珍愛網等5家婚戀平台存信息審核漏洞 消保委：企業經營活動應納入監管範疇

近日，江蘇省消保委發布婚戀交友平台服務狀況消費調查報告。調查報告顯示，本次調研的世紀佳緣、珍愛網、我主良緣、百合網、網易花田5個平台，普遍存在平台信息審核存漏洞、虛假宣傳、退費規則不明確，侵犯消費者知情權、公平交易權等問題。

其中，信息審核漏洞是「重災區」。據悉，本次調研了15個樣本，但信息審核不合格率達93.3%。婚戀平台只顧推銷、無審核的行為，使消費者人身、情感和財產均暴露在巨大風險中，已嚴重侵犯消費者安全權。

江蘇省消保委宣傳部負責人王國豐介紹：「消費者在線上網站無論充值成何種會員，所接受的服務都存在不確定性，消費者看到的任何對方信息均可能為虛假或偽造，平台無任何審核或強制流程，也無任何特別提示告知消費者『註冊用戶存在信息不真實可能性』，既沒有盡到審核義務也沒有盡到提醒注意義務。」

信息審核問題普遍存在

據江蘇省消保委發布的調查報告顯示，從線上會員註冊到購買收費會員服務，甚至線下門店的紅娘服務都存在信息審核漏洞。

具體而言，在網站註冊時，只需填寫個人基本信息，就能完成賬號註冊，成為平台普通會員。但是，普通會員在平台上無法查看其他會員信息，更不能與其他會員進行互動，因此就需要購買各類收費的會員服務。

但值得注意的是，據江蘇省消保委發布的調查報告顯示，從普通會員註冊到花錢購買會員服務，平台均未對會員信息進行任何審核。人臉識別、身份、學歷、車輛、房產等認證均為選填項，無強制要求。也就是說，即使會員在信息中填寫了有房有車，平台也沒有要求上傳房產證、機動車行駛證等相關證明材料。

上述步驟完成後，世紀佳緣、珍愛網、我主良緣3個網絡婚戀平台會通過電話方式聯繫會員，通過強調線下門店的會員更安全、更有保障、成功率更高等吸引線上會員轉至實體門店，進行實名認證和體驗服務。但調查結果顯示，珍愛網和我主良緣對於會員婚姻和財產狀況並無審核；世紀佳緣不同門店對於會員婚姻的審核也不盡相同，即存在已婚人士在門店並未檢測出已婚狀態的情況。

此外，江蘇省消保委的調研報告還顯示，在我主良緣的實地調研中，紅娘會要求會員簽署一份承諾函，並稱如果會員承諾的信息有問題，其公司法務會追究會員的法律責任。但對於「有沒有預防措施去核實信息」這一問題，紅娘老師表示不太可能被騙。即我主良緣對會員信息真實性的判斷，完全僅憑一份「承諾函」和會員本人的主觀覺悟，平台公司並沒有任何審核措施確保會員的婚戀交友安全。

「殺豬盤」、「酒飯托」騙局頻發

隨着網絡婚戀平台的興起，以及國內單身人群的擴大，婚戀平台交友遭遇「殺豬盤」、「酒飯托」等詐騙事件諸見報端。

「這種案例太多了。」有基層警官告訴財經網科技，之前其負責轄區內的一位女性，因兒子丈夫車禍去世，收到肇事方一百多萬元賠償金。後來該女士通過網上交友，認識了一位所謂的成功中年男士。「一開始就是談感情，過了一段時間，對方就說自己有門路，可以帶女方投資理財賺很多錢。剛開始投資比較少，確實賺了一點，後來投資越來越多，錢套進去之後，他就會以財產被凍結，需要繳納保證金等理由，不停讓女方繼續投錢，最後被騙了四十萬才過來報警。」警官講述道。

該警官向財經網科技介紹，「套路都很簡單，一開始把自己包裝的很好，以婚戀交友的方式和你培養感情，過一段時間後就會以投資理財、做生意等理由讓你掏錢。」據了解，這個套路俗稱「殺豬盤」，是指詐騙分子利用網絡平台交友，誘導受害人下載詐騙類型的APP，並在上面實施博彩、股票、期貨甚至虛擬貨幣方面的網絡詐騙。

「沒遇到殺豬盤，酒托倒是見過。」曾在珍愛網和世紀佳緣均註冊過會員，且購買過付費會員的小宇自信地告訴財經網科技：「一般騙子我一眼就能看出來。」據其介紹，此前跟一個女孩簡單聊過後，對方便邀請其到線下的某一飯店見面。但他搜索發現，女方指定的那個飯店不是什麼連鎖或知名品牌，後來覺得有可能是飯托或酒托，就直接刪除了該女生的聯繫方式。「女的漂亮，男的帥，工作好，學歷背景好等條件很好，要求不高，又很主動。」 小宇向財經網科技總結飯托或者酒托一般特徵時說道。

談到如何識別和避免中招「酒飯托」和「殺豬盤」騙局，基層警官提示稱，不輕信，不轉賬，網絡交友凡涉及到金錢往來的都是詐騙。小宇則強調：「騙子就是為滿足幻想而生。」

企業經營活動應納入監管範疇

投資者網曾報道稱，有分析認為，不論是線上還是線下，婚戀交友平台所提供的服務和運營邏輯都是矛盾的。國內婚戀網站的主要盈利模式主要有線上收取會員費、線下一對一的「紅娘」服務費、婚戀相關的婚慶、攝影等廣告收入三類收入，獲得更多收入的前提是客戶在平台逗留的時間更長，完成更多的收費項目，但與此同時也拉低了平台的服務價值。

北京達睿管理諮詢有限公司創始人，首席分析師馬繼華向財經網科技表示，婚戀平台存在商業模式悖論，即做得越好，用戶流失越快。所以對他們來講，經常性活躍的「托」也許是最好的用戶，而對疑似騙子的打擊，就是對盈利的直接打擊。

網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣此前在接受媒體採訪時表示，婚戀交友平台存在不少問題亟待解決，實名認證註冊問題最為關鍵。因為其是後續引發消費欺詐行為的根源。

江蘇省消保委在本次調研中建議，各平台應立刻填補審核漏洞：對線上普通用戶，加強安全提示，告知消費者用戶註冊信息虛假風險；對線上充值用戶，考慮引入實名認證制度，要求上傳相關身份、財產證明後再行提供服務；對實體門店會員，必須按承諾進行婚姻、財產認證後再行收費並提供服務，不得「先收費後審核」，更不得通過「保證書」等形式取代平台審核義務，將風險轉移給消費者。

此外，江蘇省消保委還建議，將該類型企業經營活動納入監管範疇，「清單式」地明確用戶信息範圍、樣式、辦理模板、企業自檢，線上登記、線下查驗的方式，以擴大「實名制」的內涵。同時，進一步明確信息使用、儲存、保護職責和使用方式。

馬繼華表示，平台也要嚴格入口管理和日常監督，完善實名制認證。同時還要通過大數據和人工智能等方式識別詐騙分子，堵住漏洞。「完全依靠現有技術肯定是無法徹底解決信息偽造問題，但加強技術能力可以進一步推高違法犯罪分子的成本，降低他們的違法收益水平和概率，從而有效地減少詐騙分子的生存空間。」其強調稱。