齊魯網·閃電新聞10月15日訊 10月14日零點54分，於先生微博發文求助稱，10月13日，他和女友二人計劃乘坐春秋航空航班從威海到南京看病，因女友患有抑鬱症，服用的藥物副作用導致手出現顫抖的情況，航空公司拒絕讓二人登機。
10月14日晚間，春秋航空對此作出回應稱，「鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎做出這一遺憾的決定。」
「你怎麼證明自己抑鬱」「為什麼會抑鬱」工作人員盤問時態度惡劣，咄咄逼人。
根據於先生的爆料內容，他的女朋友患有抑鬱症已有幾年，經過了一年多的治療，目前基本康復了，但是仍需每月按時去就醫併購藥一次。
10月13日購買了從威海到南京的春秋航空機票，在威海大水泊機場準備登機且並沒有任何異常舉動的情況下，春秋航空員工劉某某忽然過來盤問其女朋友的情況，過程中工作人員說的話尖酸刻薄，故意揭人傷疤，「你怎麼證明自己抑鬱」「為什麼會抑鬱」……態度非常惡劣，盤問時咄咄逼人，「他要求我女朋友給他看抑鬱症的相關證明和最近乘機的信息，我們都一一給他看了，他直接說看不懂」。
於先生稱，航空公司工作人員劉某某多次打電話向機長及上級匯報，最終告知他和女朋友無法登機，女朋友被氣哭。
爆料網友於先生發布的圖片顯示，其女友預約了南京腦科醫院抑鬱症專病科室，預約時間是2020年10月14日8點。由於溝通協商無果，他們只好連夜乘坐高鐵趕往南京。14日，他們趕到醫院看了病，但是目前女友情緒不好，有自殺傾向。
春秋航空回應：出於對旅客本人健康和其他旅客飛行安全的考慮，做出這一決定。
春秋航空在《關於9C8743航班的情況說明》中稱，10月13日9C8743航班，機場安檢員發現該航班15D旅客在安檢過程中，雙手抖動現象比較嚴重，地面服務工作人員在登機口找到該旅客，關切、詢問旅客。由於旅客雙手仍然抖動嚴重，工作人員根據公司旅客運輸規定，在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，並有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不願意與其同機的要求。
鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。
春秋航空表示，在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎地做出這一遺憾的決定。
閃電新聞記者查詢春秋航空官網發現，根據春秋航空《旅客須知（國內）》，特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客等需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，春秋航空要求特殊旅客購票時應提供相應證明並辦理特殊旅客運輸手續，經春秋航空同意並做出相應安排後方可予以運輸。如旅客未能遵守規定，春秋航空有權拒絕運輸，責任由旅客本人或旅客的委託購票人承擔。
如果精神類疾病患者遇緊急情況需航班出行該怎麼辦時，航空公司則表示，需要出示醫生開具的病情說明及適宜乘機證明，並以機場工作人員現場判斷為準。如遇航班拒載，賠償方面「以現場操作為準」。
中國民用航空總局發布的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》，第34條規定顯示："傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。」
「也是為了保護別人安全，沒毛病」「了解情況要講究方式方法，公共場合問人病情很過分」看看網友怎麼說。
航空公司回應一出，引起了網友們的熱議。有網友對航空公司的做法表示理解，「我覺得這樣做沒什麼毛病，不確定因素太多也是為了保護別人的安全。」「如果我是飛機上的乘客，我可以理解。安全第一。沒有可信的專業醫療，說不清楚情況，也不是歧視」……
而有的網友也為抑鬱症患者「打抱不平」：「可以理解工作人員為了飛行安全上前了解情況的行為，但是該工作人員素質太差，就算是了解情況也應該講究方法，公共場所問的太直接，說話太難聽，刺激別人的情緒，很過分。」
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閃電新聞記者 馮尚尚 報道
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