世紀佳緣致歉 婚戀網站頑疾未清

近日，一則記者臥底世紀佳緣的新聞讓這個被很多人淡忘的婚戀網站重回輿論之巔。有記者調查發現其存在諸多灰色產業鏈問題，雖然世紀佳緣已回應將整改，但婚戀網站危機難解。「不論是註冊用戶中打着結婚交友幌子的騙子，還是不顧個人信息保護的平台，婚戀網站中幾乎每一個環節都危機四伏。」業內人士指出，婚戀網站數據安全亟待提升。

被曝隱私泄露

12月7日，澎湃新聞發布報道，稱其記者以應聘的形式臥底進入世紀佳緣網線下一家門店。經調查發現，培訓上崗後，該門店即為上述記者開通了後台權限，而通過世紀佳緣網後台可以隨意查看用戶個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。世紀佳緣此舉是為了對用戶進行「精準營銷」。

此外，還有相關人士透露，即使工作人員看到「殺豬盤」套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。

對此，12月7日，世紀佳緣官方微博發布致歉聲明稱，為更好地為用戶提供更加精準的匹配和介紹，業務層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線工作人員（紅娘）積極發現用戶的問題和實際需求，從而更好地服務用戶。但在實際工作中出現了濫用職權查閱用戶信息的嚴重違規行為，公司負有不可推卸的責任。目前公司已經開始在後台去除此功能。

事件一經發酵，引起輿論的軒然大波。有網友評論稱，「偷窺別人隱私還默許詐騙？真是毫無底線」「婚介公司都一樣，早就該查了」。

自2003年開始，互聯網婚戀行業興起，世紀佳緣網、百合網等平台先後入場；2005年至2007年，國內婚戀網站僅對外披露的融資額就超過了6000萬美元；2011年5月，世紀佳緣登陸美國納斯達克，在美成功上市；同年，世紀佳緣與百合網合併。

然而2016年，世紀佳緣就宣布退市，五年間，其市值大部分時候都在5億美元以下。世紀佳緣此次被曝光的隱私泄露、黑灰色產業問題，在婚戀網站行業並非第一次，或許也不會是最後一次。

「殺豬盤」防不勝防

被世紀佳緣的「紅娘」忽視的「殺豬盤」套路詐騙，實則讓無數人深受其害。近兩年內，有多家媒體報道，在世紀佳緣註冊的女用戶遭遇各種各樣的「殺豬盤」騙局。詐騙團伙加上女性用戶後，利用她們急於尋找優質婚戀對象的心態，誘導女性投資、借貸、參與網絡博彩等，而故事的結局，女用戶們往往是人財兩空。

男用戶受騙的情況也並不少見。其中最為著名的，就是程序員蘇享茂被騙婚自殺事件。蘇享茂自殺前，在網上發布遺書，稱他和妻子翟欣欣均為世紀佳緣的會員，兩人也是通過世紀佳緣網站相識。但沒想到翟欣欣隱瞞婚史，在世紀佳緣中的信息也顯示未婚。在蘇享茂提出離婚時敲詐勒索，用離婚協議捲走蘇享茂1000多萬，最終導致蘇享茂走投無路跳樓自殺。

除了防不勝防的騙局，個人信息漏洞也在侵害用戶權益。早在2020年7月，工信部通報的58款侵害用戶權益行為的App中，世紀佳緣就赫然在列。據工信部信息顯示，世紀佳緣存在三項違規行為：私自收集個人信息，私自共享給第三方以及強制用戶使用定向推送功能。工信部表示，後續將對問題突出、有令不行、整改不徹底的企業依法嚴厲處置。

然而，時隔一年多之後，世紀佳緣在個人信息保護上，依舊存在漏洞。天津秉鈞律師事務所律師李昂表示，「如果平台披露用戶私密信息，且未經當事人的同意，也無充分的必要性和特定目的的話，那肯定屬於侵犯《個人信息保護法》」。據世紀佳緣官網顯示，該網站現有2.2億註冊會員。

數據安全亟待提升

隨着積目、抖音等各類社交媒體的發展，只具有單一婚戀屬性的世紀佳緣早已不再奪目。同時，騙局橫生的婚戀交友行業也讓不少消費者望而卻步。今年28歲的張女士表示，「免費的交友軟件眾多、線下交友活動也逐漸興起，世紀佳緣這類需要繳納高昂會員費用的軟件不是我的首選。而且隱私泄露風險很高，網上都是相關負面信息」。北京商報記者在黑貓投訴平台中看到，與世紀佳緣相關的投訴高達4102條。

「婚戀網站稍微調查一下，就會發現很多漏洞。不論是註冊用戶中打着結婚交友幌子的騙子，還是不顧個人信息保護的平台，婚戀網站中幾乎每一個環節都危機四伏。」深度科技研究院院長張孝榮直言。

電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營則表示，「隨着城市化的發展，我們由熟人社會進入了陌生人社會。在陌生人社會，人們的社交開始由圈子社交變成了破圈社交，懸在頭上監督社交行為的達摩克利斯之劍被拿掉，一些自制力較差的人開始變得肆無忌憚，這也給婚戀網站中的各類問題提供了土壤」。

他進一步指出，「互聯網社交更是為破圈提供了便利，讓破圈社交的劣根性發揮到了極致。如果沒有良好的數據安全來防範風險，這類婚戀平台將會逐步被社會淘汰。所以自發保護用戶的數據安全是平台生存下去的必要條件。社交平台有必要加大對員工的數據安全意識、客戶至上及服務意識的培訓，重建用戶對平台的信心」。

實際上，今年6月10日國家就已頒布《中華人民共和國數據安全法》。「但目前由於法律宣傳不到位，很多平台對該法律處於無感狀態。當前立法已完成，現在要做的則是加大相應法律的宣傳工作，讓更多的人了解並以此為準繩來規範自己的行為。」趙振營稱。

北京商報記者 趙述評 藺雨葳