遼寧暢通消費者投訴舉報渠道 挽回經濟損失3000餘萬元

來源：中國新聞網

中新網瀋陽3月15日電 (韓宏)遼寧省市場監督管理局15日發布消息稱，遼寧暢通消費者投訴舉報渠道，2020年共受理消費者投訴、舉報、諮詢23.84萬件，受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元，挽回經濟損失3312.73萬元。

2021年3月15日是「十四五」時期的第一個「3·15」，今年「3·15」國際消費者權益日的主題是「守護安全、暢通消費」，市場監管部門將繼續堅守消費安全底線，強化消費者權益保護，以更優的消費環境煥發民眾消費熱情，激發消費潛力，讓能消費、願消費、敢消費深入人心，為服務構建新發展格局貢獻市場監管力量。

據介紹，遼寧健全消費維權機制，推進消費環境建設協同共治，2020年全省市場監管系統共受理消費者投訴、舉報、諮詢23.84萬件，受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元，挽回經濟損失3312.73萬元。同時完善在線糾紛解決機制(ODR)，積極推進全國12315投訴舉報平台實現消費糾紛和解綠色通道功能，發展ODR單位176家，打通消費者足不出戶即可與經營者解決消費糾紛的渠道，減少了消費者維權成本。

2021年，遼寧將嚴把進口商品疫情輸入關。嚴格落實「人物同防」工作要求，對進口冷鏈食品實行嚴密防控、閉環式監管，進一步完善冷藏冷凍食品安全追溯系統，嚴格管控首站定點冷庫、第三方冷庫和企業自建冷庫，嚴格實行全鏈條、全過程安全監管。對進口非冷鏈集裝箱貨物加強消毒管理，開發「遼非冷鏈」進口物品追溯管理系統，實現來源可查、去向可追。落實進口非冷鏈物品生產經營單位新冠疫情防控信息追溯責任，對進口非冷鏈物品生產經營單位進行全覆蓋排查和重點抽查。

同時，深入實施第三個食品安全建設年。強化食品安全放心工程建設攻堅行動。繼續開展校園食品安全守護行動、餐飲質量安全提升行動、農村假冒偽劣食品治理行動，到2021年底，校園食堂及其供餐單位、規模以上社會餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位的關鍵崗位規範化比例達到80%以上，供餐單位「互聯網+明廚亮灶」覆蓋率達到80%；持續推進供餐單位建立HACCP或ISO22000體系。

此外，將加強網絡市場監管，組織開展2021「網劍行動」，推進線上線下一體化監管，持續淨化網絡市場交易環境；強化對利用合同格式條款侵害消費者權益違法行為的監管等。(完)