一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話

話多不如話少，話少不如話好。善於用別人喜歡的方式說話的人，是有福的。如果你曾經因為使用別人不喜歡的談話技巧而失掉朋友，因為說話不高明而失掉一個顧客，因為言語不當而錯過一個好機會，因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你應該學會如何用討人喜歡的方式說話。說話方式討人喜歡是一個人的通行證，是獲得良好機會、滿堂喝彩上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件！

不善言談和說話不討人喜歡，很容易給人留下能力低下和思維匱乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會層面，也不管走到哪裡，都不會輕鬆地走上人際的前台，也不會得到足夠的器重和賞識，甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。

其實，想擁有出色的說話能力並不像想像的那麼困難。語言的規則是基本的，技巧也比較好掌握，只要你堅持不懈地努力，一定會有所成就！

學會討人喜歡的說話方式，是一件既容易又很不容易的事。說容易，是因為我們每個人都會說話，都知道說話要做到討人喜歡，並努力達到這種境界；說不容易，是因為別人的心理很難把握，而且絕大多數時候說話是即時的，容不得你仔細考慮。難怪台灣著名的成功學學家林道安說：「一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！」

讓幽默成為交流的潤滑劑

文化大師啟功先生在一次講演中做自我介紹時這樣說道：「剛才你們老師給我封了許多頭銜，我實在是不敢當。我們家的祖先原來生活在東北，是滿族，古代叫做胡人。所以我今天所講都是胡說，同學們不必太過認真。」這個輕鬆的開場幽默引得大家全部笑出聲來，說者和聽者的距離一下子就拉近了。

無獨有偶。據說胡適先生在北大任教之時，也曾經在自我介紹時幽自己一默，來增加「課堂情趣」。據說一次給新生上課，他把孔子學學說稱作「孔說」，孟子學說稱作「孟說」，他自己的學說稱作「胡說」，同學們在笑聲中感受到了這位大師的謙和。

第一印象給人的影響一向都非常大。一般我們對一個人的第一印象會形成心理定式，頑固地保持很長時間，所以在雙方初次認識時的自我介紹十分重要。那麼自我介紹應該採用什麼方式呢？幽自己一默是比較好的方式。如果能夠巧而不俗地來點幽默，會立即拉近自己和聽者之間的距離。

1990年中央電視台邀請台灣影視藝術家凌峰先生參加春節聯歡晚會。當時，許多觀眾對他還很陌生，可是他說完那妙不可言的自我介紹後，一下子就被觀眾認同並受到了熱烈歡迎。他說：「在下凌峰，我和文章不同。雖然我們都獲得過金鐘獎和最佳男歌星稱號，但我以長相難看而出名....一般來說，女觀眾對我的印象不太好，她們認為我是人比黃花瘦，臉比煤炭黑，但我很溫柔。」

這一番話戲而不謔，妙趣橫生，令觀眾捧腹大笑。這種自我介紹給人們留下了非常坦誠、風趣、幽默的良好印象，凌峰的名字因此傳遍祖國大地。藉助幽默的方法，凌峰緩解了現場有點壓抑的氣氛，拉近了與觀眾的距離，給全國觀眾留下非常深刻的印象。在自我介紹時幽自己一默，是一種能很快拉近與別人距離的說話方式，但必須用得巧才行，不然弄巧成拙，就會大煞風景。

用幽默的話拒絕別人

有一位「妻管嚴」，被老婆命令周末大掃除。正好幾個同事約他去釣魚，他只好回答：「其實我是個釣魚迷，很想去的。可成家以後，周末就經常被沒收啊！」同事們哈哈大笑，也就不再勉強他了。

用幽默的方式拒絕別人，有時可以故作神秘、深沉，然後突然點破，讓對方在毫無準備的大笑中失望。有時候拒絕的話像是胡攪蠻纏，但因為它用幽默的方式表達出來，也就在起到拒絕目的，同時讓別人很愉快地接受了。

意大利音樂家羅西尼生於1792年2月29日，因為每4年才有一個閏年，所以等他過第18個生日時，他已72歲。他說這樣可以省去許多麻煩。在過生日的前一天，一些朋友來告訴他，他們集了兩萬法郎，要為他立一座紀念碑。他聽了以後說：「浪費錢財！給我這筆錢，我自己站在那裡好了！」羅西尼本不同意朋友們的做法，但他沒有正面回絕，而是提出一個不切實際的想法：「給我這筆錢，我自己站在那裡好了！」含蓄地指出朋友的做法太奢侈，點明其不合理性。

不管對中國人還是外國人來說，拒絕別人的話總是不好出口的，但拒絕的話經常又不得不出口。這時不妨用幽默方式說出拒絕的話，把對方遭到拒絕時的不愉快感擦掉。

第一次約會說話不放肆

一次約會，小周和女孩走了很長一段路。這時，女孩對他說：「我累了！」小周英雄救美人似地蹲了下來，說：「我背你！」她趕緊擺着手：「不成不成！」其實，小周只是做做秀，僅僅讓她明白，他不僅會「心動」，而且會「行動」。走得差不多了，彼此話題也有待拓展的時候，小周邀她去一家僻靜的酒吧里坐下，在她的手不知該放在何處的時候，建議說：「來，我看看你的手相！」她遲疑了一會兒，還是把手給了小周。小周說：「冰冷的小手！」她笑了。

既然是約會，男女雙方的目的都是差不多的，說一些話讓對方動心，這是很有必要的，像小周的方式就很好。但如果太過於露骨，說話放肆，就會引起對方反感，不利於進一步交往。

小徐己經28歲了，自從4年前和前女友分手後，一直單身。家裡屢次催他結婚，他自己也很着急。前段時間有個熱心的朋友幫他介紹了一個女孩，非常賢淑。兩人約好在湖邊公園見面。見面後開始還聊得非常投機，因為雙方的興趣愛好竟然如此相似。聊着聊着就聊到了以後怎麼發展的話題上。小徐突然來了句：「你說我們以後有了孩子，是男孩兒好呢還是女孩兒好？」女方聽了這話大吃一驚，推說自己要去洗手間，就再也沒有露面。第二天，朋友給小徐打電話，說女方認為他說話太過隨意，預祝他找到一個更好的女孩。小徐非常失望。

你喜歡一個女孩子，可以理解你心裡有很多話想向她傾訴，包括你的過去和現在，但很多男士都會犯毛病。一個就是一下子想很遠很赤裸的事情，一個就是在第一次約會時便把以往的情史訴諸口中，希望對方明白自己的過去。

有的男土第一次約會時喜歡說「以前我…」，這樣的主題不僅不能給她留下滿分的印象，反而會大打折扣，因為這樣往往忽略了女孩的感受。她和你約會，難道就是聽你訴說你的前度女友嗎？況且，一般女孩子都喜歡自己在男友心中是獨一無二的，絕不容男友的心中仍記掛着另一個人，嫉妒這東西早己和愛情緊緊扣上，是不受理智控制的，故一旦談到舊日戀情，還是小心為妙，多體諒對方的感受。

對於女方來說，第一次約會的大忌就是進行「身價調查」。像薪水待遇、存款、不動產等私人財務狀況屬於個人隱私，不適合作為第一次見面的聊天話題，否則對方可能會想，你到底是想跟她交往，還是跟她的財產交往？

對於一對男女來說，第一次約會之前，相互之間一般不會很了解，因此你第一次約會的一言一行，直接影響着對方對你的印象。自始至終說話有節和一句放肆話之間，相差是非常大的。如果流露出你的狂妄和斤斤計較，那第二次約會很可能會遙遙無期了。

在第一次約會的時候，「尊重」和「收斂」這兩詞必須一直在心頭浮現，好讓自己開口時有所顧忌，不會過於放肆。相互尊重，又能坦誠相待，這分寸必須掌握好。有人情味，又不能太呆板，這當中要有一個「度」。不同的對象，彼此熟悉程度如何，都會直接影響到「度」的把握。

不要輕易打斷別人說話

講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因為這樣，在打斷他的思路的同時，又讓他體會到你不尊重他。事實上，我們常常聽到講話者這樣的不平：「你讓我把話說完，好不好？

善於聽別人說話的人不會因為自己想強調一些細枝末節、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經常打斷別人說話就表示我們不善於聽人說話，個性偏激、禮貌不周，很難和人溝通。

有一個客戶經理正與客戶談一個項目，正在爭論最激烈的時候，他手下的一個員工闖了進來，插嘴道：「經理，我剛才和哈爾濱的客戶聯繫了-一下。他們說…」接着就說開了。經理示意他不要說了，而他卻越說越津津有味。客戶本來就心情不大愉快，見到這樣的情景更是氣壞了，就對客戶經理說：「你先跟你的同事談，我們改天再來吧。」說完就走了。這位下屬亂插話，攪了一筆大生意，讓經理很是惱火。

隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在着這樣的陋習，結果往往在不經意之間就破壞了自己的人際關係。

比如，上司給安排工作的時候，他會做出各項說明，通常他們的話只是說明經過，或許結論並不是我們想的那樣。中途插嘴表示意見，除了讓人家認為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會大聲地怒喝：「你閉嘴！聽我把話說完！」那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談着某件事情的時候，在說到高興處時，冷不防地半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什麼，而將話題轉移到自己感興趣的方面去，有時是把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道體諒別人。

當然，如果對方與你說話的時間明顯拖得過長，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來越令人不快，甚至已經引起大家的厭惡，你就不得不中斷對方的講話了。這時，你也要考慮在哪一個段落中斷為好，同時，也應照顧到對方的感受，避免給對方留下不愉快的印象。

要在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須要克服隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要搶着替別人說話；不要急於幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人。打斷別人是沒有教養的表現。

我們大多數人每天花費50%~75%的工作時間，以面對面形式、打電話形式、網絡或書面的形式進行溝通，而在溝通中80%是以說話的形式進行的。那麼，說什麼及怎樣說得讓人高興，是我們成功溝通的關鍵。

如果一個人能用討人喜歡的方式說話，那麼，他一定會展現出無窮的魅力，無論是立身處世，還是交友待人，都一定會揮灑自如，也會為自己的人生贏得更多機會，獲得更多實實在在的好處。

一語可以成仇：一句話說錯了，會破壞人際的良性互動；一句話說錯了，會導致功敗垂成。

一語可以得福：一句話說對了，可以得到方便；一句話說對了，就是向成功邁進了一步。