2021年1月4日，廈門的謝先生發現自己手中一張價值1800元的酒店充值卡和當時充值所贈送的幾張現金抵用券還在手中，但這家位於長青路的酒店卻已人去樓空，而且也聯繫不上任何酒店相關人員。謝先生發現，現金抵用券上的所加蓋的公章為廈門某國際酒店管理有限公司，心急如焚的謝先生立即撥打了12315求助。
篔簹市場監管所的工作人員接到謝先生的投訴後，仔細詢問了相關情況後立即前往該國際酒店管理公司位於思明區湖濱北路的經營場所進行核查。經現場核查，該企業也已不在原地址經營，撥打登記系統所留電話也聯繫不上該公司。篔簹所工作人員立即在商事登記系統中對該企業予以強制鎖定，並將核查結果反饋給謝先生。
令人意外的是，兩個多月的時間過去了，原先已陷入僵局的投訴件又迎來了新機。2021年3月31日，篔簹所工作人員在受理一家企業的擬變更地址的解鎖申請時，細心地發現這家企業還有一件投訴件未處理。工作人員本着對群眾負責到底的工作原則，認真查詢了投訴系統中的投訴記錄，發現這家企業正是被謝先生投訴的廈門某國際酒店管理公司，工作人員決定立即引導該企業處理好該件投訴件。
該企業人員表示自身與長青路上這家酒店屬於合作關係，目前該酒店因經營不善已倒閉，而其自身經營也存在困難。篔簹所工作人員迎難而上，引導企業積極履行社會責任，主動賠付消費者經濟損失。經過一番曉之以理、動之以情，該公司終於同意退回謝先生充值金額1800元。
篔簹所工作人員立即撥通了謝先生的聯繫電話，告知了相關情況。喜出望外的謝先生興奮地表示：「本已不抱希望沒想到還能挽回損失！」收到被訴方1800元退款後，謝先生對篔簹所細心嚴謹、以民為本的服務給予高度肯定，並郵寄贈予篔簹所一面書有「為民辦實事人民好公僕」錦旗。(林思騰 張薇)
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服務特別好，而且給人的感觸也挺深的，真的可以的
可以幫助複合嗎？
老師，可以諮詢下嗎？
被拉黑了，還有希望麼？