哄睡師的AB面：面子很草莽，骨子是孤獨

作者 / 疏桐

本文圖片均來源於網絡

入夜，樹先生準備工作。他開始清點桌上擺放的神秘道具，包括精緻的八音盒——手指撥動白地描金的盒身，便可演奏纖巧的宮廷音樂；裝滿細沙和滾珠的酒瓶——來回翻轉，沙子簌簌落下，如風低吟；一個盛水的噴壺——往薄膜上灑水，就能製造出微雨搖落之聲，以及環形燈、麥克風，攏共十餘種物件。

等到直播間人數夠了，樹先生就進行他的哄睡之旅，他舉起噴壺往塑料薄膜一灌，水滴落在道具上，也落進了粉絲的心田，助其安然入睡。

樹先生是一名哄睡師，「哄睡」是指雙方透過線上社交平台聯繫，在睡覺時與陌生人連線，陪伴對方入眠且不掛斷的服務。這是一種網絡交友平台普及後逐漸興起的職業。

早期的哄睡就像樹先生這樣，主要通過反覆敲擊、低聲耳語等方式觸發聽眾的生理愉悅感，進而達到助眠目的；後來演變為陪聊服務居多，用戶需求以及職業挑戰也隨之擴大。

確實有了哄睡師，城市夜色下的人們更容易睡一場好覺，亦或是填補情感上的空缺，不再為漫漫長夜發愁。不過，哄睡始終是一種金錢交易，而情感其實並非交易品，哄睡師一時的慰藉，似乎無法根治電話那頭的失眠症。

至於行業本身，則是「孤獨經濟」在網絡科技發展到一定形態時的偶然嘗試，曇花一現還是坡長雪厚，誰也說不準。

01 從ASMR到「哄」睡

「哄睡很考驗主播的手法及耐心。」樹先生有着同齡人少有的鎮定，他可以在鏡頭前有條不紊地製造各種輕緩而優美的聲音，長達四五個小時。

樹先生發現只要觸發音的節奏慢，不刺耳，持續時間長，便可助眠。從音質劃分上看，雨聲、水流聲、蟲鳴聲等大自然的類別噪音最有效。最受歡迎的還是采耳——將鵝毛棒放進道具耳朵，輕輕掏耳，猶如真的施展在自己身上，令人愉悅。

這類型的哄睡師有着專業的稱呼——ASMR主播， ASMR（Autonomous sensory meridian response）中文譯為自發性知覺經絡反應，意即通過感官刺激引起的情緒生理反應。

不過隨着ASMR歌單在音樂軟件上的普及，人們不再願意為簡單的造聲服務付費。當然這不代表哄睡師的市場需求就此減少，相反，越來越多的人將哄睡師當做情感訴求的樹洞——語音聊天成為了主流哄睡方式。

在一些電商平台的熱門店鋪，其「哄睡」業務銷量過千。店內「掛睡師」根據聲線和外貌被分類，男哄睡師分為「霸道總裁音」「大叔音」「大狼狗音」，女哄睡師分為「蘿莉音」「御姐音」等等。另外，哄睡師又被分為「普通」、「金牌」、「鎮店」、「首席」四個類別，價格從最低30元半小時，到時薪百元，午夜時間價格還要翻倍。

下單後，店主會把買家的需求發到哄睡師群里，可以接單的哄睡師會在群里發送一條十幾秒的語音，然後確定接單人選。用戶體驗後如果覺得合拍，還能夠選擇包天、包周、包月乃至買斷的形式。

在ASMR主播逐漸失去受眾之後，樹先生就轉型某平台的語音陪聊業務。也許是殘疾人的特殊身份，樹先生的性格錘鍊得很成熟，他很明白如何照顧客戶的情緒，有時他只是作為傾聽者的存在，都能贏得不少信賴。

一般情況下，樹先生需要主動帶話題，因為買家往往飽受失眠、焦慮折磨，對哄睡師的服務抱有極大期待。

對於這種頗具挑戰性的訂單，樹先生會準備多套哄睡方案。

比如受工作壓力困擾的失眠者，會把樹先生當做情緒的回收站；對於失戀女士，樹先生還要充當男閨蜜的角色；如果對方心態比較幼稚，樹先生就會像哄小孩一樣，將對方送入夢鄉。

哄睡師與顧客之間，不止是前者對後者的單方面灌輸，事實上，客戶也為哄睡師帶來意想不到的驚喜。熟悉之後，很多人都和樹先生建立起朋友的關係，彼此之間分享興趣愛好，有的客戶給樹先生提供了生活上的幫助，還有的則時不時給他發一筆紅包。

隨着經驗和口碑的積累，樹先生從剛開始幾天接一單，發展到十餘個回頭客，甚至連白天都會收到客戶的連麥請求，順利晉升為金牌哄睡師，月入達到兩三萬。

除了樹先生這樣難以參與正常工作的殘疾人士，哄睡師這個職業還吸納了一批配音演員，因為近兩年機器配音分走了人聲配音的蛋糕。

哄睡師的積極意義在於，它一方面解決部分人的睡眠障礙問題、另一方面向人們提供新型職業選擇。

02 哄睡師的A面：面子很草莽

在樹先生眼中，如果說從事ASMR主播時考驗手法上的「硬」技能，那麼現在更看重情商這一「軟」 實力。

雖然他是一名金牌哄睡師，也會遇到棘手的案例，有的客人將痛點掩蓋得很深，有的則完全不按套路出牌；服務得太好有時還是一種困擾，會讓客戶產生私人感情上的糾纏。

樹先生不止一次收到奇葩客戶的騷擾，曾有一位女生給樹先生下過包月的單，過程中充斥着言語挑逗，直到一個月後她突然向樹先生表白，秉着良好的職業操守，樹先生婉言拒絕了她，沒想到對方破口大罵，還將樹先生的照片發布在社區上。

於是樹先生向平台求助，但收到的答覆令他難以接受：「這類客戶是消費主力，只要客戶不提出見面，你就應該滿足她的需求，竭盡所能提升自己的續費率。」這讓樹先生懷疑哄睡師的職業價值，當中是否摻雜了很多不純粹的東西。

還有一次樹先生遇了一位中年喪子的母親，對方跟他講述了很多兒子的生前經歷，樹先生試圖安慰她，卻不知從何入手，最終哄睡失敗。電話最後，這位母親表示諒解，其實她是希望哄睡師短暫扮演兒子的角色，這顯然超出了樹先生的人生經驗。

經過這些失敗經歷，樹先生開始反省這門職業：原來真正的哄睡師對心理學、教育學的知識儲備要求很高，並不是誰都可以勝任。比如樹先生常常接到哄小孩睡覺的單子，囿於代溝的實際存在，每次服務都令他身心俱疲。

然而普遍的情形卻是，入行「哄睡師」的門檻非常低，只需商家或平台認定其聲線動人即可，而關於「普通」、「金牌」等分級標準，也欠缺專業度，基本按照銷量和好評而定。

換言之，女生聲音夠嗲，男生聲音夠暖，更多顧客指明哄睡，就能夠成為更高級別的「哄睡師」，收費自然更高，毫無專業知識和技巧可言。

一位曾購買相關服務的用戶說，她在「淘寶」上花100元找了一位銷量最高的「哄睡師」，對方竟然提出當天連麥業務已經排滿，可以選擇用「午夜男友」代替。結果發現，所謂的「午夜男友」竟然就是文字聊天，令她很是生氣，「回復的內容一看就是套模板，很敷衍，惱得我睡意全無。」

與此同時，因為哄睡職業的私密敏感性，很多商家逐漸走向不合規的道路——比如女哄睡師的名片上公然出現了黑絲照，明明哄睡靠的聲音，卻將照片放上來，其用意不言而喻。

還有不少女主播打着哄睡的招牌，在直播間穿着黑絲短裙，做出一些讓男性血脈賁張的動作。

直播間內還會放出「獎勵明細」，目的就是讓頭腦發熱的觀看者刷禮物。

這樣的草莽江湖，難怪會有人覺得，語音「哄睡」是妥妥的智商稅。

03 哄睡師的B面：骨子是孤獨

哄睡師位列淘寶2020年十大冷門職業，但在資本眼中，「哄睡」或是盤「熱生意」。

據《2018年-2023年中國睡眠醫療市場分析與投資前景研究報告》，2017年我國改善睡眠產業市場規模就已到達2797億元，其中睡眠服務35億元。另據中國睡眠研究會發布的報告，在中國有3億成年人存在睡眠障礙。

哄睡市場潛力巨大，不過如何跑出成功的商業模式，值得所有哄睡平台深思。

號稱「年輕人社交元宇宙」的soul，曾開放睡眠專區，提供每小時幾十元到上百元的連麥哄睡服務，後來哄睡服務被取消，如今soul的定位，聚焦於用戶與用戶間的語音匹配。

Soul為用戶提供了1對1語音匹配、多對多群聊派對、文字配對、視頻配對多種模式，幾乎覆蓋了我們能想到的社交場景，尤其是群聊派對，加入了辯論、k歌、狼人殺等多種元素，進一步幫助用戶建立連接、沉澱關係。放棄哄睡服務後，Soul保持着令人驚訝的高粘性和高活躍度：Soul日活用戶啟動頻次高達24次，時長達到50分鐘；Soul平台內私聊用戶平均每天發出的點對點消息數超過66條。

這反襯出哄睡師面臨的最大職業挑戰——對人群需求的解讀。雖然失眠人群的數量在增長，但對需求的把握還需要隨着用戶畫像的細分去調整，並進行精細化服務，而數量有限的哄睡師難以應對「千人千面」。正是基於這一考量，soul才取消了專業哄睡服務，轉而致力於語音交友的「去中心化」。

事實上，soul也的確找到了寬闊的航道。根據36氪數據顯示，Soul月活用戶持續保持100%以上的同比增長，月度ARPPU高達71元人民幣。營收上，Soul Q2實現收入3.7億人民幣，毛利率85%，同比實現超過270%的收入增長，高質量的增長可以保證獲客成本在一年內回收。

而當年那些主打語音哄睡業務的app，比心、yami等早已銷聲斂跡。

某社交軟件創始人指出，用「睡眠經濟」來形容哄睡並不完全準確，社交軟件及其衍生的哄睡服務其實是一種「孤獨經濟」。科技雖讓生活變得便利，但普遍人都是因為在現實中難以與他人開展對話，而轉向使用交友平台。「哄睡」雖是一個親密的功能，但因為雙方均不需要有實際接觸，因此他形容這是一種「無體溫關係」，營造的是一種虛擬的陪伴感。在線上的社群中，人們在這些短暫的交往中累積安全感，又不需要承受現實交際中的「社交疼痛」。

因此未來哄睡經濟想要真正商業落地，得從兩方面考慮：量身定製、高端化轉型。孤獨群體通過消費來排遣寂寞、寄託情感，哄睡方案的設計上要以人性化為導向，為孤獨群體量身打造更加清晰的服務；同時孤獨群體對生活質量的追求較高，有些較為文藝的孤獨者將音樂、看書、旅遊視為自我升華的方式，平台對於哄睡師的篩選培訓應該體現出高端性、專業性。

哄睡師或許站上了風口，可是就像那句話所說——失眠的人並不缺乏睡眠,而是無法面對孤獨。如果一直抗拒與真實存在在我們周遭的人產生連結，做真正的溝通，去產生衝突，試圖解決關係中的障礙，可能會更甚地去求取這樣輕便的無體溫關係，形成一種無可救藥的循環。

面對現代社會的併發症，唯有去發展一段真正深入且禁得起摩擦碰撞的關係，失眠才能真的得到緩解。

本文部分參考資料：

1、《哄睡師主播：陪伴失眠的陌生人》，南方人物周刊

2、《找個網絡哄睡師》，方圓

3、《在線花錢找專家「哄睡」？失眠背後的萬億「睡眠經濟」》，懂懂筆記

4、《孤獨經濟下的消費行為及行業發展研究》，朱雪麗

5、《Q2收入大漲270%，開啟增長飛輪的Soul如何撥動「社交元宇宙」？》，36氪