微信與陌陌夾擊之下，探探憑什麼崛起？

作者：霍超

來源：接招（itakethat）

2000年世紀之交，當青澀的小馬哥假扮姑娘在QQ上調戲少年時，誰也沒想到， 一場長達近20年的社交壟斷就這麼開始了 。

從新浪UC、51、網易泡泡、百度Hi等PC時代的手下敗將，到MSN、SKPYE等武裝到牙齒的舶來品，再到米聊、來往等移動互聯網時代的挑戰者，這些歷史名詞先後成了騰訊社交帝國崛起之路上的墊腳石。

直到2014年，創業三年後，主打陌生人交友的陌陌靠着「約X神器」的標籤登陸華爾街，從此， 熟人社交靠微信，陌生人社交找陌陌 。很多人以為，中國的社交戰爭在那一年結束了。

但那一年，有個叫探探的APP出現在蘋果的應用商店裡，它既沒有一夜成名雄霸免費榜，也沒有像很多社交類產品那樣泯然眾人，而是穩步超過比它上線早、投入大的同類競品。

到今年，探探註冊用戶已經突破9000萬，日活600萬，男女比例6：4，平均用戶年齡23歲。而在多數社交產品「C輪死」的詛咒下，這家公司已經累計獲得 1.2 億美元融資，投資方不乏YY、DCM、賽富資本等知名公司或機構。據接招得到的消息，探探不久前完成的D輪融資中，新加入的投資方還有尚未對外公布的巨頭。

在一個不存在風口的時間點，做一件新老巨頭正在壟斷着的事情，沒有成為炮灰，反而在大小巨頭的夾擊下成為一股清流，而且越流越大、越流越猛，探探是怎麼來的？

01

沒有「八年抗戰」，就沒有今天的探探

王宇和潘瀅是探探的聯合創始人，現在也是夫妻。王宇7歲跟家人一起移民瑞典，潘瀅18歲去瑞典留學，由於兩家是世交，所以在瑞典來往就很多。2007年，他們辭去在瑞典的工作，一起回國創業。

王宇、潘瀅

探探是王宇和潘瀅的第二個項目，但他們沒想到，從2007年回國第一次創業時，一直到探探崛起，這條路竟會走的如此艱難。

第一個項目叫P1，主打「時尚社交」。王宇和潘瀅的算盤打的很明確，「先做一個高端的時尚人群，然後再慢慢發展到大眾。」但他們沒想到這個人群在中國太過小眾，整整8年的時間裡，用盡方法去發展，甚至後期不斷疊加新功能，但也只有幾百萬的註冊，並且活躍度非常低。

雖然靠着高端人群的標籤每年P1能有上千萬的廣告收入，但隨着不斷擴張的團隊，這個數字也只能支撐着他們活着。甚至在剛開始活的都比較艱難。

2008年，潘瀅他們創業的第二年。本來收到的TS隨着呼嘯而至的金融危機打了水漂。彼時的國內資本還不活躍，國外資本不敢出手，缺錢的P1面臨的是發不出工資的局面，整整半年多的時間裡王宇和潘瀅輾轉在北京和北歐之間，最後靠着一位瑞典的投資人賣掉了房子，以及陸陸續續的一些個人天使支撐着他們度過了難關。

「令我們感動的是，在6~8個月發不出工資的情況下，員工幾乎沒有變動，大家都留了下來」，王宇和潘瀅說，最難的時候，大家同意以薪資最低的同事為標準。

在踩過社交的種種大坑後，王宇和潘瀅總結了失敗的原因：

1、目標用戶群選擇錯誤。小眾人群市場的天花板有限，難以成就偉大的公司；而且高端人群很難擴展到中低端人群，這是硬傷。

2、產品沒有強剛需。P1時尚類屬性沒有打中用戶的痛點，也沒有為用戶創造額外的價值，導致的後果是使用頻次越發降低。

3、產品功能越多，用戶體驗越差。當時轉型移動端時，p1為了刺激用戶活躍加了很多功能，結果越加越多，越加越死。

「後來做探探時基本上都是反着做的」，潘瀅說，「第一，一定要找一個足夠大的人群；第二，產品的需求要強；第三，功能要簡單直接。」

正是靠着整整10年不死的社交之心，王宇和潘瀅熬過了p1，熬到了探探。「如果沒有前面8年的堅持，很難有後面的成績。很多團隊死在了前面那幾年，但好在我們堅持了下來。」

02

女性視角，不提約炮

同是陌生人社交，探探與陌陌的邏輯到底有何不同？

中國人的骨子裡帶着傳統和含蓄，年輕人極度缺乏認識異性的渠道。當相親越發的被年輕人反感，世紀佳緣、百合網被貼上「老年產品」的標籤之時，中國的年輕人需要一款產品來幫他們解決這個問題，陌陌的異軍突起離不開這個因素。

但被公眾冠上「約X神器」的標籤之後，帶來的狀況是陌陌的男性用戶極具增長，女性用戶礙於羞澀以及別人的看法反而產生流失。長此以往，造成了陌陌男女比例極不平衡的局面，據說陌陌最嚴重時男女比例甚至到了9：1。

「我們現在看起來80%正常年輕人其實交友是為了談戀愛。奔着約x的用戶，尤其是在女性用戶裡面，肯定是一個小眾。」

另外在陌生人社交里，單項選擇的產品邏輯，也經常給女性用戶的使用體驗造成了極大的困饒。陌陌經常出現的局面便是一個女用戶剛上線，可能就積累了幾百、幾千條打招呼的消息，導致的結果就是男選女、多選一。

探探在產品規劃之初就把側重點放在了女性上面，並且牢牢的將男女用戶比例固定在6:4。「這也是中國現階段人口的男女比例」，潘瀅解釋道。

為了打破中國年輕人害羞的心理，王宇和潘瀅借鑑了當時在國外大熱的產品「Tinder」的玩法，通過左右滑動來讓男女之間雙向選擇，「用戶右滑喜歡一個人的時候，對方是不知道的；如果對方不喜歡，另一個人也永遠不知道。這樣雙方都沒有心理壓力，沒有拒絕，也沒有尷尬。」而這個功能，其實來自做P1時的一個想法，只不過沒有添加上去，而是把這個功能直接升華為了探探這個產品。

而這種雙向選擇的邏輯更迎合中國年輕人的心理，尤其是更羞澀的中國女性的心理。幫助用戶交友渠道破冰後，探探的下一步是讓雙方交流破冰。

「我們發現中國的男孩子，不太會與異性聊天。」潘瀅他們在做產品調研的時候發現，男女雙方都已經彼此喜歡了，但是進入到聊天場景後，男生搭訕的問句還停留在上個世紀，「你好，你是哪裡人？你做什麼工作？」

男生「查完戶口」，女生尷尬得要死，往往一段真摯的感情就死在了這三句半的尬聊中。

「其實女生上探探還是想要在上面找一個喜歡的人。如果整個男生不配合，或者配合不到位的話，其實女生的失望感會遠遠大於男生。」

為了提升女性用戶的體驗，潘瀅他們還得先教會男生聊天。參考了線下年輕人聚會交友的幾種形式之後，他們決定把真心話搬到了線上。

「當時發現這個形式對95後的聊天破冰特別有效，剛上線後一個用戶用了一晚上就把我們編寫的500道題全答完了。」

另外為了讓女性用戶能在聊天中不被騷擾，探探也制定了極為嚴苛的措施。當男用戶向對方發送「約」等字樣的詞彙，並被女性用戶舉報騷擾後，面臨的後果便是永久封號。

通過130人的人工審核團隊，7x24小時的監控違禁行為（騷擾、營銷、虛假照片等），探探親手幹掉了3000萬用戶。所以，雖然探探的手機註冊用戶是9000萬，但對外公布的合格用戶是6000萬。確實是一股清流。

03

社交產品的最大挑戰：保持克制

從創立之初到現在麾下數千萬用戶，探探的每一步都走的小心翼翼。上線三年有餘的時間裡，從用戶的角度看，探探在大功能上幾乎沒有更新。

「我們其實是把所有的功能都引入到後台改進，比如說我們會不斷的去改進我們的算法，讓大家有一個更精準的匹配，然後在聊天裡面做很多引導破冰的功能等等。」

為了讓每次功能的疊加不那麼突兀，探探在每次更新時都會在不同地區進行灰度測試。

「我們現在將近有10個功能在10個不同的城市進行灰度測試。只要這個功能還沒有改到我們想到的地步，我們就不會把它推向全國。這也是我們整個的產品看起來比較克制的原因。」

在2015年底時曾有個小插曲，陌陌在那個時候轉型直播，跟隨着一大批直播平台拔地而起。對於是否添加直播這個功能，探探在內部曾有過爭議。

「我們討論了很久，從商業化來看肯定是該做，但從公司的整體戰略來講，我們希望是越晚越好。」

探探的創始團隊討論後發現，直播對於用戶社交關係上沒有任何幫助，「目前僅僅是一個賺錢的工具」，於是在探探走過的這三年裡，面對直播、短視頻、狼人殺等一個又一個風口時都不為所動。

除了功能上的克制之外，探探的商業化的推進上也克制的很。「廣告植入、付費服務、禮物商城」這些常規的變現模式在探探上難覓蹤影。

「其實從我們到我們的股東對於商業化都很克制。大家都覺得市場是很大的，我們又是在這個市場裡面最有機會的一家，所以賺錢不着急，我們還是先把需求做透。」

不過在今年7月份的融資過後，探探也對外公布了自己商業化將提上日程。

「我們會在1000萬日活的時候做付費會員；到了大概1500萬的時候，我們可能開始搭建禮物商城；到2000萬日活以上，我們會開始做廣告。因為廣告是需要大流量掙錢的東西，所以我們把它放到最後。」潘瀅解釋道。

至於在今年上線的付費付費會員體系，探探已經在個別城市開展了灰度測試。

經歷了八年P1，三年探探，王宇、潘瀅這對兒工作上夥伴吵成了生活里的夫妻，「雖然現在意見不合或者吵的頻率已經大概是第一年的十萬分之一了」，探探的創業歷程相比P1也更加順暢的多，但倆人還未敢鬆懈。

根據測算，中國現在人口統計單身人群數為2.1億，加上流動人口以及未算入的14-18歲人群，大概在3億左右，那麼陌生交友的天花板大概是在5000萬日活左右。

QQ誕生的時候，潘瀅還沒出國。她也是第一批用戶，至今還記得QQ上線第一年給她帶來的震撼。 「那才是陌生人社交，探探現在做的事情，簡單來說就是QQ第一年的事情。至於之後發展成什麼樣子，順其自然。」

THE END

內容轉載自公眾號 接招 了解更多