒受騙上當，就是好的。」

而自從做詐騙攔截工作後，孫博晗給親戚朋友打電話時也變得「神經兮兮」。對方若是沒接聽，他腦海里已經出現騙子和朋友交流的畫面，「他電話是不是被騙子呼叫轉移了」「他不會被騙子洗腦了吧」。

新京報記者 張靜姝