史文婷，系彬州市市委黨校教師，2018年12月退休，後經彬州市婦聯、彬州市司法局、彬州市人民法院聘請擔任人民調解員，自2019年8月份起在彬州市人民法院從事家事糾紛調解工作。「調解是一種方式，做調解工作是一件非常有意義的事情，希望雙方都能幸福。」史文婷調解員如是說。在家事調解中，史文婷敬畏每一位當事人樸實而真實的經歷，她認為婚姻關係的締結，連帶着產生了夫妻關係、親子關係、婆媳關係等一系列新型的人際關係。截止2019年12月31日，史文婷收案76件，結案75件，其中調解和好20件。她不斷探索研究這些已辦理的案件，並結合婚姻關係及其衍生關係的特點，總結出了最適合自己的調解方法：「夫妻感情為先、孩子教育為本、家庭成員為盾」。
「夫妻感情為先」。夫妻感情是婚姻的前提與基礎，沒有了感情就很難有好的婚姻。對於每一個離婚糾紛，史文婷首先關注的是男女雙方的感情問題。她常說：「感情問題解決不了，其他都是空談。」第一次接待當事人時，她首先是採取分別聆聽的方式，在適當的時候對當事人的傾訴進行引導，但並不發表意見，也不辯駁，只是默默地把雙方的爭議點或者分歧記錄下來。此時無聲勝有聲，雖然她並未發表自己的觀點和看法，但她發現雙方通過訴說，緊繃地神經就鬆弛下來了，對立的情緒也有所緩和，夫妻感情上的矛盾也就自然而然地浮出了水面。接下來，史文婷對雙方在感情方面存在的問題進行分類，抓首要問題，抓關鍵問題，尋求突破點。史文婷經常念叨說：「調解夫妻感情問題就猶如破冰，冰凍三尺非一日之寒，必須找到那個最容易最關鍵的破點，才能一擊就中，事半功倍地解決問題。」說起關於夫妻感情的案件，史文婷如數家珍，每一件都讓人印象深刻。徐某與李某的離婚糾紛，李某酗酒陋習不改，徐某堅決要離婚，史文婷通過第一次調解就發現，雙方矛盾雖久，徐某離婚態度堅決，但是她怒罵之間卻體現着對李某的關懷，史文婷抓住這個突破點，解決李某酗酒這個關鍵問題，經過五次的調解，李某承諾不再酗酒，徐某撤回了起訴。兩個月後的電話回訪得知，李某已不再酗酒，雙方和好如初。張某男與張某女的離婚糾紛，張某女因工作原因不方便來法院，史文婷就與雙方用微信進行溝通調解，翻閱案卷，與張某女的微信調解記錄就有十幾頁之多，而史文婷卻表示，這只是一少部分，大部分沒有打印附卷，看着雙方日益緩和的夫妻關係，她很欣喜。史文婷付出種種努力，只為把當事人婚姻存續期間最美好的部分喚醒，在寒冷的兩性關係中尋找到和煦的陽光。
「孩子教育為本」。孩子是愛情的結晶，也是婚姻的煉金石。很大一部分婚姻糾紛都涉及到孩子撫養教育問題，尤其是中年夫妻的婚姻問題。關於孩子教育問題，教育世家出身的史文婷最有發言權，也是最有實踐經驗的。從幼兒園教育到高中教育，她都能給予父母準確的建議，給予孩子恰當的引導。史文婷說，讓每一個孩子成長為他自己想成為的模樣，是做父母的心愿，也是她的心愿。她調解的每一起涉及孩子的婚姻糾紛，她都小心翼翼、仔細斟酌、再三求證。在張某與林某的離婚糾紛中，史文婷發現導致雙方感情問題的根本原因是孩子。原來他們的孩子小張在上高中後，經常混跡於網吧等場所，與不良青年往來甚密，學習成績下滑嚴重，性格叛逆跋扈，夫妻雙方將孩子的問題都歸結於對方，長期爭吵不休，導致夫妻感情不和，而雙方爭吵不斷又進一步導致了小張的不良發展，問題就這樣循環着不斷惡化。史文婷抓住這個關鍵問題，圍繞小張的學習問題展開調解工作。經過調解，張某與林某終於冷靜下來，雙方分別說出了自己的訴求。張某希望能給小張調整一個新的班級；林某則希望能更換一個新的居所，然而他們並不同意對方的訴求，且互不相讓。第二次調解，史文婷抓住雙方租賃居住這一點，說服張某同意了林某的訴求，在她的幫助下，夫妻倆在學校附近找到了新的居所。但是要解決小張的班級問題，這是個難事，史文婷知道必須讓小張通過自身的努力獲得調整班級的機會，為此，史文婷巧妙地利用自己退休教師的身份，在不暴露小張家庭矛盾的前提下，拜會了小張的幾位代課老師，請求老師對小張給予多一些關懷與教導，老師們欣然答應了。第三次調解，史文婷要求雙方暫時休戰，關注小張的月考成績。兩個月後張某致電再三感謝史文婷。原來小張憑藉自己的成績去了更好的班級，再也不去網吧，性格也乖巧多了，夫妻倆再也不用為了孩子的學習爭吵了。說起孩子，史文婷指着自己的收案薄，挨個地講述着這些孩子的變化與成長，她幸福地笑意里滿是溫情。她在殘酷的婚姻家庭中為孩子們爭取柔和，點亮孩子們的成長教育之路。
「家庭成員為盾」。俗話說結婚不僅是和一個人結婚，更是和一家人結親。婚姻的締結連帶着婆婆與兒媳、丈母娘與女婿等多個關係的產生，也會連帶着一些可能潛在的衝突。如果每個家庭都能團結和諧，那家庭中的每個人都將會獲得極大的安全感與歸屬感，衝突也就自然能夠化解。在婚姻糾紛中，家庭成員尤其是雙方的父母親往往是男女雙方感情的潤滑劑，更是保護雙方婚姻關係的有力盾牌。因此，史文婷在調解中善於利用和調整家庭成員之間的關係，以此來促進夫妻婚姻關係的良性發展。她在調解婚姻糾紛中，根據調解需要，經雙方當事人同意，邀請雙方的父母來到調解室參與調解，或者在調解完夫妻感情問題或者親子問題之後，邀請他們的父母來到調解室做進一步家庭成員溝通。在梁某（已懷有身孕五個多月）與秦某的婚姻糾紛中，史文婷就採取了邀請秦某父母參與調解的方式，當調解進行到約上午十點時，史文婷得知梁某沒有用早餐，就轉頭對秦某的母親說：「你看，你兒媳婦和孫子都餓了。」秦某的母親突然眼淚就下來了，連忙叫秦某去買豆漿，激動地說她讓兒媳婦受累了，回去以後她一定按時給兒媳婦做飯。而與此時的秦某眼眶也濕潤了。大約半個月後，梁某和秦某致電史文婷說，他們已經和好，與公婆關係也和好了，等孩子出生後，他倆要帶着孩子來看望史文婷。史文婷說：「通過調解的方式，解決一對夫妻之間的矛盾糾紛是首先要做的工作，但作為調解員，我不能僅局限於此，還要看到夫妻雙方背後的家庭存在的矛盾，並期望通過調解予以解決，使得夫妻關係與家庭成員關係相互促進良性運行。」
史文婷努力喚醒婚姻關係中最為美好的部分，在寒冷的兩性關係中尋找和煦，在殘酷的婚姻家庭中爭取柔和。每一對通過調解化解了感情危機的男女，他們和好的剎那，都會觸動史文婷，畢竟這個世上幸福的人兒，從此又多了一對。
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可以幫助複合嗎？