為與前任複合，一大學生花數千元購買「情感挽回」服務，結果……

近日，大四學生曉傑（化名）向記者反映，他在濟南市泉城路一家婚姻服務公司購買了兩項「情感挽回」服務，共花費4500元。該公司向他承諾，可以幫他與前任複合。目前服務期已結束，卻並未達成複合目的。他要求退款，該公司以合同規定的服務期已結束為由拒絕。對此，市場監管部門表示，會儘快協助曉傑同學與該公司解決糾紛。隨後，該公司也聯繫了曉傑同學，表示會退回部分費用。

「感情分析師」

據曉傑介紹，今年年初分手後，他一直想與前任複合，但沒有成功。

今年5月，他在刷短視頻軟件時看到了某情感博主的視頻，博主自稱是「感情分析師」，大量輸出感情分析類的視頻。「當時我還陷在分手的痛苦裡，覺得每一句話都說到我心坎上，他一定能幫我和前任複合。」隨後，他通過這個博主聯繫到了某婚姻服務公司，該公司的「情感導師」分析了他與前任的感情問題，並向他推銷「情感挽回」服務，費用是2000元。

該「情感導師」在微信交流中承諾：「只要你配合好導師，就一定可以複合。」

升級服務方案

2021年5月末，曉傑購買了這項2000元的「情感挽回」服務，服務期限是2021年5月29日到2021年6月28日。曉傑回憶，「那段時間，導師一直讓我提升自己的價值，還讓我看好多書，一個月的服務期就這麼過去了。」

6月初，該公司要求曉傑同學升級服務方案，再購買一項2500元的「情感挽回」服務，並且表示，購買了這項服務才能解決他的複合問題。曉傑與前任複合心切，又購買了2500元的「情感挽回」服務，這次服務期為2021年6月1日到2021年7月1日。「不交這2500元的話，我之前的2000元也打水漂了。」曉傑同學無奈地說。

退回部分費用

7月初，服務期已過，曉傑仍未與前任複合，要求該公司退款。該公司拒絕的理由是「合同規定的服務期內曉傑接受了導師的服務，並且服務期限已結束」。「簽合同時我沒仔細看！合同里沒說一定能複合，只約定了服務的時間期限，到時間了他們就不管了。」曉傑說。

對此，市場監管部門表示，已與該婚姻服務公司取得聯繫，會協助曉傑與該公司解決糾紛。隨後，該公司告知曉傑，考慮到曉傑是大學生，沒有固定的收入來源，可以退回部分費用。

泰和泰律師事務所的於學偉表示，「合同是雙方自願簽字，合法有效。服務期已經結束，合同終止，雙方的合作關係自動解除，故可以不退費。」在曉傑與該公司導師的微信交流中，曉傑詢問是否一定可以複合，導師的回答是：「你配合好導師，就可以。」這句話意思表示不明確，於學偉認為不能構成承諾，所以也無法主張該公司的違約責任。

在此提醒廣大消費者，在進行購買服務等消費時，建議不要輕易與業務員達成口頭約定，不要偏聽偏信業務員的一面之詞，以合同、發票、收據等書面依據為準。簽訂合同前，也要仔細瀏覽合同條款，明確雙方的權利義務。

來源：山東商報