一季度 市市場監管部門為消費者挽回經濟損失550.11萬元

蘭州晚報訊 4月20日，市市場監管局發布今年一季度投訴舉報情況，我市共接到全國12315互聯網平台和自行受理錄入的案件共11741件，比去年同期增加1967件，增長17%。其中，受理消費者投訴9295件，占79%；舉報2444件，占21%。共辦結案件11472件，辦結率97.7%，為消費者挽回經濟損失550.11萬元。那麼，在日常生活中，消費者又該注意哪些？市市場監管局總結了投訴較多的品類，提醒消費者在消費過程中多留意，避免「踩坑」。

排名前5位的商品類投訴

1.一般食品類：涉及購買到過期、變質的食品，要求商家處理遭到拒絕；餐飲店衛生條件不合格；購買的食品未註明生產日期；商品以次充好、高價銷售等問題。2.煙酒飲料類：涉及個別商家銷售假冒偽劣、不合格產品；極個別銷售的飲料含異物、過期或變質；退換貨過程中有糾紛；商家虛假宣傳等問題。3.交通工具類：涉及汽車購買過程中存在不合理格式條款；強制搭售保險；汽車質量問題；不合理收費等問題。4.服裝、鞋帽類：涉及服裝短時間內出現起球、褪色、縮水；皮鞋脫膠、斷線等問題；流動商販存在銷售假冒、「三無」產品的情況等問題。5.家居用品類：涉及產品出現質量問題，商家不予處理；收取訂金後，產品缺貨不退款等問題。

蘭州日報社全媒體記者 杜志超

【來源：蘭州晚報】

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