在鄭州市二七區婚姻登記處的婚姻家庭輔導室里，年輕姑娘小劉坐在趙彩玲的對面，聲淚俱下的控訴:「我必須馬上離婚，真感覺嫁錯人了，家裡啥事都不管，真的生活不下去了!」
沉默寡言的丈夫則坐在身後，眉頭緊鎖。趙彩玲耐心傾聽着，時不時的寬慰，又或是遞上一張紙巾。
這樣的場景——便是作為婚姻家庭輔導員趙彩玲的工作日常。
民政部提出在婚姻登記管理機關提供婚姻家庭輔導服務的重要性後，在二七區婚姻登記處有一群像趙彩玲這樣的婚姻家庭輔導員，以最大的努力挽救婚姻。
「但我們的目標不是讓大家不離婚，而是能正確認識婚姻。」趙彩玲說，是分是和，婚姻家庭輔導員不會直接告訴他們答案，「主要是讓他們暫時跳出情緒，運用一些科學的知識和方法去儘可能幫助他們尋找最好的答案。」
「從接案到結案，輔導工作總體分為六步，會談是我們第二步預估環節的基礎，結合心理學知識對當事人的吐訴做出初步的分析和預判，為後續輔導做準備。」 趙彩玲說，這個環節最重要的就是給予當事人充分的尊重和關懷，先獲取信任她們才會願意傾訴。
「介入」也是重要環節之一。趙彩玲說，自己會用相應的心理學知識，對輔導對象進行一些測試。比如讓夫妻雙方分別寫出對方的5條優點和5條缺點，一條相識以來最為難忘的美好瞬間。輔導工作中這個最常用的簡單測試，趙彩玲稱為「551」輔導法。
趙彩玲認為，這個測試可以讓雙方進行一個自我反省和換位思考，「如果連一條對方的優點都想不出來，我們也會考慮他們是不是確實沒感情了。」今年1月正式頒布實施的《中華人民共和國民法典》新增了「離婚冷靜期」，讓不少「輕率離婚者」有了進行理性思考的時間，婚姻家庭輔導室更是成為這個群體挽回幸福婚姻的最後屏障。
在這裡，輔導對象找到了「樹洞」，可以把生活里的煩躁全吐出來，情緒也很快得到緩和，二七區婚姻輔導室里，接納婚姻輔導這種「新事物」的夫妻們越來越多。
據不完全統計，二七區婚姻輔導室開設3年多來，累計接待夫妻300餘對，勸退率接近70%。
「現在的困惑是很多人對這個崗位還不了解，或者出於害羞等原因，不願意主動找我們調解，服務對象主要靠我們主動發現。」趙彩玲說，婚姻輔導室是一個免費的公益崗位，除了能夠給服務對象提供專業地幫助外，也會對其隱私絕對保密。
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