導語:人與人的相處,印象很重要。第一印象好,會促進雙方發展;第一印象不好,甚至不再往來;化壞印象成好印象,讓自己的職場路,走得更順暢。
最近我的一位朋友來向我吐苦水,好奇一問,原來是辦了」蠢事「,導致丟了工作。
這位朋友雖然年紀不小,但卻沒什麼職場經驗,簡直是職場「老萌新」。剛入職時每天都勤勤懇懇,計劃的工作做完還會找事情做。
結果幾個月後手上參與的項目越來越多,她覺得應該深耕一個項目而不該多手抓,於是把自己的一個舊項目轉給新同事做,沒過2個月,卻被老闆辭退了。
被辭退後她整個人鬱郁不振了一個星期, 連新工作都不想找。
身為好集美,我就幫着她分析,老闆辭退你,肯定是你哪裡沒有做好導致的。
不分析還好,一分析發現她在無意間犯了好多職場錯誤。
像9點過了還在吃早餐,下午空閒了在逛論壇,最主要的是把自己的舊項目丟給新同事,好像讓人家收拾爛攤子的感覺。
種種行為都讓老闆覺得這個員工,一點都不愛奮鬥。於是老闆最開始的好印象,在朋友無意間一點點敗光了。
公司高速發展時期需要人才,不辭退她能辭退誰呢?
壞印象的三個雷,踩了也不知道
人與人的第一印象極為重要。朋友說,老闆最初選擇她是覺得很有眼緣,她當時高興極了,每次見面她都希望有新的建議與疑問想提給老闆,與老闆多溝通。
但是當初的自己真的很嘴笨,每份工作在手裡都沒有大起色,讓老闆印象逐漸轉變。
在公司高速發展的時期,老闆果斷捨棄了這個沒辦法為自己創造更多價值,還把自己工作推給同事的員工。
我們工作中有許多事情會讓人對自己的印象產生變化。除了工作本身,其他方面你是否也踩雷了呢?
1、面部表情,緊繃僵硬
因為平時工作,大家都極為安靜,本身好動的朋友也要繃着一張臉投入工作中。加上工作餐想休息一下,結果工作了幾個月,不僅無人約飯,跟大家似乎都不熟。
提起這個人大家都沒有特別的印象。更別說,當老闆想了解一名員工工作情況,詢問別的員工對朋友的印象並評價時,也找不到任何閃光點。
朋友就在不知不覺中,給大家種下了:這人不太好相處的印象。
2、溝通不順,逐漸失望
前面說到朋友是個嘴笨的,心裡哪怕思緒翻飛腦洞大開,也說不出什麼特別有價值的提議來。而且看到領導想要溝通,也因為緊張總單方面的接收任務布置,沒有提出問題點。
再加上是個職場老萌新,自認為很多需要學習,每次開會老闆安排下一步任務時,很多同事都會提出自己的意見和建議,但是朋友覺得自己沒什麼問題,有問題再私下問吧,最後僅僅一個」好的「。
多次下來,老闆覺得這人實在沒自己思維,而且與其他同事相處並不和諧,有問題也不知道問。老闆印象逐漸轉變,認為她的工作誰都可以做,現在朋友做出來的業績都是公司的體量支撐,而不是我朋友的工作能力展現。
3、無意動作,敗壞印象
朋友是個小靦腆,看到大家安靜工作,所以都不敢大聲說話,但有時真的很想加入他們。
有許多次,老闆與周邊幾個老員工說話或談論事情,她聽到老闆提到自己,也想旁聽,但是老闆聲音時大時小,她聽的很費勁。
可是老闆沒有讓她旁聽的要求,看她頻頻張望,似乎不好好工作的樣子。
而且每次廁所相遇,她都很害羞無法自然的打招呼,兩人經常四目相對兩兩無言,然後自己緊張的交錯而去。
我們總在不經意間做了一些習慣性動作和表情,讓人產生了不好的印象而不自知。但是印象並不是固定不變的,如果朋友早發現自己的一些想法和做法沒能留下好的印象,只要作出改變。相信她現在的工作會更順利一些。
化劣為優,讓討厭你人變的喜歡你
美國心理學家阿爾伯特·梅拉賓提出」梅拉賓法則「:一個人對他人的印象,55%取決於表情等視覺信息,38%取決於聲音或說話方式等聽覺信息,而談話內容只占7%
我們會在無意間給人留下壞印象,但是我們仍然可以通過一些方法去轉變大家對自己的印象。
1、微笑表情,留人好感
沒有人喜歡整天垂頭喪氣的人。如果你整個人從早上開始就朝氣蓬勃,面帶笑容,相信你這一天工作順利,過得會很舒心。
之前有位新來的實習生,長的樣貌普通,但是她每天都會愉快地與人道「早上好」,即使平時沒機會合作,也會讓人覺得很親切,願意與她相處。
你可以回想一下,相熟的同事如果帶着笑容,眉飛色舞的與你談事情,你會覺得這事兒特別順利,並且自己也能有着一股好心情。
2、運用情緒,抓住人心
記得有次我上班,剛跟同事說了下前一天的收益情況,她就很冷漠的回答「嗯」。
然後我就不敢繼續說話了,想着平時挺好說話的姑娘這是怎麼了?
後來等過了20分鐘,她找我說話,開開心心的還帶着小嬌俏。我才知道,之前她在忙碌數據實在無心應付我,但是平時關係太好,覺得不回復不太好,就回復了一個「嗯」。
但是她沒有注意自己在」嗯「這個字上的情緒,無意識中留下了,「別煩我」的感覺。
所以如果談話聊天給人留下好印象,情緒表達也非常重要。即使遇到不順心的事,也不要亂發脾氣,可以試着平復後,慢慢述說自己的需求。
相信哪怕你在大吐苦水,大家也不會覺得你是個「祥林嫂」的。
3、積極回復,調節環境
回到之前被辭退的朋友身上,她現在又找了一份工作,但是她覺得這份工作比之前的那份幸福100倍。
為什麼呢?
因為她平時可以很好的跟同事溝通任何事情,老闆也是個溫柔的人,每次提出意見,老闆都會讓她嘗試實踐,並提點朋友忽略的地方,結果是大家在工作上都非常順利。
遇到不懂得隨時可以提問,大家互相幫着解決。而且她總是在同事情緒低落的時候做心理疏導,鼓舞大家士氣,調動大家的積極情緒。
而且每次同事請客,她總是記在心裡並且送出大大笑臉,開心的感謝請客的同事,讓請客的同事覺得自己的行為非常受重視,大家自然開開心心的一起吃下午茶。
轉變印象的方法總在潛移默化之間,一個真心的笑容,一個富含情感的表達,一段貼心的談話,都是能讓人留下好印象。
「ta人真好」,無論對你的工作和生活都起到極大的作用。
不同場景如何表現好印象?
有些人要說啦,你這麼刻意好虛偽呀,我就喜歡真話直說,看不爽我就要懟,他們要乖乖的像鵪鶉一樣聽着。
那麼除非大家能接受你的「真性情」,或者你的能力強到老闆也要讓你一二。否則,你就吃吃給人留下壞印象的教訓吧。
接待顧客
每次接待重要的客人時我們總是會做好充分的準備,瓜果茶水,禮儀規矩樣樣都會安排好。
但是在接待普通的客人時,很多人做的事情總是有偏差。
有次我去銀行辦事情,快結束的時候我輕聲問了句:「這是不是結束了?」,當時招待我的職員不知道是在回復我還是在說別人,陰陽怪氣的說了句:「對呀,這不結束了麼,切~」。
我頓時就抬頭看她,我不會投訴她,但下次來也不會找她辦事了。
無論是不是做服務業的工作者,如果全程完美就在快結尾時敗壞了好感,我相信,任誰都會記住你,然後再也不要合作了。若是做銷售的人,這是多大的損失呀。
在公司外面
提到銷售,我記得一次我被路推推銷成功的事情。
當時我無聊在看手機,然後遇到一位推銷話費的小姑娘。雖然我一開始就知道她是推銷的,但當時確實沒事幹,就想聽聽她怎麼推銷。
她表明身份後,就挨着我坐,然後問我一個月的話費有多少,我說不知道呀。然後她經過我的同意後指導我打開移動app,查看我的話費套餐,之後告訴我以前訂的套餐太貴了,可以如何如何調整,這樣更省錢。
我看這價格真的比自己原先的低,而且小姑娘整個過程態度親切,也不急着推銷自己的話費。
後來一頓調整,我就覺得不幫你做點業績不行呀,於是就選了她推銷的話費服務。
事後雖然覺得他們的話費服務並不實惠,但是一個推銷員一開始不是問你「要充話費麼?」而是幫你「減少話費」。
這樣的初次印象,你會不會買單呢?
個人生活中
你喜歡吃海底撈麼?很多人說海底撈的特色就是服務好。服務好也是留下好印象的一種方法,你自問下,上次吃飯對你愛答不理的飯店,你還願意去麼?
我每次與人相處,哪怕對方只是給我讓個位,遞個小袋子,我都會微笑着與對方說」謝謝「。即使是陌生人,懂得留下好印象,也是懂得尊重對方。
總結:
「人都有以第一印象定好壞的習慣,認為一個人好時,就會愛屋及烏,認為一個人不好時,就會全盤否認。」
某些行為總在不經意間流露,當你發現大家都不想搭理你時,你的壞印象似乎根深蒂固,但是印象並不是無法轉變。
學着微笑,並散播正能量;當同事需要你時,力所能及的伸出援手。
哪怕遇事道一句簡單的「謝謝」,大家也會漸漸喜歡你,路也會越走越寬的。
評論列表
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可以幫助複合嗎?
被拉黑了,還有希望麼?
可以幫助複合嗎?